芒果网启动“邮轮体验季” 完善服务抢占市场

　　近年来，邮轮旅游成为都市人群的新宠。携亲密爱侣，亦或家人、朋友——邮轮旅游成为家庭游、蜜月游的首选。

　　“订邮轮船票送租车代驾服务”、“参加体验活动获2013年邮轮船票”……近日，在线旅游企业芒果网推出全国首届“邮轮体验季”活动，提升邮轮旅游服务，打造邮轮旅游品牌。

　　提升邮轮服务 打造邮轮旅游品牌
 
　　作为邮轮旅游产品经营商，芒果网于4月-6月推出全国首届“邮轮体验季”，包括“订邮轮船票送租车代驾服务”、“参与体验活动获2013年邮轮船票”等活动。活动期间，凡在芒果网预订邮轮产品，对预订环节进行体验评价，在参加邮轮出行时记录出行游记，以文字和相片的方式展示在芒果网邮轮频道，即可获得价值50元的芒果网积分卡。活动结束后，芒果网将评出最佳邮轮体验游记，幸运者奖获赠“2013年邮轮船票”大奖。

　　“邮轮旅游是芒果网打造的细分业务，2007年上线‘邮轮’频道”，芒果网总裁助理兼旅游业务部总经理周源邵介绍，“此次在全国范围内推出‘邮轮体验季’活动，提供从邮轮旅游到免费租车代驾的一条龙服务，旨在进一步提升邮轮旅游服务，打造邮轮旅游品牌。”

　　周源邵还介绍，为了满足邮轮旅游爱好者的多样化需求，芒果网以开放的姿态加强资源整合。与多家国际著名邮轮公司合作，现已是皇家加勒比国际邮轮、歌诗达邮轮、丽星邮轮等十余家全球顶级邮轮公司核心代理。邮轮线路超过百条，包括欧洲航线、阿拉加斯航线、加勒比海航线、北欧北极航线、日本韩国航线、东南亚航线、南极航线等全球主要热门的邮轮航线。

　　邮轮旅游前景乐观  在线旅游企业纷抢占市场

　　随着旅游市场的深入发展，邮轮旅游逐渐被人们接受，爆发出巨大的市场潜力。

　　据中国交通运输协会邮轮游艇分会(CCYIA)的统计数据显示，2011年中国大陆接待邮轮出入境游客504582人次。其中我国沿海城市出发的国际邮轮，全年142艘次，与2010年同比增长49.5%。未来一段时间，邮轮旅游还将保持快速增长，预计到2015年全球邮轮乘客将达到2500万人次的规模。其中，欧洲和亚洲市场的增速将表现得尤为明显。

　　国际著名邮轮公司相关负责人介绍，今年各大国际邮轮巨头在中国市场投入的运力将增长达40%到100%。

　　邮轮旅游酝酿着巨大的市场机遇。各大旅游企业积极拓展，力求分一杯羹。
2012年，携程网宣布上线“邮轮频道”，意欲在该市场发力。佰程旅行网也开启了与邮轮公司的包船合作。多家地面旅行社加强了邮轮旅游市场的开拓。

　　是机遇也是挑战，周坦言。旅游既卖产品，更卖服务。周认为，企业要提供给游客多样化、个性化的产品，还要提供愉悦的服务体验。“邮轮体验季”活动就是要倾听游客的心声，在不断丰富邮轮产品和资讯的基础上，完善客户体验。

　　过去几年，芒果网邮轮业务保持了年均100％以上的增长率。2011年邮轮业务营业收入同比增长158%。先后获得歌诗达邮轮全国销售冠军、皇家加勒比国际邮轮华南区销售精英奖、丽星邮轮最佳综合业绩奖。2012年，芒果网成功运作歌诗达香港启航的独家航次，与1600多人共渡“海上情人节”。

　　邮轮旅游在中国市场才刚刚起步，未来将有无限的发展前景！周信心满怀。