虽然在线评论的真实性也是必须要考虑的因素之一,但至少可以表明,在线声誉指数已经成为了酒店星评考核的参考依据之一。
2014-08-27
近日,喜达屋酒店集团在自己的品牌网站上推出了在线评论功能。
2011-11-01
对于高流失率的酒店来说,从多方面多角度提升对员工的重视与关怀程度对于留住人才至关重要。
2022-12-05
本文分析了酒店经营者在应对评论网站时常犯的17个错误,其中包括未表示对评论的关注、隐藏身份,以及回复评论不够细致等。
2012-01-10
酒店在网上的负面声誉将会严重影响其未来的成功。现在,随着越来越多的旅行者开始利用网络来制定旅行计划,参考其他旅行者的评论在旅行计划的过程中已经扮演了更加重要的角色。
2009-06-24
如果网上有针对你的酒店的用户评论,你需要有一套具体的行动方案去解决这个问题。而这正是本文准备讨论的问题。
2009-12-26
酒店营销人员应提高定价、优化分销渠道和提升酒店网站的转化率,以通过分析在线顾客评论和趋势报告来利用社交网络,提升直接预订。
2012-07-17
随着用户评论的日渐普及,网上各种失控的酒店评论让酒店业者们束手无策。不过,我们依然可以完全把控回应的方式。本文作者Daniel Edward Craig在最新一篇文章中提出了如何让负面评论为酒店带来正面效果的一些建议。
2010-12-08
新的酒店评论网站Oyster的调查者们亲身体验了他们所评论的酒店。他们化名入住酒店,系统、深度地地调查酒店,然后拍下数百张照片,以便读者在到达之前就能对酒店有比较好的了解。
2009-06-26
酒店声誉管理公司Olery收集的数据指出,Y一代发布的酒店评论数量占总评论数的30%;使用手机浏览酒店评论的用户达到22%。
2012-07-16