Expedia CEO:明年夏季,大众旅游将强势复苏

消费者不会一夜之间就恢复信心,但是正在稳步增长。

【环球旅讯】Expedia集团的经营状况似乎有了好转,至少相对上一季度有了增长。

第三季度财报显示,尽管Expedia集团净亏损2.2亿美元,但是收入达到15亿美元,超过疫情中期的预期。机票业务收入同比下滑了87%,但是住宿预订业务有所好转,度假租赁品牌Vrbo在Q3实现同比增长。

过去几个月的业务不尽人意,Expedia集团CEO Peter Kern更倾向于着眼未来。相比其他持乐观态度的行业高层,Kern更坚定地相信,旅游业的复苏指日可待,而且即将到来。旅游业的复苏将不仅体现在森林茂密的徒步路线和风景优美的田间小路,也将出现在人口密集的大城市。

“罗马经历过一两次瘟疫,但它仍屹立在那里。纽约经历了各种磨难。我们也不是第一次面临动荡。”Kern再次说道,“我成长于70年代,那时的纽约与现在不可同日而语,但是我们也都挺过来了。”

Kern相信,全球都蓄势待发,将以更快的速度实现全面复苏。“这是一个科技时代,我们不会放弃。”

“我个人认为,复苏所需的时间将比人们预计的三五年要短。如果说,明天就会出来一支有100%功效的疫苗,每个人都能接种,那人们是愿意住在空寂的胡同里还是城市中?他们很快就会回到城市,而且明白,为什么从前没有住在僻静的角落里。”

暂且不讨论郊区黯淡的前景,Kern从更广阔的视角表达了对旅游业短期未来的看法,涉及预订量的随时激增,以及城市餐厅和文化领域的投资增加。

即使没有信心出行,至少要让旅客有信心预订

Kern坚定地认为,疫苗即将问世的消息将再次推动旅游业的发展。人们会想,“或许,欧洲夏季就会开放边境,说不定我也可以接种疫苗,那就可以预订旅游活动了。”

辉瑞制药关于疫苗的消息对Expedia的销售额尚未产生很大带动,但是Expedia当天的股价确实上涨了22.5%,万豪和Park酒店集团的股价也有所上升。

消费者不会一夜之间就恢复信心,但是正在稳步增长。

Kern表示,除了疫苗,人们也越来越关注航空旅行和酒店的安全,由于旅游业也一直在采取安全措施,预订量也在逐渐上升。如果每个人都注重防疫,也能推动预订量的增长。

很重要的一点是,只有当人们真正能够出行的时候,信任航空和酒店的安全措施才有意义。由于第二波疫情的暴发,欧洲许多国家再次封城,消费者信心可能会成为一个争论点。

与同行企业一样,Expedia第三季度的业绩相比上一季度有明显好转,这也说明有很多被压抑的需求,因此有足够的理由相信,行业很快会复苏。Kern也承认,目前形势依然严峻,但是也没有大家想象中那么糟糕。

企业会倒闭,但是企业家精神仍在

旅客决定以试一试的心态预订2021年的旅游活动,他们会从Kern的预测中获得信心,选择最心仪的城市旅游目的地,不管这些目的地在哪个地区。如Kern所说,这是因为企业家精神具有内在的坚韧性。

“有些人会损失资金,关闭餐厅和酒店,但我不太相信,有了资金支持,还会有那么多酒店倒闭。”Kern解释道。

Kern称,这并不意味着小企业在被大集团吞并。他更希望这些大集团与小企业成为合作伙伴。“本地特色才是一个地方的独特和伟大之处。但是在纽约,资助餐厅的并不是主厨或有想法的人,而是手握资本的人。”

Kern认为,资金并不是稀缺资源,即使捉襟见肘的夫妻店可能并不赞同这一点,而且它也不一定要用来投资能更好应对疫情的高端企业。全球仍然有很多手握资金的人,也总会有人投资影院、餐厅等公司。

为什么大众旅游如此重要?

很多城市可能会乐于迎来旅游低迷期,如阿姆斯特丹、威尼斯和巴塞罗那,因为它们近几年接待了太多旅客,一直在解决过度旅游的问题。那这跟Expedia又有什么关系呢?Expedia在大众旅游领域占了很大的比重。

“旅行是一种向善的力量,我们想要帮助旅客以他们喜欢的方式到达想去的地方。”Kern说道,“我们也希望旅游给全球带来的负面影响会减少,而这一目标可以通过很多方式来实现。但是这需要大众旅游的推动,否则,就没有太大成效。”

航空公司在推广生物能源,酒店选择布草也更谨慎,这些行动表明,全行业正在发生根本性的变化。Kern表示,Expedia及整个旅游业在推动可持续发展方面所做的努力还不够。他希望能让消费者看到Expedia为此作出的努力,这样消费者就可以通过消费行为给予支持,而行业也可以满足他们的需求。

消费者可能并不知道该如何判断哪些是最有效或是创新的举措,但是至少环保旅行的需求会呈指数级增长,就如同疫情期间的愿望清单一样。

*本文编译自Bloomberg

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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