锦江酒店（中国区）“高考房”服务升级，以“情绪价值”链接考生及家长

2025年全国高考大幕即将开启，1335万名考生将在6月7日踏上考场，迎接人生重要时刻。为了让考生拥有更多的休息及备考时间，越来越多的家长选择在考点附近预订“高考房”或钟点房。自5月底各地公布考场信息开始，锦江酒店（中国区）迎来预订热潮，截至6月2日，其全国酒店高考期间整体预订率较去年同期提升超21%。

作为国内头部酒店企业，锦江酒店（中国区）已建立起一套体系完善的“高考房”运营服务机制，今年更有多项创新升级，助力考生以最佳状态从容应考，同时给予家长更多情绪价值。

沉浸式氛围营造：让每个细节都成为“加油暗号”

考生专属绿色通道、静音楼层等已成为大部分酒店“高考房”的标配。锦江酒店（中国区）会为考生优先安排高楼层且远离电梯、马路等噪声源的安静房间，部分酒店还设置了“高考专属楼层”，该楼层不接待团队客人入住，并调整客房清洁时间（如午休时段暂停打扫），增派夜班人员巡查，确保无噪音干扰。

在高考氛围营造上，各酒店也是不遗余力。锦江酒店（中国区）在考场周边酒店的大堂、餐厅等公区及考生入住客房内，布置有“金榜题名”“旗开得胜”“一举夺魁”等装饰元素，还有为考生定制“211”“985”等吉利房号，并在电梯、走廊等醒目位置张贴“禁止喧哗”“有考生入住，请保持安静”等温馨提示，前台同时设立高考服务台，配备免费文具、耳塞、矿泉水等“高考服务包”，且安排专人实时响应考生需求。

此外，锦江酒店（中国区）在精细化服务上同样用心。

如中建·锦江都城成都春熙路太古里酒店为考生准备了带有“一举夺魁”美好祝福的向日葵花束，并推出“金榜题名主题房”，预订即可获赠考试抱抱桶套装及礼物盲盒；麗枫酒店·武汉光谷广场中南民族大学店早餐特别准备了寓意“开门红”的红鸡蛋，为考生讨个好彩头，并在考生客房按需增配更宽桌面、更舒适的会议室同款桌椅，方便复习备考；

苏南地区部分酒店有通过问卷提前了解考生偏好，并与心理机构合作提供线上减压音频，或在客房放置含捏捏乐、励志贴纸的解压盲盒等；浙江地区部分酒店会根据往年接待经验提前告知考试当天早高峰路况信息，并提供准考证打印、考点接送等服务；江西地区部分酒店则提供“智能设备+人工电话”双保险叫醒服务，提前掌握酒店周边医疗机构信息，打造24小时上门或接送诊疗绿色通道；云南地区部分酒店还精心准备了爱心宵夜，包括暖粥、热牛奶、水果等，为考生补充能量。

通过以上种种老友般的创新服务，锦江酒店（中国区）让“高考房”由功能满足实现向“情绪共鸣”进阶。

“背后的人”情绪同样被关照

有人说，高考最紧张的不是学生，而是背后默默付出的家长。今年，锦江酒店（中国区）在给足家长情绪价值方面也有进一步升级。

相关负责人介绍，其考场周边酒店大都设置了“高考专区”，为家长提供休息、充电等服务，缓解等待焦虑。如维也纳国际酒店(西安高新科技路地铁站店)将大堂相对安静、舒适且独立的空间作为“家长能量补给站”，配以舒缓的轻音乐、柔和的灯光，并免费提供零食及咖啡、茯茶、果汁等丰富饮品和报纸、杂志。

维也纳国际酒店(西安高新科技路地铁站店)“高考房”服务

苏南地区的部分酒店特别开放了会议室供陪考家长临时办公，或设有佩戴标识的“家长关怀专员”，主动提供冰毛巾、小风扇等实用物品。还有的酒店在大堂布置了“时光信箱”，邀请家长写下对孩子的祝福；甚至会帮家长拍摄“加油短视频”，剪辑后赠送给考生家庭留念。还有插花、香囊制作等“解压手作课”，帮助家长缓解焦虑。

前台摆放“时光信箱”

中建·锦江都城成都春熙路太古里酒店将在高考期间提前并延长早餐供应，方便考生和送考家长归来后的双重用餐需求；同时还在考场外设置临时休息点，为家长提供饮用水、纸笔及应急药品等，给予关怀守护。

中建·锦江都城成都春熙路太古里酒店往年参与助力高考志愿服务点行动

高考是考生及其家庭的重要时刻，“我们希望考生及家长在这里感受到的不仅是品质住宿，更是一份被托举的力量。”锦江酒店（中国区）相关负责人表示，随着毕业季旅行的开启，这些庞大的学生群体也将为“后高考经济”注入强大活力。锦江酒店（中国区）把升级“高考房”服务作为关怀年轻客群的有力抓手，把短期住宿转化为长期品牌认同，将持续强化消费端的吸引力。