环球旅讯10月28日消息:Hotels.com正加快以巴西和墨西哥为主的拉丁美洲市场的扩张步伐,并与Priceline旗下Booking.com以及各个打包度假产品供应商展开竞争。
其实,这并非hotels.com网站本身,而是其在巴西地区的葡萄牙语网站Hoteis.com以及在墨西哥地区的西班牙语网站Hoteles.com。
hotels.com是Expedia旗下的品牌,2004年起进入拉丁美洲市场,一年半以前在圣保罗开设了办事处。
不过在接下来的几年,随着圣保罗办事处员工数量从开始的几个人将逐渐发展到2011年底的40人,Expedia在该地区的品牌知名度将大幅度提升,
hotels.com市场和策略全球副总裁Nigel Pocklington表示,hotels.com通过增加市场推广投资、扩大联盟网络和扩展酒店供应链,以加强在拉丁美洲国家的国内游业务,从而也提高了品牌知名度。
Pocklington说道,hotels.com在巴西和墨西哥主要市场的业务已经接近盈利水平,而且拉丁美洲市场对hotels.com来说具有 “深度的发展机会”。
“我们的发展规模还不如预期,需要更大幅度的扩展,”他表示。
Pocklington表示, hotels.com之所以成为Expedia国际扩张策略中的关键环节,是因为他们可轻易解决多语言的问题,而且开拓一个国家的酒店市场面对的法律障碍要小于机票市场。
因此,Expedia在全球有20个网站,而hotels.com则有76个,包括在巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、委内瑞拉等其它拉丁美洲地区也建立了网站。
hotels.com在拉丁美洲的开拓重心是出境游和国内游市场,而后者意味着该公司要扩张在当地的酒店产品网络。
在巴西和墨西哥,hotel.com团队为酒店提供三种合作模式——净价模式、预付模式以及Expedia Easy Manage——也就是客人在酒店前台付款, Hotels.com收取佣金的代理模式。
净价模式适用于大城市和度假地区的连锁酒店品牌,而在其它地区推广佣金模式,是因为这种模式便于扩大规模。
上周, Expedia宣布签署了新的市场营销合作伙伴WPP Group,以帮助hotels.com在拉丁美洲的市场推广。当时有一名墨西哥的WPP官员指出,合作主要面临两个挑战:“一个是要克服当地消费者抗拒改变的心态,另一个是合作效果要赶得上我们客户(指hotels.com)的快速增长。”
Pocklington也承认,这些挑战还包括让拉丁美洲的旅行者对网上预订和“把固定打包度假产品分开预订”的做法抱有信心。
PhoCusWright拉丁美洲地区总监Patricia Rasore表示,hotels.com在巴西市场的内容定制工作做得很好,具体提到单独的本土网站、当地货币和语言的使用、以及Desempacotando Rio de Janeiro(把里约热内卢“拆开”)博客的做法。
实际上,Rasore提到了Hoteis.com通过巴西的旅游作家和公关专家Ricardo Freire,对分开预订打包度假产品的优势加以宣传。
Hoteis.com面对着强劲的竞争对手,包括Booking.com和CVC旅行社。Booking.com在该地区的扩张更为积极,而CVC 在巴西的2010年总预订量有望达到占绝对优势的10亿美元。
Booking.com在巴西有区域总部,并且在阿根廷开设了办事处。
Booking.com在该地区实施的策略,还包括推出单体酒店的预订引擎,以及通过佣金项目招揽旅行社合作伙伴。(Gary编译)
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Hotels.com深入拓展拉丁美洲市场