Hotels.com深入拓展拉丁美洲市场

　　环球旅讯10月28日消息：Hotels.com正加快以巴西和墨西哥为主的拉丁美洲市场的扩张步伐，并与Priceline旗下Booking.com以及各个打包度假产品供应商展开竞争。

　　其实，这并非hotels.com网站本身，而是其在巴西地区的葡萄牙语网站Hoteis.com以及在墨西哥地区的西班牙语网站Hoteles.com。

　　hotels.com是Expedia旗下的品牌，2004年起进入拉丁美洲市场，一年半以前在圣保罗开设了办事处。

　　不过在接下来的几年，随着圣保罗办事处员工数量从开始的几个人将逐渐发展到2011年底的40人，Expedia在该地区的品牌知名度将大幅度提升，

　　hotels.com市场和策略全球副总裁Nigel Pocklington表示，hotels.com通过增加市场推广投资、扩大联盟网络和扩展酒店供应链，以加强在拉丁美洲国家的国内游业务，从而也提高了品牌知名度。

　　Pocklington说道，hotels.com在巴西和墨西哥主要市场的业务已经接近盈利水平，而且拉丁美洲市场对hotels.com来说具有 “深度的发展机会”。

　　“我们的发展规模还不如预期，需要更大幅度的扩展，”他表示。

　　Pocklington表示， hotels.com之所以成为Expedia国际扩张策略中的关键环节，是因为他们可轻易解决多语言的问题，而且开拓一个国家的酒店市场面对的法律障碍要小于机票市场。

　　因此，Expedia在全球有20个网站，而hotels.com则有76个，包括在巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、委内瑞拉等其它拉丁美洲地区也建立了网站。

　　hotels.com在拉丁美洲的开拓重心是出境游和国内游市场，而后者意味着该公司要扩张在当地的酒店产品网络。

　　在巴西和墨西哥，hotel.com团队为酒店提供三种合作模式——净价模式、预付模式以及Expedia Easy Manage——也就是客人在酒店前台付款， Hotels.com收取佣金的代理模式。

　　净价模式适用于大城市和度假地区的连锁酒店品牌，而在其它地区推广佣金模式，是因为这种模式便于扩大规模。

　　上周， Expedia宣布签署了新的市场营销合作伙伴WPP Group，以帮助hotels.com在拉丁美洲的市场推广。当时有一名墨西哥的WPP官员指出，合作主要面临两个挑战：“一个是要克服当地消费者抗拒改变的心态，另一个是合作效果要赶得上我们客户（指hotels.com）的快速增长。”

　　Pocklington也承认，这些挑战还包括让拉丁美洲的旅行者对网上预订和“把固定打包度假产品分开预订”的做法抱有信心。

　　PhoCusWright拉丁美洲地区总监Patricia Rasore表示，hotels.com在巴西市场的内容定制工作做得很好，具体提到单独的本土网站、当地货币和语言的使用、以及Desempacotando Rio de Janeiro（把里约热内卢“拆开”）博客的做法。

　　实际上，Rasore提到了Hoteis.com通过巴西的旅游作家和公关专家Ricardo Freire，对分开预订打包度假产品的优势加以宣传。

　　Hoteis.com面对着强劲的竞争对手，包括Booking.com和CVC旅行社。Booking.com在该地区的扩张更为积极，而CVC 在巴西的2010年总预订量有望达到占绝对优势的10亿美元。

　　Booking.com在巴西有区域总部，并且在阿根廷开设了办事处。

　　Booking.com在该地区实施的策略，还包括推出单体酒店的预订引擎，以及通过佣金项目招揽旅行社合作伙伴。（Gary编译）