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TripAdvisor:社会媒体和手机营销是更重要的酒店营销方式

环球旅讯 2011-06-27 13:44 English

TripAdvisor最新的调查显示,在酒店经营者进行营销策划时,美国酒店业主认为,社会媒体和手机比电子邮件以及用户评论网站付费列表更重要。

  美国酒店业的业主们在精心策划其营销战略时,相比电子邮件营销和在用户评论网站的付费列表,他们认为社会媒体和手机营销更加重要。

  最新的TripAdvisor酒店业主调查发现,酒店业主首选营销策略中,社会媒体(39%)和手机(27%)超过了电子邮件营销(22%)和评论网站付费列表(17%)。此结论是根据对770位酒店经营者、B&B酒店业主和旅馆经营者进行的调查而得出的。

  这项调查于5月18日至6月3日期间进行,调查表以电子邮件方式发给随机抽取的美国酒店企业,其中包括在TripAdvisor登记的酒店、酒店列表服务用户,以及非TripAdvisor登记酒店或没有使用酒店列表服务的用户。

  用户评论网站付费列表的低排名对TripAdvisor来说不是个好消息,因为它本身是个用户评论网站。

  对于移动营销策略,84%的受访者表示,能让客人通过移动设备预订酒店很重要。

  当然,手机和社会媒体不是酒店业主营销的首选策略。调查表明,营销首选策略是SEO、SEM和横幅广告(63%)。

  调查显示,相比手机营销,更多的受访者选择了社会媒体,虽然酒店采纳移动解决方案势不可挡

  不过,在社会媒体的调查部分,对TripAdvisor来说有个好消息。

  TripAdvisor称,大多数受访者表示TripAdvisor是其“酒店营销最有效的社会媒体网站”,其次是Facebook (22%) 和 Twitter(16%)。

  如果你对TripAdvisor在自己的调查中获得社会媒体方面的荣誉有质疑(因为当谈及社会媒体时TripAdvisor不会立刻浮现在你的脑海中),以下是调查的问题和可能的答案。

  “哪个社会媒体网站是酒店营销最有效的渠道?”

  A. Facebook

  B. Flickr

  C. Foursquare

  D. Gowalla

  E. Groupon

  F. LinkedIn

  G. MySpace

  H. TripAdvisor

  I. Twitter

  J. Yelp

  K. 其他

  L、本酒店目前没有社会媒体营销计划。

  受访者表示,他们利用社会媒体发布交易和特殊优惠信息(54%)、客户服务(48%)、活动促销(40%)、共享行业信息(26%)和竞赛推广(18%)。

  为何酒店经营者会选择使用社会媒体?根据调查,关键的因素是受行业研究及报告影响(46%)、市场竞争(30%)和社会媒体网站的市场营销(24%)。

  注:TripAdvisor表示,一些调查结果加起来超过100%,因为有几个问题是“可多选”的形式。(Melody 编译)

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