Expedia开始削减GDS酒店预订

　　【环球旅讯】众所周知，酒店可以通过OTA巨头Expedia售出更多房间。

　　并不为人所熟知的是，酒店还可以通过一家GDS，从而在Expedia.com出售房间，这将会降低Expedia的份额。

　　通过这些GDS所产生的酒店预订的佣金大约为10%，比标准预订的通常佣金低5至15个百分点，这根据付款方式（预付或现付）和服务级别而不同。

　　Expedia.com只出售由两家系统提供价格和内容信息的GDS酒店产品，这两家系统分别是Travelport拥有的Worldspan和Pegasus Solutions。

　　笔者未能发现对GDS酒店预订市场规模的权威估计，不过既然很少人知道，想必规模不会很大。

　　不过笔者获得的数据也很有趣：

　　Travelport通过Expedia的GDS直接预订获得了30%的年同比增长，此数据包括了截止到2014年3月底共12个月的最新数据。

　　Travelport的酒店业务销售负责人Tracie Carillo说道：

　　我们一直在努力为Expedia通过Travelport来进行酒店分销提供支持。

　　Pegasus是与Expedia合作的全球最大的酒店分销Switch服务商，他们与Travelport的酒店产品规模相近，不过该公司拒绝对此发表评论。

　　Expedia要退出GDS?

　　基于Worldspan的数据，GDS预订似乎在增长，不过即使增长是真的，也只是短暂的。

　　有迹象显示Expedia一项不再使用GDS预订的计划正在进行中。

　　笔者看到了Expedia的一位市场经理和一家本地酒店之间的邮件交流，该酒店的业主对其GDS的展示在Expedia被取消不太高兴。

　　这位市场经理称，Expedia在今年早些时候针对旧金山当地的酒店从网站上移除了GDS产品，原因是“用户体验差”，他还补充道：

　　我们的目标是为消费者提供最好的“店铺”/购买体验，不过我们发现GDS酒店产品的转化率不如我们直接销售的产品。

　　Expedia的发言人拒绝对此进行评论。

　　Expedia仅提到它们没有销售GDS上提供的所有酒店。一名发言人说道：

　　有很多原因促使我们在两条道路上进行选择，不过因为竞争的关系，我们还是不要讨论这其中的策略问题吧。

　　该发言人没说的话更加值得关注：

　　GDS预订的收益和利润比常规预订要低得多，这对Expedia的影响很大，去年酒店预订占了总收益的3/4。

　　GDS预订vs常规预订

　　酒店选择GDS模式通常是与Worldspan或Pegasus（或两者皆有）合作的，要么通过连锁酒店的系统，而非连锁酒店则通过PMS服务商进行。

　　酒店将价格和库存从CRS上传至Pegasus或Worldspan，之后会传至Expedia（Worldspan的GDS与Expedia的合作关系可追溯至2005年左右）。

　　佣金是通过Expedia支付的，但是交易会传递至酒店，酒店随后与消费者进行结算。

　　GDS酒店不会享受Expedia为与其有“直接”合作关系的酒店所提供的全套服务。

　　不像来自GDS的酒店产品展示，“直接”合作酒店的展示有以下优势：

　　·更好的曝光度，换言之，GDS的酒店在Expedia搜索结果中被隐藏在后面的几个页面
　　·直接合作的酒店页面上展示了星级和客户评分，而GDS上没有此功能
　　·可以选择展示推广信息，比如“最受欢迎的”、“刚刚有人预订”、“此价格只剩一间房”和“大减价”
　　·“更好和更宽泛的营销和针对性推广”
　　·“量身定制”酒店展示并包含联系电话
　　·市场营销支持，如“产量报告、市场情报和策略顾问”

　　Expedia与GDS合作的解决方案也是旅游行业的复杂性的一个例子。GDS预订被认为是为Expedia带来了一些好处，例如在他们覆盖度不高的地区提供更多的酒店产品。

　　它们还能将酒店推介给Expedia，从而为酒店开启了升级销售的机会。

　　对GDS来说，这是将其重新融入一个系统的方式，在这个系统中，OTA替代了GDS的一部分模式，而GDS也获得了一部分的预订量。

　　对酒店来说，可以享受Expedia带来的广告牌效应，假设这种效应仍然存在，而酒店并不需要为其获得的全部收益付费。

　　尽管很多方都可以受益于这种合作，但假如来自OTA的预订抢夺了来自其他渠道的销售，那这种方式就丧失了其吸引力。因此它应该还只是一个小渠道。（Zoe 编译）