2026 Amadeus旅游愿景：治愈系旅行在中国旅行者中备受青睐

据Amadeus最新洞察，中国旅行者的需求正在发生变化：旅行不再只是单纯的吃喝玩乐，而更像是一次给身体和心灵的“大修”。在名为《2026 旅游愿景：从数据到愉悦》的研究项目中发现，越来越多的人正将“治愈系旅行”作为今年的优先选择 。

比如，有 39% 的中国旅行者在旅程结束归家时感觉自己“脱胎换骨”，心态更通透、压力更小、生活更有动力。还有 16% 的人想通过旅行让“大脑歇一歇，让紧绷的神经放松下来”，14% 的人则想借此变得更自信、更独立。这说明大家对健康的关注正在快速升级，特别是年轻人，他们觉得旅行就是为了找回自我和给情绪“充电”。

Amadeus 大中华区酒店旅游业总经理 Malcolm Cheong 表示：“研究显示，中国旅行者的需求发生了明显转变，健康不再是旅行中的锦上添花，而是刚需。大家更想在旅途中给生活按个重启键，静下来思考，重新找回状态，最后以一个全新的面貌回到日常生活中。”

“酒店服务提供商需要跳出传统康养的固有思维，转而致力于减少服务摩擦、营造宁静的环境，并为旅行者提供充足的时间与情感空间进行自我修复。如果酒店能让客人的体验变得清爽、舒服且省心，将能更好地契合这种不断增长的‘治愈系旅行’心态。”

个性化属性解锁新收益——无需新增客房

对健康的关注在《2026 旅游愿景》研究中得到了进一步体现。研究显示，旅行者愿意为能带来积极成效的服务支付溢价，这突显了市场对康养类旅游升级的强烈需求。

约 81% 的中国旅行者表示希望获得个性化的旅行体验。根据《2026 旅游愿景》的研究结果，如果能战略性地推行客房属性（比如特定景观、空气净化、康养设施等）现代零售模式，将会带来非常可观的利润增长。

这种对安心感的追求早在出发前就已开始，例如 89% 的澳大利亚旅行者在选择酒店时，会看重简便的在线预订功能和强大的数字化存在。

AI 是减少摩擦的关键，但不能取代人文关怀

AI 应用正在全面加速——在受访的 500 名全球酒店管理者中，仅有一位表示不打算在 2026 年投资该领域。平均每家酒店为 2026 年拨划的 AI 专项支出达 32 万美元。酒店经营者表示，这笔费用将重点投入到收益情报、 需求预测、自动化以及聊天机器人。

在 2026 年，做好生成式引擎优化 (GEO) 与搜索引擎优化 (SEO) 是酒店业首要的需求挖掘任务。据报告，86% 的中国旅行者（全球平均比例为 69%）完全依赖 AI 搜索摘要，因此在生成式搜索中的曝光度已成为触达目标受众的关键。  

然而，《2026 旅游愿景》研究明确了一点：旅行者依然渴望“人的温度”——他们渴望真人的欢迎、协助与关照。研究结果表明，AI 的最佳应用模式是在后台隐身运作：根据旅行者偏好调节客房、减少等待与不确定性，并辅助员工实现更快速的响应，从而确保整个住宿体验具有极致的无摩擦感。

可持续发展已成为核心竞争优势

可持续发展已从“加分项”转变为“核心诉求”， 85% 的中国旅行者表示，酒店的可持续发展资质会影响其预订决策。在看重环保的受访者中，许多人愿意支付溢价，对于环保措施更完善的酒店，其平均溢价意愿达每晚房费的 12.3%。

在《2026 旅游愿景》调研中，所有受访的全球酒店经营者均表示，他们正积极计划在 2026 年投入可持续发展倡议，平均支出约占业务总支出的 7%。超过三分之一的酒店经营者（35%）还表示，可持续发展是其实现差异化竞争的关键因素。

Amadeus 酒店旅游业务总裁 Francisco Pérez-Lozao Rüter 表示： “AI 和可持续发展正在重塑旅游业。但有一点我们要明确：这两者都应该是为了让旅行者的体验变得更好，而不是为了取代人。AI 应该像个‘隐形助手’在后台工作，目标是消除各种琐碎麻烦、提前预判客人需求，让酒店员工能从繁杂的事务中解脱出来，把精力全心全意放在迎接和照顾旅行者上。而可持续性则是建立品牌信任、触发预订并支撑溢价能力的关键。这种技术效率与价值观认同的结合，才是未来酒店的核心竞争力”。 

Amadeus 委托战略洞察机构 Opinium Research，在 2025 年第四季度对来自澳大利亚、中国、德国、印度、英国和美国的 6,000 名休闲及商务旅行者进行了调研。

此外，Opinium 还对来自澳大利亚 (50)、法国 (50)、印度 (50)、墨西哥 (50)、南非 (50)、泰国 (50)、阿联酋 (50)、英国 (50) 和美国 (100) 的共计 500 名总经理及以上级别的酒店经营者进行了访谈

与此同时，Amadeus 还采访了包括 Amora 酒店及度假村、迈阿密海滩大滩酒店、美诺酒店（Minor Hotels）、雅诗阁（The Ascott Limited）、里拉酒店及度假村（The Leela Palaces, Hotels & Resorts）、RCD 酒店和 Village 酒店在内的企业代表，以及阿布扎比文化与旅游部、马来西亚旅游局、土耳其旅游推广发展局和洛斯卡沃斯旅游局。