吴志祥年会讲了三个小故事 听完大家都沉默了

同程旅游 2016-02-01 15:26

1月30日下午,同程旅游CEO吴志祥在年会上给大家讲了三个公司发展历程中具有深刻意义的故事。

1月30日下午,同程旅游举行《程胜而上 逐梦远航——同程旅游2015年度总结表彰大会暨新春联谊会》,现场及全国各个区域的近万名同程员工共同见证,欢度美好时光。同程旅游CEO吴志祥送上了新年祝福,并发表了热情洋溢的讲话。

以下为讲话全文:

现场的各位同学,全国各个区域所有的同程伙伴,以及仍然坚守在岗位上的各位同事,大家下午好。今天是非常欢乐的一天,也是总结过去一年的成绩,展望新的未来的一天。

2015年公司服务人次突破1个亿,成为中国在线旅游第一个服务人次过亿的休闲游的平台。2015年公司获得了万达、腾讯领投的60亿元投资,这是中国在线旅游行业迄今为止最大的单笔融资。同时,2015年,我们各个项目包括景区、周边自由行游乐项目,继续雄踞行业第一,我们的国内长线出境项目快速提升,我们的酒店、机票、火车票项目取得了非常突飞猛进的进步,我们在HR条线、研发条线、市场中心也都有非常大的突破,公司在投资并购方面也有非常好的成绩。在此,我代表公司,对所有小伙伴过去一年的付出表示衷心的感谢,谢谢大家。

在这个辞旧迎新的时刻,在这样高大上的会场,今天不谈宏大的中国旅游业发展这个格局,只想跟大家讲三个很小的故事,希望这三个小故事能够伴随着我们在2016年走得更加的踏实。

第一个故事是一名实习生的故事。

这名实习生当时看到同程在招聘,打电话投了简历。第一次,我们的前台人员没有接到他的电话,没给他面试的机会。于是他又打了电话,我们的前台小姑娘又很忙,又没有接待他。他没放弃,再次打了电话,发了邮件,终于获得了面试的机会。但前台小姑娘不懂面试,于是把他转给了业务总监,我们的业务总监很忙,又把他转给了另外一个刚来的实习生。他带了10张A4纸,指出了我们网站的问题,实习生感觉自己做不了主,就把这个实习生给了当时的领导。这个领导和这个实习生谈了足足两个小时,当这个实习生结束面试的时候,他觉得一个公司这么大的领导,能够花两个小时面试,肯定是一个很好的公司,一定要进入这家公司。

这个故事发生在十年前,十年后,他成为了公司的VP,他是同程旅游副总裁Mark(何鹏宇)。当时面试他的公司领导就是王老师(王专,公司创始人之一)。王老师当时花了两个小时面试了一个实习生,为今天公司收获了一名VP。

这个故事很小,在故事背后,我提炼出两句话给我们的同学。第一句话是把每一次机会当成你这一辈子最好的机会,也是唯一的一次机会。当年Mark作为一个大学刚毕业的实习生,他把进同程看作是他这一辈子最好的机会,也是唯一的机会,所以即便前台、主管没时间面试,他还是继续投递简历,继续要求面试,带了10页A4纸,因为他特别想把握住这次机会。每个小伙伴,在我们做每一件事情,在我们面临每一次抉择,在我们迎接每一个挑战的时候,我们能不能把这一次的机会,作为我们这一生最好的机会,也是唯一的机会,用尽自己全身的力量去把握住它,我觉得这个是你成功的一个捷径,是你成功的基础,是你成功的一个前提。

第二句话,每一个同程人,把自己当成别人职业生涯中最重要的那个人,把自己甚至当成别人这一辈子中最重要的那个人。因为他遇到了你,你能给他什么,你能在他身上花多少时间,你能在他身上花多少功夫,也许就改变了这个人的命运。十年前,王老师在一个实习生身上花了两个小时面试,给Mark打开了一个通向同程的大门,所以他成为了Mark进入同程的领路人。我们每一个主管,每一个中干,每一个CEO,每一个现在已经是同程的人,自己想一想,在2015年,你在人身上花了多少时间,花了多少精力,你有没有对自己这样的要求,我要成为我那个部门的5个、10个、100个小伙伴职业生涯中间最重要的人,一年、两年、三年、十年以后,我所带过的1个、10个、100个小伙伴,会发自内心的说句话,认为职业生涯中间最大的幸运是因为在那个时间上,遇到了那么一个人,遇到了那样一个主管,遇到了那样一个领班,遇到了那样的一个CEO,很幸运,让自己有了今天的成长。我觉得每个同程人都要问一下,公司要求我们每一个CEO,前100个同事,要亲自去面试,去沟通,去培训,带着他们成长,你做到了没有?在我很多次员工访谈中间,有很多干部做得很好,但也有些干部做得不够,在脑海里充斥着更多的是我们的KPI,是所有的数字,而恰恰忽视了创造这些成绩最关键的是我们的人。而每一个人都需要你去带,需要你花时间,需要你花心血,他才能够成长,所以我希望大家能够记住。因为你在人上花多少时间和精力,你就会收获一个什么样的团队,只有团队成长,业绩才能够成长,目标才能够实现。

第二个故事,一位传真专员的故事。

十年之前我带销售团队的时候,有一个小丫头到同程来面试,面试通过了,打了一个月电话后业绩没达标,按照规定,必须把她淘汰掉。当我跟她淘汰谈话的时候,她的眼泪就下来了。一般情况下,我办公室那个纸盒里都备着很多的纸,为什么呢?因为很多同事到我办公室一哭就哭不停,一盒纸就用光了。那名小姑娘不停的哭,不停的用我的纸,用得我很心疼。最后她说就是不离开公司,让再给一次机会。她说拿最低的薪水,也不去打电话了,就帮大家去发传真。然后她就真的第二个月开始发传真,这是公司第一名传真专员。到第三个月,她又回到了销售的岗位上,从此开始了她在同程的职业生涯。同程从此又收获了一个跟我们一起成长的伙伴,她是谁呢?旅游顾问事业部的CEO Helen(王艳萍)。

这个故事背后,我也总结出两条跟大家分享。第一个,无论是做销售还是做任何一项事情,都是不可能一帆风顺的,每一个同程人所做的每一项工作,怎么样咬牙坚持,非常重要。十年前的Helen咬牙坚持,所以她收获了一条非常理想的职业发展道路。所以,我希望2016年和以后所有的时间,当我们遇到困难的时候,觉得你实在坚持不下去的时候,觉得没有办法再咬牙的时候,记住这句话:这一秒钟不放弃,下一秒钟有奇迹。

第二句是,只有拥抱变化,才能拥有未来。当变化来临的时候,心里面想的是整个公司,整个团队的大局,而不是自己小部门的一亩三分田,我觉得非常重要。Helen在公司一路发展,终于有机会自己去带领一支部队,这支部队就是旅游顾问部队。在公司两年时间里面,她把这支部队从零带到今天的600多人,为公司今天的区域落地,起到了一个非常重要的示范作用。但随着公司的落地,她带的这个团队将会奔赴国内所有的城市,在过去的两个月里,我们看到Helen带领的旅游顾问部队,没有着眼于自己的小部门,而是看到了公司的整个发展大局,用自己最大的努力推动公司所有区域的落地。

我想说的是,在公司高速发展过程中,我们的组织架构可能会有多次的重大变化,在每一次重大变化面前我们所有的干部,能不能像Helen一样,把部门的利益跟公司的利益更紧密的绑在一起,能不能主动的向前一步去拥抱变化,去迎接挑战,我觉得这是公司和你能够有未来另外一个非常关键的点。我也希望在新的一年里,我们所有的干部,所有的同事都能够体会到,只有拥抱变化,才能拥有未来。

第三个故事,是650元的故事。

也是在十年之前,大家知道同程的第一个收费产品,是一个叫“网上名片”的产品,当时的价格是我定的,服务一年是100块钱。经过了大约六个月的销售之后,同程大概来了差不多20名同事。在一次座谈中,有一个同事觉得这个定价有问题,当场与我PK,觉得应该定650块,因为卖掉一个,等于100块卖掉6.5个。这个账我也会算,但我还是有点担心,她说你不用担心,650块可以成功。后来的故事大家也知道了,从这次调价开始,同程知道免费是这个世界上最不值钱的产品,我们的产品功能不断提升,此后从100块钱一路涨到了一万块。从2004年到2008年这个一百块钱起家的产品,让同程有了1亿元的收入,这是我们的第一桶金,也靠这个产品也铸造了我们第一支同程铁军。看上去是一个从100块到650块钱的小的故事,但在某种程度上改变了同程的发展命运。提出从100元到650元的那个同事,就是我们的签证事业部的CEO(郭燕),掌声送给她。

对于这个故事,我也小结了一下,当我们遇到困难的时候,当我们困惑的时候,道路和方法在哪里呢?方法在同事的大脑里,钥匙在你的嘴巴里。你愿不愿意坐下来听听同事们是怎么想的,听听同事们是怎么考虑这个问题的,听听同事们的方法。而对我们每一个同事来说,你相不相信这家公司可以从内心里听取意见,也许你的一个很不经意的提议,就会改变这家公司,这个部门,这个项目的命运。所以希望在新的一年和未来的时间里面,当我们困惑的时候,当我们感觉山穷水复疑无路的时候,记住别坐在自己的电脑后面,方法在同事的大脑里,钥匙就在你自己的嘴巴里,去现场,去问,去请教,去俯下身子,向我们的同事去请教,一定能找到柳暗花明又一村的方法。

2016年,我们的目标是700亿GMV,150亿财报收入,3亿的服务人次,三年我们要冲刺1000亿的财报收入,这是我们的目标,很有挑战,很难,但是不难,要我们做什么?我们知道所有的业绩,所有的目标都是由团队所有的人做出来的。三个小故事,也许这其中就有同程的大未来,因为我们无比坚定的相信,只要团队成长,只要我们能够坚持我们十年团队的文化,坚持我们的价值观,我们最后一定可以实现我们的目标。

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评论区

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从这三个故事可以看出,同程的决策都是靠员工个人素质+机遇,没有一套科学决策的方法。看那个定价100元还是650元的故事,就非常明显。 那么大个公司每天不知道会面试多少人、不知道会裁掉多少个人、不知道员工可以提出多少个点子,然而留下的就这3个故事。跟中头奖也差不多了。

2016-02-02
20

游客

同程的方法就是压榨员工时间,不断加班!

2016-05-14
4

奥特曼

好,很好,非常好,oh yeah!

2016-12-07
1
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