高管面面观：2022年国际旅游企业怎么走？

【环球旅讯】过去两年，行业经历了毁灭性打击，目前正处于其历史上的一个关键时刻：未来12个月对于旅游业的领导者及其管理团队来说非常重要。

他们需要确保自己的品牌能够利用好酒旅业大规模复苏的机会，并思考公司的未来。

面对气候变化问题和人工智能、机器学习、个性化、区块链等技术，行业必须作出一些重大决策：是回避潮流，还是与时俱进？

新的一年，行业将迎来怎样的变化？PhocusWire收集整理了全球旅业高管的动向及其相关企业2022年的展望。

亚航SuperApp首席执行官Amanda Woo

Amanda Woo于2012年加入亚航，这家低成本航空公司在近年推出了其最具战略意义的业务之一：AirAsia SuperApp（亚航超级App）。东南亚早已拥抱一站式移动商店这一概念（亚航曾与Expedia合作相关业务，但于2018年终止），经过多年的摸索，亚航开发了现在的超级应用模型。要确保亚航在保持自身优势（公司在2021年推出了叫车服务和生物识别登机及购物服务）的同时，也为投资者带来可观的投资回报，Woo的领导将至关重要。

TripActions首席执行官Ariel Cohen

尽管目前差旅人数仍远低于疫情前的水平，但商务旅行公司的创新和投资一直在蓬勃发展。仅在2021年，TripActions就完成了两轮巨额融资——1月份的1.55亿美元E轮融资和10月份的2.75亿美元F轮融资。2021年5月，公司进行了首次收购——英国的旅游管理公司Reed & Mackay，并在2021年发布了几款新产品，又与汉莎航空进行了业务合作（汉莎航空集团在2020年1月投资了TripActions），创建了一个针对中小企业的联名平台。明年，TripActions将在欧洲开展更多的业务活动。目前，欧洲的客户约占TripActions差旅管理业务的30%。未来一年， TripActions或许会宣布IPO，当然也会有更多产品发布、收购和客户拓展的消息。

Clear首席执行官Caryn Seidman-Becker

作为联合创始人兼首席执行官，Caryn Seidman-Becker带领生物识别技术公司Clear渡过了重重危机，且让公司充分利用了旅游业的发展势头做强做大。2021年早些时候，Seidman-Becker还带领Clear进行了45亿美元的IPO，其股价在近几个月稳步攀升，而生物识别技术对旅行的安全性和整体体验也变得越来越重要。 

Sonder首席执行官Francis Davidson

Davidson在大学期间创立的精品短租公司Sonder现在39个市场有超过16000个已上线或承建的房源，公司第三季度营收为6750万美元。公司目前计划通过一项SPAC交易在2022年上市，估值为19.25亿美元。Sonder将从这笔交易中获得约1.1亿美元的资金，据其投资者报告显示，公司目标是到2025年实现7.7万个房源，房源利润率超过30%。此外，该公司还计划向亚洲和拉丁美洲扩张，多元化房源类型，包括度假村、别墅和住宅，并在未来与独立运营商签订Sonder技术、品牌、分销以及白标合作。

Hopper首席执行官Fred Lalonde

Hopper于2020年10月推出了第一个灵活旅行服务——用户可以购买保障订单退改权益和航延保护等服务。在2021年3月，公司又推出Hopper Cloud，将其金融科技产品提供给其他旅游卖家，携程、Capital One、Amadeus、Kayak和MakeMyTrip现在都是该公司的客户。这些业务获得了成功：公司收入比2019年水平增长了5倍以上。在2022年，公司预计会有更多的动作，继续在旅游分销领域掀起浪花。

Tourism Diversity Matters执行董事Greg DeShields

多样性和包容性是当今旅游行业的主题之一，Greg DeShields带领组织在这一趋势中成长。作为成立不到两年的TDM的执行主席，他揭示了旅游业必须面对的诸多挑战，以及一个更具包容性的行业的种种优势。旅行是个人去体验新的地方和文化，但同时也必须造福他人。DeShields这样一群人推动了旅游业的多元化和包容性，也推动了变革。

Vacasa首席财务官Jamie Cohen

2021年3月初，Vacasa宣布，计划以6.188亿美元现金和股票的形式收购Turnkey Vacation Rentals，这是该公司迄今为止最大的一笔收购。交易完成三个月后，Vacasa宣布将通过与TPG Pace Solutions合并成立的特殊目的收购公司上市，该交易于12月初完成，公司获得了3.4亿美元。这笔资金怎么用？Cohen说，当务之急是开发产品和技术，并增加供应。2021年的前9个月，公司进行了22项收购，预计在新的一年里会继续进行收购。当然，作为一家上市公司， Vacasa的股价也很重要，它能否在遍地开花的度假租赁行业保持强劲增长，也将成为关注焦点。

The Travel Foundation首席执行官Jeremy Sampson

可持续发展已经被许多旅游和酒店行业的公司提上了议程，一些品牌不仅更多地谈论可持续发展，也确实做了更多的工作来最大限度地减少对环境的影响。The Travel Foundation首席执行官Jeremy Sampson是推动变革的主要人物之一。该组织与公、私部门合作，制定解决方案，旨在发扬旅游业的积极影响，同时消除其负面影响。2022年，The Travel Foundation将领导COP26气候峰会上宣布的倡议行动，包括制定“一致的、全行业的碳测量与报告方法”，并继续与联合国世界旅游组织合作。

WTTC总裁兼首席执行官Julia Simpson

作为前英国政府顾问，Julia Simpson对航空业并不陌生，她曾在英国航空和伊比利亚航空的董事会任职，之后又在两家公司的母公司国际航空集团任职。她目前在WTTC的工作包括品牌和目的地的复苏策略、游说政府和地区机构发放财政援助、实施健康和卫生协议。旅游业正在复杂的旅行规则中挣扎，期待着疫情稳定之后的重建。

Bolt首席执行官Markus Vilig

爱沙尼亚出行服务公司Bolt是旅游平台监管项目European Purpose Project的创始签约公司。2021年早些时候，Bolt宣布投资2000万欧元，用于投资新兴经济体的出行服务，并“赋能女性，改善她们的出行机会”。公司目前的估值约为40亿欧元，并在8月份获得了6亿欧元的巨额融资。公司正寻求打造超级应用，在现有出行服务的基础上增加杂货配送和其他服务。 

CWT首席执行官Michelle McKinney Frymire

2022年，企业将在多大程度上恢复差旅，仍存在很大的不确定性。CWT仍然是差旅管理领域的重要公司，McKinney Frymire的领导对于力图复苏的CWT将至关重要。她认为，商旅体验不仅仅是预订机酒，当然这对于差旅管理公司很重要，但她也知道，行业需要变革：航空公司、机场和住宿供应商都在重塑差旅世界。

Decentralized Identity Foundation酒旅业负责人Nick Price

21世纪初，Price在文华东方酒店集团担任了近十年的首席信息官和首席技术官，随后创立了酒店软件开发和咨询公司NetSys Technology。Price对推动旅游业发展的系统和战略有着深刻的理解。现在，作为去中心化身份识别组织Decentralized Identity Foundation酒旅业负责人，他正将这些知识运用到工作中。该组织为一个开放的、基于标准的去中心化身份识别生态系统开发“基本组件”，目前正在开发旅行中去中心化/自主数字身份的初始用例，包括机场行李提取和交付、旅行中断、忠诚度计划等应用程序。

美国运通商旅首席执行官Paul Abbott

Abbott担任美国运通商旅（GBT）首席执行官之后，GBT先是收购 Ovation Travel Group和易信达（Egencia），最近几周又宣布GBT上市的计划，这让人们再次热议商务旅行会如何改变与增长。

Life House首席执行官Rami Zeidan

本着结合设计、便利与流畅后台技术的愿望，Rami Zeidan建立了小型住宿公司Life House，与元搜索品牌Kayak合作，在佛罗里达州的迈阿密创建了Kayak品牌酒店。

Expedia Group首席技术官Rathi Murthy

Rathi Murthy曾在美国运通、Ebay和Verizon担任技术高管，她知道，销售机票、酒店、套餐或体验将不再是在线旅行社的主要业务——数字化和AI正推动旅游业进入新领域，机器学习和个性化将不再是锦上添花，而是不可或缺。统一一系列不同的品牌，打造自己的系统和技术协议，将是一个艰巨的任务，但它对于Expedia的定位和复苏至关重要。

国际航协总干事Willie Walsh

Walsh曾在英国航空、爱尔兰航空和国际航空集团任职，担任国际航协（IATA）总干事为他提供了一个新的平台。值得关注的是，他将如何带领IATA突破阻力、继续推进其新分销能力技术标准。Walsh也需要在可持续发展等更重要的问题上表明自己的立场，在航空利益和环保之间保持微妙平衡。

Tripadvisor新任CEO仍在路上

在创立Tripadvisor 20多年后， Steve Kaufer决定离开公司。Tripadvisor有很多伟大的想法，但仍需要突破点评和元搜索平台这一核心业务、进入更广的天地。一些人曾认为，首席体验与品牌官Lindsay Nelson有可能在近期接管公司，但最终她也将在2022年离开。无论谁成为首席执行官，都得应对重要但仍待检验的付费会员服务、谷歌对旅游信息和服务领域不断扩大的影响力以及许多技术和商业方面的其他挑战。

参考资料：2022 vision: travel's movers and shakers to keep your eyes on (PhocusWire)