Amadeus:旅行者现可在线上自助重新预订航班

Amadeus 2016-01-14 15:24

全球首个在线自助重新预订航班解决方案将为旅行社节省更多时间与成本,进一步提高消费者忠诚度。

全球首个在线自助重新预订航班解决方案将为旅行社节省更多时间与成本,进一步提高消费者忠诚度。

在遇到假期被迫延后或会议改期这样的突发事件时,旅行者希望能够在最短的时间内解决航班改签相关问题。

作为ATC套件中的新增产品,全新推出的Amadeus Ticket Changer(ATC)Shopper是首个在线自助重新预订航班解决方案,能够使通过旅行社进行预订的消费者随时且轻松地在线上重新预订他们的航班。

无论航班出发前后,ATC Shopper能够使消费者修改所有类型的机票和费用。通过便捷的全天候实时在线平台,消费者可以查看不同航线、行程安排和航班时刻表,自助重新预订他们的航班,获得更加划算的交易。

对在线旅行社来说,ATC Shopper可以极大的减少其呼叫中心的来电数量,降低错误风险,同时提高消费者的满意度和忠诚度。

艾玛迪斯预计,ATC Shopper的便捷性会增加航班的更改数量,在线旅行社也可将重新预订作为选项服务提供给消费者,从而增加自身收入。

艾玛迪斯分销产品管理部门副总裁Rudy Daniello表示:“我们深知旅行者希望对自己的行程得到全面的掌控,而旅行社也希望为消费者提供最好的用户体验,这是我们开发ATC Shopper的初衷。我们相信,ATC Shopper将推动个性定制化旅游的进一步发展。”

东欧领先的在线旅行社Ticket Travel Network是首批测试艾玛迪斯ATC Shopper的旅行社之一。Tickets Travel Network 首席商务官Viktor Voitsehovskiy表示:“最新的创新技术对我们的业务至关重要。我们力求最大化地实现自身业务流程的自动化,为我们的旅行社和顾客节省更多的时间,同时增加收益。如今在ATC Shopper的帮助下,我们的大多数机票退补流程实现了自动化。我们非常高兴能成为少数获得艾玛迪斯邀请试点ATC Shopper产品的公司之一。 到目前为止,我们得到消费者非常积极并且正面的反馈。”

艾玛迪斯即将向全球在线旅行社提供这一最新解决方案。

ATC Shopper是ATC套件中的新成员,除此之外,ATC套件还包含 ATC Reissue、ATC Involuntary和ATC Refund。无论是重新定价、重新出票还是退票或取消行程,ATC套件能够使消费者的变更请求在数分钟内得到有效处理。此外,ATC套件能够同时支持线上线下操作,在帮助旅行社进一步降低成本的同时,为消费者提供快速卓越的服务体验。

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