对于用户评论变得日益重要,酒店是如何看待和回应的?他们会接受还是忽略这种新趋势?
2009-08-31
因为用户评论数量的增多,人们也纷纷阅读和处理这些评论,使得客户满意或者不满意的影响成倍的扩大,也使其对经济的影响更为迅速。以前说不满意的客人会将他们糟糕的体验告诉三个人,而现在他们会告诉三百万个。用户评论从未如此重要。
2009-09-18
尽管酒店业在弄清楚如何把握新型媒体的巨大潜力上仍处在起步阶段。但明显的是,用户评论的角色变得更加重要,同时客人们也拥有了更多影响力。
2009-09-03
2008年10月28日:自从4月起,在线旅游公司TripAdvisor的用户评论和意见的数量增加了500万条。目前,这个网站拥有了超过2千万条用户评论,比过去两年增加了1400万条。
2008-10-29
在线客户评论日益成为酒店和旅游业衡量和改进产品质量的有力工具,经营好在线声誉是企业实现收益最大化的关键。
2011-08-23
本文探讨让消费者发表评论的20大绝招,其中包括向消费者询问反馈、邮件跟踪以及让评论增值等。
2011-10-20
2008年4月16日:旅游社区网站TripAdvisor目前的用户评论和意见数量达到了1500万项,比2007年6月的1000万大幅度增长。
2008-04-17
TripAdvisor宣布了通过网络传播和发布内容信息的举措,这将通过一个新的自动的RSS工具来进行。这一举措将推动其丰富的酒店内容信息通过在线平台和媒体公司来传播。
2007-03-11
德国对酒店星级的分类将进行彻底的改变,将专家观点与消费者评论二者结合。德国酒店和餐厅组织(DEHOGA) 和社会传媒监控平台“TrustYou”同时参与评定过程。
2011-06-02
酒店在网上的负面声誉将会严重影响其未来的成功。现在,随着越来越多的旅行者开始利用网络来制定旅行计划,参考其他旅行者的评论在旅行计划的过程中已经扮演了更加重要的角色。
2009-06-24