E地游搭建本地向导和外地游客沟通的桥梁

　　一个完整的旅游体验可能是这样：通过穷游、蚂蜂窝发现目的地，用穷游行程助手、途客圈解决路线规划，在途牛上购买旅游产品并在携程上订机票酒店，景点导游有景点通，旅程结束后还可以把心得感悟拿到在路上去分享——一路看下来似乎少了点什么？没错，在到达旅游目的地后的地接服务上还存在空白，而E地游（Android/iOS）则看准了这一点进行补缺，尝试聚合最富经验的本地人士带你个性化地体验风土人文。

　　从性质上看，E地游可以被认为是一个旅游C2C平台。用户在平台上分别扮演袋鼠（本地向导）与考拉（外地游客）的角色，由向导一方发布个人信息、地接服务（比如接机、住宿、用车等）和旅游项目，游客根据条件进行筛选并购买，而平台则为整个交易过程提供保障。E地游目前仅覆盖了丽江与上海两个目的地城市，合作向导基本由常驻当地的职业导游、客栈店主、高校学生构成（主要靠线下推广获取）。打开向导主页，可以看到包括服务价格、服务范围、语言能力在内的介绍信息。点击“查看活动”进入旅游项目列表，所有旅游项目都由向导设计并可以根据游客要求灵活调整，提供有别于旅行社的、高度自由的游玩体验。在预约界面下，向导的忙、闲时间会以日程表的形式呈现，方便用户直观做出选择。

　　当然，凡是涉及陌生人交易的产品都少不了信用体系的搭建，E 地游的解决办法主要为四点：

　　1）身份认证。用户如要申请成为袋鼠（本地向导），需向平台方提交身份证、电话、照片、有效住址、资质证明等一系列材料，综合后台及驻地人工审核保证真实性；

　　2）支付保障。游客款项托管至平台，服务顺利完成后才会打款至向导账户，同时对已经确认的游客损失提供先行赔付；

　　3）商业保险。E地游为每个游客提供了旅游意外险和医疗险，打消用户心理顾虑的同时激励其通过平台进行交易；

　　4）评价体系。在E地游中只有下单用户在接受服务后才能进行点评，确保所沉淀评论的真实性。

　　目前看来，E地游还只是一个单纯的供给方平台，所有的信息呈现和沉淀都围绕供给方（向导）进行。而在未来规划中，E地游或许会向基于社交的需求方平台适度转型：由游客表达需求，系统再将需求反向匹配给供给。这点与千夜旅游网的“反向预订”比较接近，与移动互联网结合后（进一步增强随时、随地的特性）也可以理解为打车应用的旅游市场版。

　　O2O产品经常面临地域复制上的壁垒，放在E地游身上，则因为要同时面对旅游目的地和游客来源地两个市场而更增难度。引入投资尽快扩张是小型O2O团队生存下来的不二法门，而 E地游团队也坦言眼下有寻求投资的意向。除融资外，E地游也在尝试和一些上下游产品展开合作谈判。

　　E地游核心成员共有5人，CEO李世栋曾在游戏和网络广告等领域从事创业，其他成员则分别拥有华扬联众、丁丁网、华为和盛大背景，团队整体比较资深。虽然缺乏旅游业直接从业经验，但正在设法从团队上加已补足。

　　据统计2012年中国国内出游人次接近30亿，其中超过90%未接受旅行社服务，旅游市场在短短十年内由跟团游为主变为散客自助游为主，过快变化的市场环境总会留下各种空白，这也成就了一系列服务个人游客的创业公司。