洞察数据为未来指路,Amadeus帮助目的地精准营销

除了Amadeus,谷歌和天巡也在通过用户大数据帮助行业合作伙伴进行决策。

环球旅讯】疫情之前,旅游目的地都在通过客源地的数据分析进行定向营销,以最大程度实现获客。

Amadeus旗下Travel Audience广告平台表示,这种营销方式有助于解决行业的普遍问题,如旅游淡旺季波动,但是疫情的暴发催生了新的营销模式。

旅游目的地面临两个挑战:在旅游停滞的时候,该如何保持市场敏锐度;如何瞄准去年夏季开放旅游活动的客源地。

作为旅游业程序化媒体购买(programmatic media buying)机构,Travel Audience推出了一项复苏计划,帮助旅游目的地将旅行梦想家变为旅客。

Travel Audience高管Freddy Friedman表示,疫情之下,帮助旅客找到合适的旅游目的地更为重要。程式化广告能够帮助用户实现简单且精准的投放。

在不确定的时期预测未来

作为欧洲旅游科技巨头以及全球最大的GDS公司,Amadeus拥有大量的第一方和第三方搜索、预订数据,以及旅游专业信息,子公司Travel Audience可以充分利用这一优势。

如今,行业知识和相关趋势分析成为更具价值的信息,单凭历史数据已经无法准确预测旅客行为。

Friedman表示,疫情给整个行业带来了许多不确定性,Travel Audience认为,推动行业复苏也能够帮助目的地重启,因此去年推出了复苏计划。

希腊等国通过该计划搜索旅游需求,了解复苏的趋势,确保营销支出实现最大的投资回报率。

旅游业是希腊的重要产业,贡献了25%的GDP。Travel Audience的计划也为希腊带来了大量德国和奥地利等客源地的旅客。

Friedman表示,帮助旅客安全出行,让希腊旅游业复苏,是一个双赢的结果。

旅客关注的目的地

去年,旅游政策不断变化,旅游目的地也因此需要做出及时反应。

Friedman表示,得益于实时趋势和洞察数据,Travel Audience能够帮助目的地及时发现机会,保持清醒和洞见,这一点尤为重要。

旅客渴望出行,Travel Audience从中看到了机会,既可以为目的地提供支持,也有助于推动行业复苏和自身业务发展。每增加一个旅客,目的地就会多一点信心。

Travel Audience的最新搜索趋势数据表明,在欧洲地区,英国旅客去欧洲之外的目的地旅行的意向最强烈。

2021年,59%的欧洲旅客希望今年春夏季节能够走出欧洲,去其它地方旅行,比前两年的人数高出10%左右。

最受欢迎的目的地包括迪拜、纽约、伊斯坦布尔、坎昆和曼谷。马尔代夫首都马雷排名第九,跃升了73名。热度增长最快的是加勒比海地区,其中马提尼克岛和瓜德罗普岛的排名上升了120多名。

欧洲地区最受欢迎的目的地包括伦敦、巴黎、里斯本、巴塞罗那和阿姆斯特丹。雅典的热度上升了六名。

需求与目的地的匹配

Travel Audience采用AI进行需求数据分析,并推荐旅客可能感兴趣的目的地。

Friedman表示,Travel Audience在为旅客推荐更多相关目的地,为他们的决策提供参考。

“AI可以简化分析流程,给出简单明晰的结果,能够帮助我们了解媒体购买模式。例如,如果我们认为应该关注某个客源地,但是Travel Audience并没有推荐,这就说明某个环节出现了问题。”Friedman说道。“AI能够更快地识别问题,把握趋势,提供更有用的洞察数据。”

为共同应对挑战,Travel Audience增强了与目的合作伙伴之间的联系。Travel Audience也在与旅游机构合作,了解监管政策和信息,确保旅客清楚当下形势。

“这一点非常重要,因为这也是旅游目的地希望Travel Audience能够做到的。”

通过用户大数据帮助合作伙伴进行决策的,除了Amadeus,还有谷歌和天巡。

去年3月份,谷歌推出了Demand Explorer,为航空公司合作伙伴提供搜索数据,帮助航司决定重启哪些航线以及何时重启。

法国航空数字营销总监Julien Mallard认为,Demand Explorer对于跟踪旅游业需求趋势非常有用。它能帮助航司预测市场复苏情况,并采取集中行动。

谷歌旅游业务发展董事总经理Gianni Marostica表示,OTA也在利用Demand Explorer进行营销。谷歌未来可能会基于谷歌搜索开发出另一款与酒店查询相关的工具。

2020年9月,天巡也推出了类似的服务工具Travel Insight Vision,分析航班搜索数据,并预测一年以内的趋势和旅客意向。航空公司可以根据洞察数据重新规划航线,目的地也可以借此进行精准营销。

今年1月份,天巡在Travel Insight Vision内新增了Unserved Routes版块,帮助航空公司和机场开发新的航线,获得更多利润。

*本文综合编译自Travolution和环球旅讯早前的报道

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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