芒果网启动“邮轮体验季” 完善服务抢占市场

芒果网 2012-04-20 10:54

邮轮旅游市场前景乐观,芒果网启动“邮轮体验季”,完善服务抢占市场。

  近年来,邮轮旅游成为都市人群的新宠。携亲密爱侣,亦或家人、朋友——邮轮旅游成为家庭游、蜜月游的首选。

  “订邮轮船票送租车代驾服务”、“参加体验活动获2013年邮轮船票”……近日,在线旅游企业芒果网推出全国首届“邮轮体验季”活动,提升邮轮旅游服务,打造邮轮旅游品牌。

  提升邮轮服务 打造邮轮旅游品牌
 
  作为邮轮旅游产品经营商,芒果网于4月-6月推出全国首届“邮轮体验季”,包括“订邮轮船票送租车代驾服务”、“参与体验活动获2013年邮轮船票”等活动。活动期间,凡在芒果网预订邮轮产品,对预订环节进行体验评价,在参加邮轮出行时记录出行游记,以文字和相片的方式展示在芒果网邮轮频道,即可获得价值50元的芒果网积分卡。活动结束后,芒果网将评出最佳邮轮体验游记,幸运者奖获赠“2013年邮轮船票”大奖。

  “邮轮旅游是芒果网打造的细分业务,2007年上线‘邮轮’频道”,芒果网总裁助理兼旅游业务部总经理周源邵介绍,“此次在全国范围内推出‘邮轮体验季’活动,提供从邮轮旅游到免费租车代驾的一条龙服务,旨在进一步提升邮轮旅游服务,打造邮轮旅游品牌。”

  周源邵还介绍,为了满足邮轮旅游爱好者的多样化需求,芒果网以开放的姿态加强资源整合。与多家国际著名邮轮公司合作,现已是皇家加勒比国际邮轮、歌诗达邮轮、丽星邮轮等十余家全球顶级邮轮公司核心代理。邮轮线路超过百条,包括欧洲航线、阿拉加斯航线、加勒比海航线、北欧北极航线、日本韩国航线、东南亚航线、南极航线等全球主要热门的邮轮航线。

  邮轮旅游前景乐观  在线旅游企业纷抢占市场

  随着旅游市场的深入发展,邮轮旅游逐渐被人们接受,爆发出巨大的市场潜力。

  据中国交通运输协会邮轮游艇分会(CCYIA)的统计数据显示,2011年中国大陆接待邮轮出入境游客504582人次。其中我国沿海城市出发的国际邮轮,全年142艘次,与2010年同比增长49.5%。未来一段时间,邮轮旅游还将保持快速增长,预计到2015年全球邮轮乘客将达到2500万人次的规模。其中,欧洲和亚洲市场的增速将表现得尤为明显。

  国际著名邮轮公司相关负责人介绍,今年各大国际邮轮巨头在中国市场投入的运力将增长达40%到100%。

  邮轮旅游酝酿着巨大的市场机遇。各大旅游企业积极拓展,力求分一杯羹。
2012年,携程网宣布上线“邮轮频道”,意欲在该市场发力。佰程旅行网也开启了与邮轮公司的包船合作。多家地面旅行社加强了邮轮旅游市场的开拓。

  是机遇也是挑战,周坦言。旅游既卖产品,更卖服务。周认为,企业要提供给游客多样化、个性化的产品,还要提供愉悦的服务体验。“邮轮体验季”活动就是要倾听游客的心声,在不断丰富邮轮产品和资讯的基础上,完善客户体验。

  过去几年,芒果网邮轮业务保持了年均100%以上的增长率。2011年邮轮业务营业收入同比增长158%。先后获得歌诗达邮轮全国销售冠军、皇家加勒比国际邮轮华南区销售精英奖、丽星邮轮最佳综合业绩奖。2012年,芒果网成功运作歌诗达香港启航的独家航次,与1600多人共渡“海上情人节”。

  邮轮旅游在中国市场才刚刚起步,未来将有无限的发展前景!周信心满怀。

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