境外当地旅游商品(也称出境自由行当地碎片)业务,经过这一两年的市场教育与翻动,涌现出一批2C的创业网站,从当地碎片、小交通、小包团定制到当地的导游服务,在切入点上各有特色,也是越来越明确地在树立起自身的竞争优势,也获得众多资本的亲睐,使得整个出境自由行,从原先只有“机+酒”的单一市场,向更加丰富的多元化方向发展。
同时,境外碎片的B2B业务也是悄然兴起,着力连结境内外、上下游供应商和分销商。如果说2C网站的崛起,代表着中国出境旅游的“C端”的直接需求;那么,境外碎片的B2B业务的起步,就应该是立足出境业务的“企业端”的直接需求。
这些总总,都是在体现出一个相对完整的市场需求信号,从直接用户到从业出境的企业,都对境外当地商品有着巨大的需求。
欢逃游的用户是中国的OTA以及电商总体
“在这个语境中,我们说理性区分‘C’和‘B’的需求,其实不是一个单纯的‘用户需求’那么简单,不是能够依托一个产品设计就能满足的,而是体现在‘产、供、销’的产业总体价值的内核!”欢逃游旅行网创始人兼CEO史横在提到业务类似的创业公司时说到。目前,在业务上和欢逃游类似的创业公司有很多,但也只是表面类似,如果从本质的商品内容上来讲,欢逃游提供的不只是“境外碎片商品”,而是基于这些基础内容的,系统性数据服务。这是一个不同的创业方向,是在满足旅游互联网产业链条的总体需求,集中优化与体现产业的价值内核——境外碎片商品的供应效率与交付效率。
创办“欢逃游”之前,史横在乐途旅游网工作了近8年,作为创始成员及VP,对旅游有着自己的见解和梦想,之后,在担任澳洲“China Holidays Group”CEO近3年的期间,创立了当时与“海玩、玩途、我趣”并称“出境四大家”的“出国去旅行网”。
“我们的核心团队,是一个十分执着的团队”,在提到团队背景时,史横显露出自信的笑容。“我们一直称自己是草根团队,但创始团队的成员都分别在技术研发、运营、营销方面,有着自己长期的成功经验和独特的能力,14年的技术研发经验、10年的旅游互联网运营经验、5年以上的境外资源及跨国团队管理经验,是欢逃游创业的基础条件!”。
境外碎片商品的供应效率与交付效率,是制约与影响中国OTA以及电商总体,在境外碎片销售规模以及增长方面的主要因素。史横表示,实际上,供应效率与交付效率也是影响在线旅游对于线下旅游渗透率的主要因素。“所以,欢逃游的用户是中国的OTA以及电商总体,我们的用户需求,是供应和交付效率”,史横说。
C站,解决或强化了对于向C用户的商品供应和交付效率;B2B,解决或强化了企业和企业之间的商品供应和交付效率;但是,从“产、供、销”产业链的角度来看,总体的产业效率并未得到充分的提升,这就是目前行业的空缺,也是C站和B2B所不必须投入的部分。
加之,境外碎片商品的生产商,互联网能力良莠不齐;国内OTA及电商总体,标准又各不相同,之间的对话十分困难;海量的商品和SKU,无法实现标准对接;在国内OTA强制标准化的做法下,虽然“产、供、销”在某种程度上有着一定的默契,但,互相拖拽与重复耗费的现象长期存在。
故而,整个产业需要一套标准化的数据流体系,加速生产、供应与销售,提高总体的境外碎片销售效率,这就是欢逃游在做的事情——境外旅游碎片GDS,一如航空GDS的使命和诉求。
天然的不同,来源于专注的业务核心
“简单区别开欢逃游GDS与B2C、B2B的不同,在其核心业务诉求的基础上,底层的产品与内容管理上,就有着大相径庭的结构性差异”,史横在回答自身特点时这样说到,“这个其实也不难理解,不是说欢逃游相比其他表面业务类似的创业公司更先进,但可以说,由于一开始的切入点就不一样、着眼点也不一样,自然,所做的事情,也是不一样的,这就是技术、产品底层结构的实质性差异”,“B2C强调内容管理,所以不会像欢逃游那样投入大量的精力在梳理商品的标准化以及供应流管理上,B2B强调企业间的交易便捷,一样不需要后端庞大的数据管理——价格、供应流管理”。对于这些,史横用了一个现实的例子来表述:
“航空公司”、“航空公司官网+OTA+更多分销网点”、“中航信”——GDS,由于各自的职能和诉求不同,我们很容易区分和理解其要做的事情也不同。
在境外碎片GDS的目标下,大数据处理能力及数据构成,是欢逃游产品系统的基础要求,在这方面,欢逃游有如下几个值得描述的特点:
商品的标准化过程及其产能
目前库存超过5000个境外商品,采取“EGC模式”,自行包装与生产入库;短短的10个月,6个人的生产即实现,系统具备极强的生产分解能力。
同时,行业内第一次提出并基本穷尽——“消费验证手段”的概念与内容,适用于任何一个电商需求。
资源供应的 “一键”式应用补充与 “云构架供应系统”
后端资源供应,采取“用户极简”的理念构建,供应商只需在5000多的商品库中,分类挑选能供应的商品,提交供应价格和库存即可,降低供应商至少80%的工作量,不占取供应商开发商品和资源的本职工作成本。
在商品的库存和价格供给上,依托“云构架供应系统”,按照消费验证手段,挂接相匹配的“供应商数量”,适用于独立供应的同时,适配于大型系统化供应,实现GDS在供应流方面的基础要求。
3、“超适配”的分销端应用系统结构
应对OTA、UGC以及生活类电商平台的不同系统结构,欢逃游采取了颗粒度最细致的底层系统结构,以“商品、POI”双关引用,结合“消费验证手段、SKU”双关引用,实现了旅游GDS的超级适配,无缝接出至各类电商网站。
值得投入和发展可见的业务
据史横介绍,欢逃游目前的境外碎片商品已超过5000个,SKU已近12000个;覆盖20个热门目的地国家及地区的120个城市。“相对于旅游GDS的目标来看,这还只是一个开始,欢逃游目前介入的商品品类还相对狭窄——休闲娱乐、景区门票、美食、一日游、交通接驳、境外通讯,在不断深化系统的完备性、以及提升境外商品的标准化程度之后,不管是品类还是目的地,将会更加丰富;同时,我相信,使用欢逃游GDS的供应商和电商,以及更多的旅游企业也会越来越多”,史横在提及欢逃游GDS的应用前景时,还例举了一些正在接入欢逃游系统的企业,类型非常多样化,包括OTA、UGC、大型旅行社以及金融企业。
“目前大部分接入我们系统的还是国内的企业,也有服务于境外华人的电商企业”,对于欢逃游GDS发展规划,史横有着很好的信心,“全球应用,是GDS的本质,这也是我们业务的全球发展目标。系统化、自动化、电子化,是我们在发展中需要不断提升、不断完善的重要内容,据此,我们的投入方向也越发明确。”
从4月份着手营销,至8月,欢逃游月订单已经过万(不含WIFI),“我们也正在准备接出商品到淘宝、天猫,对于任何一个平台,欢逃游都会接触;并且,依托我们的‘静默下单’的商品标准化优势,努力和各个平台共建供销矩阵” ,史横表示,“在规划好输出商品类型之前,我们都会对相应的平台做一定的调研,从而最大程度地发挥我们系统的优点——颗粒度到商品的调度能力,和发挥我们团队的优点——强调运营,把总体的商品输出率和动销率,保持在一个良性的水平”。据数据显示,目前欢逃游的商品动销率总体保持在28%左右,而单一渠道的输出率保持在35%-40%之间。
可以看到,出境当地旅游商品的市场有着巨大的存量,对于任何一个创业企业来说都是巨大的诱惑,在这个基础上,能够做的事情也很多,史横表示,“业务表面类似,是很多人容易把欢逃游与其他出境自由行业务的电商混淆的原因,但是,我相信,通过欢逃游的执着和运营,在很短的时间里,就会得到市场的认可!那就是,欢逃游,作为境外碎片的GDS,一定会与越来越多的OTA、UGC、生活类电商,包括各旅行社,达成最广泛的合作,共建境外自由行的产业链!”。
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欢逃游:要做境外目的地旅游产品的GDS