“一屏到位”降本增效，TCL荣获DTA产品创新提名奖

9月6日，DTA数字旅游奖-决赛在上海锦江创新中心举办。经过组委会审核、网络投票、评委初审、案例公示以及现场决赛展示多个评审环节，TCL携《“一屏到位“的智慧酒店解决方案》荣获“DTA产品创新奖”提名奖。

值得一提的是，在产品创新赛道，TCL凭借91分的总得分，以初评综合第一名以及专业评委评分第一名的身份晋级。

作为文旅行业内久负盛名的赛事，环球旅讯DTA数字旅游奖自2019年起，每年选取业内“标杆级”创新营销及产品案例进行评选。旨在挖掘最新创意，共同探讨旅游业更多边界和无限可能。 

TCL一屏到位：创新，从被看见开始

据中国旅游研究院预测显示，2023年全年国内旅游人数将达45.5亿人次，有望恢复至2019年的76%；据天眼查数据显示，2023年1月国内旅游相关企业注册量同比增长102.82%，上涨趋势迅猛。

作为酒店智慧空间解决方案领导者，TCL充分结合酒店旅居场景，为酒店行业因地制宜，量身打造“‘一屏到位’智慧酒店解决方案”。凭借软硬件一体化方案以及集团科技实力，在酒店行业，TCL已累计服务超5000家酒店。

在客房标配设备——电视 的基础上，TCL以智能显示为核心，通过智慧交互，生态链接为酒店空间提供全场景智慧服务。该解决方案创新性引入语音交互系统，宾客可通过“小T小T”唤醒AI客房语音管家，随后语音录入指令，进而启动包括客房控制、影音娱乐、客需服务、信息咨询、公区互联在内的智慧客房的六大功能。

与此同时，“生态链能力”作为TCL智慧酒店另一个体验创新重点，得到进一步加强。而为了更好拉近与住客的距离，TCL智屏引入了数字虚拟人形象，TCL智慧解决方案工程机业务总经理林小林表示：常规的语音交互产品，可能更多让消费者感受到就是一个机器，它是缺乏温度的，但数字虚拟人可以作为酒店定制的文化形象，通过在交互时更生动的表情、动作，让住客感受到酒店更有温度的服务和关怀。

从入门电视大屏到抢滩智慧酒店

近年来，TCL洞察酒店数字化发展趋势，针对传统电视硬件开展智能化革新，重塑客房电视的使用体验，提出了一系列智慧酒店解决方案，持续探索酒店智能化转型升级之路。

TCL智屏能以声音和电视画面的视听双重交互方式，实现酒店客房全场景的控制和反馈，让酒店电视重新焕发活力。成为酒店数智化升级方案中的核心环节。数智化服务大幅提升酒店管理效率，精细化运营，最终为酒店运营持续创造价值。

满足旅居用户的需求，一方面要满足“现有”需求，另一方面则是“未来”需求。TCL通过不间断的用户调研和产品信息反馈，着力打造衣/食/住/行/智/快全流程体验升级。

简单来说，智慧方案通过AI语音TV+RCU+生态连接，实现从客房走向酒店公区的全场景智能。此时酒店电视逐渐作为酒店智能化的核心载体而被广泛应用。

以智慧客房为例，通过RCU客房控制系统，住客可发布任意语音指令，实时操控空调、电视、灯光、窗帘等全屋设备。不仅如此，TCL智慧酒店方案，摒弃了传统酒店房卡入住，实现刷脸便捷入住，入住时AI智屏还将播放专属迎宾界面，并为住客提供手机私密投屏、机器人送物，VOD点播、在线预约智慧洗衣等全方位“保姆级”服务。TCL从智慧客房着手，将千人千面的个性化旅居体验落到实处。

在智慧方案落地的环节，TCL拥有深厚的技术底蕴作为支撑。TCL配备了专注于酒店行业的数十人研发团队，即围绕酒店业智能化解决方案，从硬件到软件，包括云端平台进行研发深耕。同时，其旗下鸿鹄实验室构建了整个TCL实业全品类共通的支撑全场景体验的技术平台，在强大的技术支持下，数据安全问题也得以保障。

把“降本增效”落到实处

对于酒店来说，不管在酒店场景叠加多少智能产品，目的无非就是：提升住客服务体验、增加客房溢价、降低运营成本、提高内部工作效率等等。本次大赛的决赛现场，TCL解决方案为酒店降本增效落到实处。

降本环节：

一、加快无纸化无接触化服务升级，加速替代传统人员岗位，预计将为酒店减少前台入住办理/客需送物/电话接线人员4-6人、公区引导人员2-3人、健身房教练1-2人。

二、物力成本：在酒店大堂、餐厅等公区，TCL信发智屏多屏同步下发，轮播信息高清丰富，完美取代传统线下物料印刷展示。

三、管理成本：TCL酒店运营管理后台，实时统计分析住客行为数据，协助酒店精准化投放，避免盲目长期成本投入。

增效环节：

一、经营上：TCL全场景智慧酒店方案，以AI语音互动促进住客入住体验升级，极大提高住客满意度，不断提高酒店经营效益。

二、管理上：后台精准管理，千人千面大数据驱动；协助酒店针对性提升管理策略，提高酒店管理效益；通过管理后台住客行为统计数据分析，深挖用户住宿痛点，持续补强酒店核心竞争力。

三、服务商：TCL智屏同其他设备联动，提高酒店智能化服务标准；AI语音唤醒功能，显著优化旅居体验；差评预警功能，实现住客评价实时风险预警，协助酒店第一时间制定应对策略，提高酒店服务效益。

目前TCL已基本覆盖国际高星级以及国内酒店管理集团，提供软硬一体化的酒店智慧化解决方案，帮助酒店提升入住体验，提升酒店客单价，实现营收增长。

事实上，TCL与酒店智能化的发展早已同频共振。早在2012年，TCL曾为三亚红树林某酒店项目打造智能化解决方案。2021年，TCL提出“以智慧显示为核心”的发展战略，先后与希尔顿、万豪、华住、首旅如家等国内外头部酒店集团合作，联手打造多个智慧酒店新标杆。

TCL智慧酒店解决方案，见证旅游业更多创新可能！