AI重构酒旅营销｜金石电商云核心架构升级，打造私域增长新引擎​

当酒旅行业从2015年高星酒店私域直销的萌芽，走向2025年“公私域联动+会员一体化”的战略深水区，一场由AI驱动的数字营销二次革命正在爆发。

面对获客成本飙升、会员复购率持续走低的行业困局，金石电商云历时365天深度重构，倾力打造新一代智能营销生态平台-金石电商云5.0，以AI智能体为核心引擎，助力酒旅企业实现： 

80%重复运营工作自动化释放

公私域转化效率大幅提升

会员LTV（生命周期价值）倍增

......

“过去⼗年，酒旅数字化像在 ‘国道’ 踯躅：系统孤⽴､ 数据割裂､ ⼈⼒重负。” 金石电商云业务线负责人刘济嘉指出。“⾦⽯电商云5.0将助⼒⾏业驶⼊ ‘⾼速时代’⸺以AI智能体为引擎，公私域联动为⻋道，让会员资产转化为超级动力，持续驱动增长飞轮，真正实现‘全域贯通､ 智能⾃驱､ 收益倍增’ 的下⼀代数字营销范式。”

PART 01

传统方案 vs 金石电商云5.0

破解酒旅营销三大增长困境

步入2025年，酒旅行业的营销之路仍面临三大核心困局：公私域流量割裂导致用户触点分散、会员服务体系断档影响体验延续、商品组合僵化制约营销效率。这些问题不仅削弱品牌黏性，更阻碍增长潜力释放。

公私域割裂 VS 全域智能闭环

传统流量分散如沙，公域引流、私域运营各自为战，流量无法循环，用户流失成常态；金石电商云5.0则以“全域触点智能分发”技术破局：无缝链接抖音、小红书、视频号等公域入口至企业微信，并最终沉淀至品牌小程序，构建引流-互动-转化-沉淀的完整闭环，真正实现用户资产的循环流转。

会员服务断层 VS 权益一码通行

传统会员体系线上线下割裂，权益不互通，服务链条断裂，体验感支离破碎；金石电商云5.0创新推出“住前-住中-住后权益一码通”体系，打破线上线下藩篱，让会员无论何时何地、处于消费旅程的哪个阶段，都能便捷、一致地享受专属权益与服务，提升体验连贯性与忠诚度。

套餐产品手工打包低效 VS AI智能秒级组合

传统套餐产品依赖人力打包，耗时低效、缺乏灵活性，错失市场良机；金石电商云5.0运用“AI动态组合爆款套餐”功能，基于实时数据与用户画像，秒级智能化生成最优套餐组合（如客房+餐饮+SPA等）。这不仅极大提升了产品打包效率和响应速度，更确保了组合的市场吸引力与转化效率。

PART 02

生态服务矩阵

从端对端多维度适配酒旅全场景

金石电商云5.0以 “数字营销生态服务平台” 为中枢，构建覆盖酒店、餐饮、场馆、零售、停车场、开票等全业务场景的生态矩阵。

无论是高星酒店的客房管理、餐饮系统的轻量对接，还是场馆票务的智能核销、停车吸粉的精准运营，金石电商云均提供模块化解决方案，帮助企业打破系统孤岛，让业务数据在生态内自由流动。 

金石电商云，以一个平台、“十项全能”的生态之力，为酒旅企业提供从流量到留量、从营销到运营的端对端增长引擎。

PART 03

全场景服务闭环

全⾯提升客人线上到线下各项服务体验

前面我们提到，金石电商云能够满足酒旅业全场景业务需求。这里，我们以酒店客人服务场景为例来具体展开。从入住前的全域流量融通（抖音种草、囤券预约、会员专享一键触达），到入住中场景的无感穿透（客房点餐即呼即应、会员核销秒级响应、停车服务无缝扣费），再到离店后价值循环再生（AI自动打标签精准营销、积分商城复购激活、裂变分销持续获客）。这不仅是对服务环节的补充，更是通过数字动能将碎片化体验编织为无缝旅程。 

当行业仍在讨论“会员体系”或“渠道引流”时，金石电商云已让技术隐于场景之后，让每位客人从点击“预订”的那一刻起，便进入精心设计的服务磁场。

PART 04

按需选择

像 “乐高”⼀样⾃由组合的解决⽅案

金石电商云作为酒旅数字生态的中枢，其价值不仅在于打破业务孤岛，更在于精准适配千店千面。基于行业深耕的洞察，金石电商云提炼出八大核心版本矩阵——从单体酒店轻量化运营到集团级管控，从公寓长短租融合到景区跨业态整合，金石以模块化版本库实现生态能力的按需输出，客户能够像搭建“乐高”一样，自由选择并组合相关解决方案。

当然，金石电商云亦提供定化开发服务，以满足酒旅客户的个性化营销需求，且能够快速敏捷交付专属版本，及时满足客户创新所需。

PART 05

AI智能体eGenius军团

接管酒旅企业营销全链路

作为金石电商云此次架构升级的核爆点，AI智能体 eGenius 基于石基集团自主研发打造的HALO人工智能平台构建，是面向酒旅业的专业运营智能体解决方案。

eGenius以六大垂直AI引擎——产品运营Agent、店铺搭建Agent、渠道运营Agent、⽤户运营Agent、活动运营Agent以及数据运营Agent组成“营销决策大脑网络”，深度赋能生态中的每一环节，将人工经验转化为智能生产力，让酒旅企业的数字生态真正拥有“自进化”能力。

例如，产品运营Agent能够快捷地为使用者提供产品运营诊断，自动生成套餐（客房+餐饮组合定价）并且动态优化产品价格、佣金、推广视觉方案等，自动替代80%的人工手动产品上架，大幅提升酒旅企业运营效率。

其他五大AI Agent👆能力简介

PART 06

金石电商云5.0

开启智能增长新时代

10年磨⼀剑，⾦⽯电商云现已服务多家⼤型酒店集团和上百家⾼星酒店｡ 本次升级不仅是技术迭代，更是对酒旅营销本质的重塑：

让AI消化冗杂操作- 释放⼈⼒聚焦创意与体验

让数据驱动决策- 告别“经验主义”误判

让会员资产流动- 实现真正的终身价值运营

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