Travelocity：拒绝效仿　打破陈规

       2008年6月30日：在线旅行社Travelocity的首席执行官Michelle Peluso为数以百万计的用户在线预订旅游清除障碍，发挥了重要的作用。Peluso因成功扭转Travelocity的困境而备受赞誉，她精明的商业意识和独具创新的慧眼，使其荣登以下名人榜，例如《华尔街时报》的“值得关注的50位女性”以及《快速公司》（Fast Company）的“Fast 50杰出人物”。

　　在《福布斯》刊登的一篇文章里，她分享了一些经营Travelocity的方法。

　　“Expedia及其同行已经与酒店建立了一个真正智能、简易的交易模式，该模式以发送给酒店的传真预订请求为基础，而且他们实现了很高知名度。但我们清楚，如果Travelocity仅效仿Expedia以及其它旅游网站的模式，那远不足够。因此我们直接询问酒店：你们对这些旅游网站交易模式的不满意之处是什么？哪些环节让酒店感到头疼？我们得到的答复是，一些网站通常在60-90天都不付款给酒店，而通过传真的方式，酒店必须完全用人工操作，非常麻烦。我们说，好极了，我们就从这些问题入手。于是，我们开发了与众不同的东西——直接连接技术以及一个自动支付系统。我们用了较长时间才发布以上技术，但它们很快就赢得了酒店的青睐。”

　　“如果我们仅仅效仿Expedia模式——在华尔街要这么做我们还得顶着极大压力——那么，我认为Travelocity不可能取得现在的成绩。”（Miracle编译）