吴志祥年会讲了三个小故事　听完大家都沉默了

1月30日下午，同程旅游举行《程胜而上 逐梦远航——同程旅游2015年度总结表彰大会暨新春联谊会》，现场及全国各个区域的近万名同程员工共同见证，欢度美好时光。同程旅游CEO吴志祥送上了新年祝福，并发表了热情洋溢的讲话。

以下为讲话全文：

现场的各位同学，全国各个区域所有的同程伙伴，以及仍然坚守在岗位上的各位同事，大家下午好。今天是非常欢乐的一天，也是总结过去一年的成绩，展望新的未来的一天。

2015年公司服务人次突破1个亿，成为中国在线旅游第一个服务人次过亿的休闲游的平台。2015年公司获得了万达、腾讯领投的60亿元投资，这是中国在线旅游行业迄今为止最大的单笔融资。同时，2015年，我们各个项目包括景区、周边自由行游乐项目，继续雄踞行业第一，我们的国内长线出境项目快速提升，我们的酒店、机票、火车票项目取得了非常突飞猛进的进步，我们在HR条线、研发条线、市场中心也都有非常大的突破，公司在投资并购方面也有非常好的成绩。在此，我代表公司，对所有小伙伴过去一年的付出表示衷心的感谢，谢谢大家。

在这个辞旧迎新的时刻，在这样高大上的会场，今天不谈宏大的中国旅游业发展这个格局，只想跟大家讲三个很小的故事，希望这三个小故事能够伴随着我们在2016年走得更加的踏实。

第一个故事是一名实习生的故事。

这名实习生当时看到同程在招聘，打电话投了简历。第一次，我们的前台人员没有接到他的电话，没给他面试的机会。于是他又打了电话，我们的前台小姑娘又很忙，又没有接待他。他没放弃，再次打了电话，发了邮件，终于获得了面试的机会。但前台小姑娘不懂面试，于是把他转给了业务总监，我们的业务总监很忙，又把他转给了另外一个刚来的实习生。他带了10张A4纸，指出了我们网站的问题，实习生感觉自己做不了主，就把这个实习生给了当时的领导。这个领导和这个实习生谈了足足两个小时，当这个实习生结束面试的时候，他觉得一个公司这么大的领导，能够花两个小时面试，肯定是一个很好的公司，一定要进入这家公司。

这个故事发生在十年前，十年后，他成为了公司的VP，他是同程旅游副总裁Mark（何鹏宇）。当时面试他的公司领导就是王老师（王专，公司创始人之一）。王老师当时花了两个小时面试了一个实习生，为今天公司收获了一名VP。

这个故事很小，在故事背后，我提炼出两句话给我们的同学。第一句话是把每一次机会当成你这一辈子最好的机会，也是唯一的一次机会。当年Mark作为一个大学刚毕业的实习生，他把进同程看作是他这一辈子最好的机会，也是唯一的机会，所以即便前台、主管没时间面试，他还是继续投递简历，继续要求面试，带了10页A4纸，因为他特别想把握住这次机会。每个小伙伴，在我们做每一件事情，在我们面临每一次抉择，在我们迎接每一个挑战的时候，我们能不能把这一次的机会，作为我们这一生最好的机会，也是唯一的机会，用尽自己全身的力量去把握住它，我觉得这个是你成功的一个捷径，是你成功的基础，是你成功的一个前提。

第二句话，每一个同程人，把自己当成别人职业生涯中最重要的那个人，把自己甚至当成别人这一辈子中最重要的那个人。因为他遇到了你，你能给他什么，你能在他身上花多少时间，你能在他身上花多少功夫，也许就改变了这个人的命运。十年前，王老师在一个实习生身上花了两个小时面试，给Mark打开了一个通向同程的大门，所以他成为了Mark进入同程的领路人。我们每一个主管，每一个中干，每一个CEO，每一个现在已经是同程的人，自己想一想，在2015年，你在人身上花了多少时间，花了多少精力，你有没有对自己这样的要求，我要成为我那个部门的5个、10个、100个小伙伴职业生涯中间最重要的人，一年、两年、三年、十年以后，我所带过的1个、10个、100个小伙伴，会发自内心的说句话，认为职业生涯中间最大的幸运是因为在那个时间上，遇到了那么一个人，遇到了那样一个主管，遇到了那样一个领班，遇到了那样的一个CEO，很幸运，让自己有了今天的成长。我觉得每个同程人都要问一下，公司要求我们每一个CEO，前100个同事，要亲自去面试，去沟通，去培训，带着他们成长，你做到了没有？在我很多次员工访谈中间，有很多干部做得很好，但也有些干部做得不够，在脑海里充斥着更多的是我们的KPI，是所有的数字，而恰恰忽视了创造这些成绩最关键的是我们的人。而每一个人都需要你去带，需要你花时间，需要你花心血，他才能够成长，所以我希望大家能够记住。因为你在人上花多少时间和精力，你就会收获一个什么样的团队，只有团队成长，业绩才能够成长，目标才能够实现。

第二个故事，一位传真专员的故事。

十年之前我带销售团队的时候，有一个小丫头到同程来面试，面试通过了，打了一个月电话后业绩没达标，按照规定，必须把她淘汰掉。当我跟她淘汰谈话的时候，她的眼泪就下来了。一般情况下，我办公室那个纸盒里都备着很多的纸，为什么呢？因为很多同事到我办公室一哭就哭不停，一盒纸就用光了。那名小姑娘不停的哭，不停的用我的纸，用得我很心疼。最后她说就是不离开公司，让再给一次机会。她说拿最低的薪水，也不去打电话了，就帮大家去发传真。然后她就真的第二个月开始发传真，这是公司第一名传真专员。到第三个月，她又回到了销售的岗位上，从此开始了她在同程的职业生涯。同程从此又收获了一个跟我们一起成长的伙伴，她是谁呢？旅游顾问事业部的CEO Helen（王艳萍）。

这个故事背后，我也总结出两条跟大家分享。第一个，无论是做销售还是做任何一项事情，都是不可能一帆风顺的，每一个同程人所做的每一项工作，怎么样咬牙坚持，非常重要。十年前的Helen咬牙坚持，所以她收获了一条非常理想的职业发展道路。所以，我希望2016年和以后所有的时间，当我们遇到困难的时候，觉得你实在坚持不下去的时候，觉得没有办法再咬牙的时候，记住这句话：这一秒钟不放弃，下一秒钟有奇迹。

第二句是，只有拥抱变化，才能拥有未来。当变化来临的时候，心里面想的是整个公司，整个团队的大局，而不是自己小部门的一亩三分田，我觉得非常重要。Helen在公司一路发展，终于有机会自己去带领一支部队，这支部队就是旅游顾问部队。在公司两年时间里面，她把这支部队从零带到今天的600多人，为公司今天的区域落地，起到了一个非常重要的示范作用。但随着公司的落地，她带的这个团队将会奔赴国内所有的城市，在过去的两个月里，我们看到Helen带领的旅游顾问部队，没有着眼于自己的小部门，而是看到了公司的整个发展大局，用自己最大的努力推动公司所有区域的落地。

我想说的是，在公司高速发展过程中，我们的组织架构可能会有多次的重大变化，在每一次重大变化面前我们所有的干部，能不能像Helen一样，把部门的利益跟公司的利益更紧密的绑在一起，能不能主动的向前一步去拥抱变化，去迎接挑战，我觉得这是公司和你能够有未来另外一个非常关键的点。我也希望在新的一年里，我们所有的干部，所有的同事都能够体会到，只有拥抱变化，才能拥有未来。

第三个故事，是650元的故事。

也是在十年之前，大家知道同程的第一个收费产品，是一个叫“网上名片”的产品，当时的价格是我定的，服务一年是100块钱。经过了大约六个月的销售之后，同程大概来了差不多20名同事。在一次座谈中，有一个同事觉得这个定价有问题，当场与我PK,觉得应该定650块，因为卖掉一个，等于100块卖掉6.5个。这个账我也会算，但我还是有点担心，她说你不用担心，650块可以成功。后来的故事大家也知道了，从这次调价开始，同程知道免费是这个世界上最不值钱的产品，我们的产品功能不断提升，此后从100块钱一路涨到了一万块。从2004年到2008年这个一百块钱起家的产品，让同程有了1亿元的收入，这是我们的第一桶金，也靠这个产品也铸造了我们第一支同程铁军。看上去是一个从100块到650块钱的小的故事，但在某种程度上改变了同程的发展命运。提出从100元到650元的那个同事，就是我们的签证事业部的CEO（郭燕），掌声送给她。

对于这个故事，我也小结了一下，当我们遇到困难的时候，当我们困惑的时候，道路和方法在哪里呢？方法在同事的大脑里，钥匙在你的嘴巴里。你愿不愿意坐下来听听同事们是怎么想的，听听同事们是怎么考虑这个问题的，听听同事们的方法。而对我们每一个同事来说，你相不相信这家公司可以从内心里听取意见，也许你的一个很不经意的提议，就会改变这家公司，这个部门，这个项目的命运。所以希望在新的一年和未来的时间里面，当我们困惑的时候，当我们感觉山穷水复疑无路的时候，记住别坐在自己的电脑后面，方法在同事的大脑里，钥匙就在你自己的嘴巴里，去现场，去问，去请教，去俯下身子，向我们的同事去请教，一定能找到柳暗花明又一村的方法。

2016年，我们的目标是700亿GMV，150亿财报收入，3亿的服务人次，三年我们要冲刺1000亿的财报收入，这是我们的目标，很有挑战，很难，但是不难，要我们做什么？我们知道所有的业绩，所有的目标都是由团队所有的人做出来的。三个小故事，也许这其中就有同程的大未来，因为我们无比坚定的相信，只要团队成长，只要我们能够坚持我们十年团队的文化，坚持我们的价值观，我们最后一定可以实现我们的目标。