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锦江都城酒店连续五次闪耀进博会

以文促旅,融入地方经济发展。

“如果一个城市办会展,就相当于一架飞机在这座城市上空撒钞票。”这句出自德国经济学家之口的形象比喻化作上海的实景。11月5日-10日,第五届中国国际进口博览会在上海隆重举行。据披露,本届进博会共有145个国家、地区和国际组织参展。企业商业展共吸引284家世界500强和行业龙头参加,数量超过上届,回头率近90%,高于上届水平。首次搭建的数字进博平台吸引368家技术装备企业线上参展,组织直播或转播活动64场,浏览量达60万次。本届进博会按一年计意向成交金额735.2亿美元,比上届增长3.9%。进一步展现了中国市场对于全球企业的吸引力,溢出效应明显。

据专家推算,国际会展业对相关产业的带动系数为1∶9,即若某一次会展的直接收入为1,则对如餐饮、交通、旅游、酒店等相关产业的带动收入为9。每一次大规模、高层次、国际范儿的会展活动举办后带来的是经济聚集效应,这种“内生效应”具备引领、辐射、集散功能,具体表现在对相关产业的带动效应、提高城市服务功能、拉动就业等方面。以酒店行业为例,作为会展接待单位,在这个【世界窗口】面前再次展现了中国服务接待能力。

护航进博·再获锦旗

锦江都城酒店是锦江酒店(中国区)旗下中高端文旅探索型酒店品牌。已经连续5年作为进博会指定接待酒店之一。在本届进博会中,锦江都城酒店又一次出色的完成了接待任务,深受宾客好评,再次展现了高品质的中国服务。

服务进入中国时间,锦江都城酒店奋战第一线

作为党二十大后的首场国际展会,第五届进博会意义非凡。上海市文化和旅游局发动沪上宾馆酒店以“臻心服务 传递美好”为主题,推动疫情防控、在线预订、办理入住、氛围营造等四项服务举措落实落细。

锦江都城酒店旗下接待酒店等作为指定接待酒店奋战在第一线,他们不仅是接待进博会交易团成员的重要场所,更是代表“中国服务”形象的核心窗口。为有效提升进博会期间的住宿服务能级,锦江都城酒店从疫情防控、安心入住、商旅兼休闲服务和上海文化传递等维度着手,以更具颗粒度的服务护航进博会,在提供多元保障的同时也为住客进一步加深上海印象。

在目前各地疫情状况复杂的情况下,摆在酒店面前的第一个挑战就是做好疫情防控。就此,锦江都城酒店旗下各店都针对进博会接待工作做了详细的部署,开展了相应的疫情期间防控防疫培训以及进口博览会的再培训,为安心入住提供保障。为方便招商人员、交易团等进博会相关参与人员的核酸检测、自我健康管理等工作,锦江都城酒店贴心的在房卡套上面增加了核酸检测点和随申办二维码。与此同时,酒店还为每一位进博会客人贴心准备了防疫三件套:口罩、免洗洗手液以及酒精棉片,以备不时之需。

在做好这些常规细节服务之外,兼顾当下消费者们商务&休闲的需求,锦江都城酒店为远道而来的客人特别设计了一份涵盖了周边“吃、喝、玩、乐、行、购物”的便捷服务指南,卡片设计精美,携带方便。同时,酒店还为每一位进博会的客人准备了具有上海特色的小零食作为伴手礼,展现满满诚意。这些都为锦江都城酒店赢得了住客的诸多赞许。

连续五届,文化魅力不断彰显

为保证整体接待服务能力,上海梳理出946家宾馆酒店,锦江都城酒店成为其中闪亮的一份子。迈点关注到这已经是锦江都城酒店第五次成为进博会的指定接待酒店,且备受好评。锦江都城酒店怎么做到?笔者认为这其中很大一个原因就是锦江都城酒店在文化层面的不断深耕。

原因未必在结果旁边,对于锦江都城酒店而言,如今成绩的取得早在2013年,锦江都城酒店管理公司成立,着手塑造一个四星级时尚文化品牌时便埋下伏笔。在十年的发展过程中,锦江都城酒店不断探索品牌发展思路,并于2018年重新定位和设计,开始主打文旅探索方向。30年代的海派文化、西方的ART DECO艺术文化、灵动的在地文化……以“打造中西文化融合的文旅酒店”为愿景,锦江都城酒店通过对东西方文化的融合,结合当下最潮流的演绎手法,加上在地文化的植入,为住客呈现全新的酒店入住体验和品牌魅力。以上文提到的极具特色的上海周边游服务指南卡片和小零食为例,锦江都城就通过上海在地文化的多角度展现,让每位住客都对上海留下了深刻的印象。

伴随民族文化自信觉醒,在文化探索上颇有建树的锦江都城酒店总能在各大盛事上精彩亮相,向全国乃至全世界演绎东方待客之道。

而今,扎根文化,锦江都城酒店更是结合当下主流消费人群的需求提炼出了包含探索之城、文化之城、匠心之城、守护之城、治愈之城、未来之城、元气之城、智慧之城和理想之城在内的“九城文化”,通过人的“五感”,全面优化酒店消费动线,将文化充分浸润入住客的每一个细胞,打造别致的文旅待客之道。

以【文化之城】为例,锦江都城酒店不断传承中国文化,同时还与西方文化进行碰撞,展开中西方文化叙事。这个层面上较为细节的体现之一就是咖啡和茶的交流。以往在中高端酒店较为常见的是咖啡,但锦江都城酒店在与隅田川咖啡联名出品手冲挂耳咖啡的同时,也在中国特色的茶文化上持续打磨,结合年轻客户提出形式多用的冷泡茶产品和服务。据透露,文化餐饮【本宫要喝茶】系列之宫廷式下午茶以及轻食•奶茶品牌【本宫要喝茶】茶饮轻食品牌都备受消费客群喜欢,国潮风棋盘下午茶已成网红打卡必点项目。

基于文化内容的不断挖掘,锦江都城酒店打破了既有的盈利天花板,创造了更多的溢价。这为其市场规模的拓展奠定了坚实基础。截至目前,锦江都城酒店已跨越30多个省份,落地140个城市,开业和筹建拥有近400家门店和35000+间客房,并在波兰、法国、西班牙等地均有布局。近年来,伴随文旅市场的发展,锦江都城酒店凭借品牌特色,已经和多个地方政府合作,以文塑旅、以旅彰文,融合经济的发展。

以文促旅,融入地方经济发展

据中共文化和旅游部党组于11月2日印发《文化和旅游部学习宣传贯彻党的二十大精神实施方案》显示,《方案》要求,要坚持以文塑旅、以旅彰文,着力促进文化和旅游深度融合发展;要着力健全对外文化交流和旅游推广体系,让中华文化、中国旅游更好走向世界,展现可信、可爱、可敬的中国形象。

这个层面上,以“打造中西文化融合的文旅酒店”为愿景的锦江都城酒店已经提早布局,围绕所在地的自然、人文、历史,与充满海派文化的的软装完美融合,让每一家锦江都城酒店都独具生机与特色,在追求高质量发展的同时,也担负起了传承历史与文化的责任,向世界讲述中国故事。

具体呈现上,锦江都城酒店注重每个细节,用心以品质细细打磨,每一个锦江都城酒店项目落地建设,都将进一步优化旅游和商务住宿配套设施,提高旅游服务接待能力,提升城市形象和品位,并且全新升级的产品收到各界客群的认可。

以锦江都城武汉经开万达体育中心地铁站酒店为例,结合当地特色,酒店公区以马赛克为元素,通过排列组合的几何图案,并赋予墙壁缤纷色彩,大堂设计呈现一派“车谷”特色。酒店还嵌入了光影氤氲下的绵延高山画,通过多重组合的图画碰撞后,整体多了份科技感和异域风情。在这个项目中,锦江都城酒店注重现代审美与属地文化的有机融合。据经营数据显示,这样颠覆式的焕新改造确实为酒店带来了高收益。凭借这个设计运营实力,锦江都城酒店已经与多地政府企业展开积极的合作,携手构建城市名片。

这是一个三赢的局面,对于酒店品牌而言,跟随城市发展,政府标杆项目可以更好展现品牌实力,提升影响力和知名度。基于此,锦江都城酒店可以加速在新一线及二线城市的布局,填补中高端酒店市场的空白,并为投资人获得更好的投资回报。对于政府而言,引入本土中高端酒店品牌,在推进城市建设的同时,也有助于推动区域性经济。

与此同时,锦江都城酒店也不断落子房产综合体和重点城市核心商圈,让建筑为城市提升精神价值,挖掘与创新相融的在地文化唤醒人文传承。此外,根据物业类型和现状,锦江都城酒店提供了经典版、现代版、探索版等多种产品加盟方式供业主选择。

文化商业力,酒店的增长密码

需求决定市场,具备文化商业力的酒店品牌将成为各地招商引资的香饽饽。而摆在酒店面前的则是如何深入挖掘中华优秀传统文化这一富矿,将文化资源利用好、发扬好、传承好,做好扎扎实实的内容输出,积极打造具有广泛影响力的中国文化符号。总结锦江都城酒店的案例,笔者发现以下几条规律:

#品牌定位与产品服务相辅相成

观察市场上,定位文化主题的酒店并不少,但很多酒店在产品和服务的打造上浅尝辄止,并未形成自身的文化特色。锦江都城酒店在10年的市场实践过程中,始终以“文化”为核心,做多元化的探索,为来自海内外中高端商旅客人提供在地文化探索,灵感汇集的社交空间。

#营造沉浸式的文化体验场景

锦江都城酒店始终在不断丰富文化体验场景,不仅有蛋雕等非遗文化活动,更有结合节日不定期举办的读书会、戏曲赏鉴等各类文化活动,搭配来自云南的有机咖啡以及特色茶饮,让旅客在享受舒适的旅居体验的同时可以探索发掘当地文化的细节与融合。

#不断延展文化IP类产品

在文化的探索上,锦江都城酒店还通过跨界合作、自研等方式形成了丰富的文化IP类产品,比如艺术家主题房、【本宫要喝茶】茶饮轻食品牌等,在深化品牌印记的同时,也帮助投资人提升收益。

#更高性价比的文化酒店投资

基于目前整体越发谨慎的投资环境,锦江都城酒店结合投资人的需求提供了更低成本且极具包容性的一站式解决方案,在投资测算、工程筹建、翻新改造、采购模式和运营管理多方面全面升级,实现时效、人效、能效的降本增效。

从品牌定位、产品服务打磨、体验场景营造、多元溢价产品创新、更高性价比投资,锦江都城酒店以年轻人更容易接受的方式,让传统文化与现代生活全面融合。而实践证明,这个模式备受消费市场欢迎。据国庆假期经营数据统计,锦江都城酒店旗下近半成门店连续7天OCC超95%,其中锦江都城石家庄裕华万达广场酒店平均OCC高达110%;不少门店RevPAR达到500+,其中锦江都城经典上海南京东路外滩酒店连续6天满房RevPAR达到810元。

显然,锦江都城酒店已经在“文化流量”中找到了“增长密码”。目前正有越来越多的投资人加入这个赛道,联合锦江都城酒店抢占文化酒店赛道的风口。可以预判的是伴随文化地位不断提高,已经拥有文化底色的锦江都城酒店将在全国范围内迎来巨大的发展,我们拭目以待。

 

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