Expedia:酒店提升last-minute预订三大诀窍

环球旅讯 2011-12-21 17:54 English

近日,Expedia的酒店市场管理团队就酒店如何提升最后一分钟预订提供了一些建议,其中包括模糊渠道、手机预订和对不可预期事件做好准备。

  Expedia的酒店市场管理团队近日为酒店提升最后一分钟预订提供了一些建议。这个管理团队主要处理该公司旗下网站(Expedia、Hotels.com以及 Hotwire)的酒店营销工作。

  “每家酒店都会有淡旺季,在淡季提高入住率对酒店来说是项很大的挑战。” Expedia酒店市场管理副总裁Traci Mercer表示,“除了那些知名的度假村酒店和大城市酒店,Expedia的数据显示从现在开始到年底,很多酒店在经历痛苦的淡季。”

  Mercer为酒店经营者提升最后一分钟预订提供了以下建议:

  把模糊渠道作为酒店在线策略的一部分:随着很多旅行者开始制定假期计划,寻求价值的消费者想在最后一分钟找到最佳的住处,他们喜欢模糊渠道带来的惊喜与刺激。这些客户一般在出发前10-15天进行预订,所以现在是酒店提供模糊定价产品的最佳时机。

  必须推出移动预订功能:通过移动设备进行预订的人通常会搜寻当晚或次日的优惠交易,根据库存情况,酒店应该相应推出当晚优惠产品。Hotels.com近70%的移动预订都只预订一天。“不管是去市中心参加派对,或是去其他地方探访亲友,很多人在假期会面临不可预见的行程延误,” Mercer说,“因此无论面临怎样的情况,推出当晚预订优惠交易很容易吸引这部分消费者进行预订。”

  对不可预期事件做好准备:机场酒店通常周末的入住率很低,因为很多商旅客都在回程的路上。今年圣诞节和新年都在周末,这为机场酒店销售周末客房提供了绝佳的机会。Expedia在旧金山的市场经理Kelsey Miller建议:“泊车服务和航空打包产品很适合机场酒店,这是它们在这个旅游旺季吸引消费者的理想选择。”(Melody 编译)

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