Travelocity:拒绝效仿 打破陈规

环球旅讯 2008-07-02 10:58 English

2008年6月30日:在线旅行社Travelocity的首席执行官Michelle Peluso为数以百万计的用户在线预订旅游清除障碍,发挥了重要的作用。

       2008年6月30日:在线旅行社Travelocity的首席执行官Michelle Peluso为数以百万计的用户在线预订旅游清除障碍,发挥了重要的作用。Peluso因成功扭转Travelocity的困境而备受赞誉,她精明的商业意识和独具创新的慧眼,使其荣登以下名人榜,例如《华尔街时报》的“值得关注的50位女性”以及《快速公司》(Fast Company)的“Fast 50杰出人物”。

  在《福布斯》刊登的一篇文章里,她分享了一些经营Travelocity的方法。

  “Expedia及其同行已经与酒店建立了一个真正智能、简易的交易模式,该模式以发送给酒店的传真预订请求为基础,而且他们实现了很高知名度。但我们清楚,如果Travelocity仅效仿Expedia以及其它旅游网站的模式,那远不足够。因此我们直接询问酒店:你们对这些旅游网站交易模式的不满意之处是什么?哪些环节让酒店感到头疼?我们得到的答复是,一些网站通常在60-90天都不付款给酒店,而通过传真的方式,酒店必须完全用人工操作,非常麻烦。我们说,好极了,我们就从这些问题入手。于是,我们开发了与众不同的东西——直接连接技术以及一个自动支付系统。我们用了较长时间才发布以上技术,但它们很快就赢得了酒店的青睐。”

  “如果我们仅仅效仿Expedia模式——在华尔街要这么做我们还得顶着极大压力——那么,我认为Travelocity不可能取得现在的成绩。”(Miracle编译)

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