Sabre季度分销收入同比增长126%，从数据洞察里看复苏新常态

美国GDS公司Sabre近日发布了2022年第一季度财报，Q1收入5.85亿美元，同比增长79%，主要得益于预订业务的增长。Q1净利润4206万美元，去年净亏损2.66亿美元。

本季度实现盈利主要得益于Sabre于3月份将旗下AirCentre航空运营业务以超过3.9亿美元的价格出售给了加拿大民航培训及运营支持方案商CAE。

业务全线增长

Q1旅游解决方案收入5.34亿美元，同比增长85%；其中分销业务收入3.4亿美元，同比增长126%。酒店解决方案收入5600万美元，同比增长33%。

Q1总预订量接近6500万，同比增长67%。处理登机旅客数量约1.3亿人次，同比增长72%。

Sabre董事长兼CEO Sean Menke在财报电话会议中表示，国内休闲旅游一直引领复苏，差旅和国际旅行需求也显著回弹。各业务板块的积极增长让Sabre在4月份的预订量创下疫情以来的新高。在亚太地区，澳大利亚的预订量复苏最快，达到2019年同期水平的82%。

美国旅游媒体Phocuswire报道称，在差旅复苏之际，Sabre计划在第二季度向即将上市的美国运通商旅投资8000万美元。运通商旅近日在财报中表示，将于5月底完成SPAC合并上市，登陆纽交所。除了Sabre，视频会议平台Zoom也将成为运通商旅的主要投资者之一。

旅游业新常态

Sabre近日发布旅游业新常态报告，分析了旅游业发生的重要转变，也体现了整个行业积极复苏的趋势。

该报告对来自航空公司和旅行社的500多个决策者进行了问卷，覆盖亚太、美洲和欧洲、中东和非洲地区（EMEA）的20多个国家，重点分析了他们在推进复苏和寻求未来增长时的不同关注点。

Sabre航空全球销售和账户业务高级副总裁Darren Rickey表示，整个旅游业在过去几个月的变化着实惊人，这一方面意味着巨大的机会，一方面也给旅游公司带来了压力，他们需要调整计划、流程和运营方式，以适应这些变化。

行业复苏预期在2024年以后

报告数据显示，超过1/3的航司和旅行社受访高管表示，他们认为旅游业2024年会复苏到疫情之前的水平，还有1/3的人认为全面复苏会到2025年或以后才会实现。从地区来看，EMEA的信心指数最高，40%的受访者预计未来两年会实现全面复苏，而在亚太地区，这一比例仅为24%。

报告结果反映了人们对“报复性旅游”的态度，68%的旅游业高管认为，旅客在未来的旅行中会提高消费水平。

出行决策

旅客在进行出行决策时，会考虑更多因素，也更愿意向旅游专业人士寻求支持和指导。航空公司和旅行社认为，有关旅行限制、防疫措施和灵活预订等方面的信息，对于旅客来说比疫情之前更重要。

此次报告还指出，有组织的联程旅行能够为旅客带来极大的便利。81%的旅行社认为，通过旅游运营商或代理商进行有组织的旅游越来越受欢迎。

航空旅行方面，航司越来越注重保护顾客预订数据，商务休闲旅行（bleisure）的增长可能推动差旅业务的复苏。随着旅客环保意识的增强，航司也会推出更多环保航班，来满足旅客需求。报告数据显示，87%的消费者表示环保旅行对他们来说很重要。

与旅行社一样，航司也更关注国内和地区航线，以及有组织的联程旅行如何在为旅客带来个性化体验时，也为航司提供复苏机遇。

受访的航司高管中，82%的人预计差旅和休闲旅行的结合会更受欢迎。72%的旅行社表示，国内游和短途游将依然盛行，而差旅复苏仍面临挑战。

技术投入

超过一半的旅行社表示，他们在投入更多精力寻找新的工具、服务和技术。亚太地区的旅行社对此尤为重视，71%的旅行社都表示更关注新技术和服务。

92%的受访旅行社表示，希望旅游技术合作伙伴提供支持，创造更好的购物、预订和旅行体验，89%的旅行社表示希望通过有用的工具为旅客定制个性化旅游产品。

96%的受访航司希望获得更多增长机会，提升顾客服务水平和满意度。36%的受访旅行社则希望收入有所增长。

Sabre全球代理销售和企业解决方案高级副总裁Andy Finkelstein表示，此次报告彰显了整个旅游业呈现的积极态势，但与此同时，也并不是所有旅游业高管做好准备，应对潜在变化。

无论是旅行社和航司，还是旅游业内其他运营商，都需要保持敏锐度，推动转型，寻求合作，才能适应变化，为未来发展制定策略，为旅客创造更好的体验。

参考资料：
1. The rise of connected trips, blurred lines between leisure and business travel, and an accelerated pace of change – survey results indicate how travel is different post-recovery. (Sabre)
2. Gap between business and leisure travel recovery narrows. (BTN)
3. Sabre announces first quarter 2022 financial results. (Sabre)
4. Sabre reports revenue gains across all business units. (Phocuswire)

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