探索Z世代个性化场景,亚朵旗下首家ZHotel在京亮相

亚朵 2020-09-29 16:13

接下来一年,ZHotel还会在上海的云海大厦和外滩的沙美大楼相继开业两家门店。

北京望京798艺术区迎来了一位新住户。

每当早晨8点,路过它的门口总能够闻到阵阵面包香和浓浓咖啡味儿;当夜幕降临它又化身发光的聚场,汇聚着开心的交谈声和轻节奏感的音乐……

2020年9月26日,亚朵集团旗下Z世代生活方式品牌——北京望京798ZHotel首家店开门迎客,这也是亚朵集团创始人兼CEO耶律胤宣布加注中高端及以上市场的战略后,首个落地的高端品牌。

对于ZHotel在亚朵集团中的战略意义,耶律胤接受采访时表示:“从Atour到ZHotel,是一种血脉的传承和延续。Atour开了个好头,聚集了一大批忠实的消费者,Z是它的延伸,承载着下一代消费者对于住宿业无穷的想象。”

据了解,接下来一年,ZHotel还会在上海的云海大厦和外滩的沙美大楼相继开业两家门店。

一抹克莱因蓝——Z

说起ZHotel,印象最深的就一定是那一抹克莱因蓝,ZHotel负责人雪君介绍到:“LOGO采用了国际克莱因蓝作为标识标准色,这是历史上最有态度的一种颜色。也是中性的色彩。蓝色是宇宙最本质的颜色,是天空和海洋的灵魂,是深度和无限,是自由和生命。这和Z的精神态度——自我、自创和自然不谋而合。” 

ZHotel的出现也不是一蹴而就,早在两年前这个品牌就已经开始酝酿。

“通过长期对一线城市Z世代(一般指 在1995-2009年间出生的人)的价值观和消费观调研,我们发现中国当代年轻人的生活正在发生变化。首先是个性化住宿时代来临了,其次年轻群体对社交的需求在不断增加。”耶律胤对于ZHotel 出现的背景做了详细的阐释,“亚朵想要做一个能够同时满足智能化、生活化、社交化三个维度的产品,这个产品不仅重视Z世代在精神和娱乐层面上的需求和体验,也是一个他们能够‘独活’的空间。”

ZHotel的出现也是“酒店生活化”时代的一个缩影,公区社区化、房间生活化、线上线下智能化在ZHotel得到了很好地体现。

在设计ZHotel的时候,雪君的团队进行了一番深入的调研,发现音乐是年轻人沟通的语言。于是,Z的核心精神便顺理成章地是“音乐”,然而并不是将墙面贴满音乐的符号,而是从内到外做深度内容,例如房间设计灵感源自70年代包豪斯风格设计的原型,录音棚式淋浴间、录音喇叭的冲孔板立面、小型迪斯科的炫彩灯管、每个房间配的原创黑胶唱机、上百张丰富的黑胶唱片库存、甚至客人可以自己为公共区域创建歌单。

每一位客人来到这里,不仅是探索者和享乐者,而是握有音乐主动权的创造者。我们将音乐精神融入到ZHotel的元素里面,充分地展示出来。

除此之外,ZHotel也希望利用公区复合的社交场域,重构人与人之间的关系。滨江骑行、Citywalk城市探索路线、房间音乐会、城市夜跑、午夜诗歌,这些活动未来都会在ZHotel一一呈现。

ZHotel的智能化也更加侧重于“智能服务”和创造性的融合,将人和机器的优势充分发挥出来的地方。无前台服务将成为目前社区型酒店的标配之一。

耶律胤表示,无前台并不意味着无人,而是让人走出前台提供更好的服务,让酒店运营更有效率。“让体验变得更好,让成本变得更低,是当下智能化升级的关键。”充满温暖、人情味和本地文化的服务在每一位ZHotel的伙伴身上展现,就像是客人来到陌生城市里第一位好朋友,给每一位来到ZHotel的朋友们不断创造惊喜。

社群基因,Z的另一面

酒店内从公区到房间丰富的场景只是Z的一面,而Z的另一面就是其血液里流淌着的社群基因。

用雪君的话说:“我们每一位伙伴都够Z,也都各有特长,例如滑板、乐队主唱、德云社相声十级学者、会多国语言等等。他们也将自己的诸多特长融合到到本地文化内容的打造里。”

2019年4月,当ZHotel还没有物业时,内部的伙伴就开始孵化社群,并有了第一场社群活动。截至目前北京望京798ZHotel酒店正式开业,ZHotel的社群已经组织了包括“小店复兴计划”在内的超过50场线上线下的社群活动。

通过各种线上或是线下的社群活动,酒店在没有正式物业前产生了近20万的收入,这是ZHotel社群的力量,也是Z世代的力量。在雪君的眼中,ZHotel的品牌生命或者说灵魂就是人,“人就是内容本身。所以希望吸引和聚合更多志趣相投的朋友来Z串门儿、聚会。”

ZHotel是一家酒店,但又不止是一家酒店。每一项内容都是ZHotel全体伙伴和用户共同选择和创造的结果,它强化和输出着ZHotel的品牌精神,并通过持续的聚合与扩散形成ZHotel独有的品牌感染力和影响力。

关于Z的更多:

关于智能化:

不仅如上文所描述,ZHotel还创造了许多带给客人惊喜的时刻。在致力于打造标准个性化的用户体验的同时,专门设置了无人自助入住,送餐到房间的机器人,全智能遥控房间的叮咚管家,让入住过程更有温度、更满足个性需求。

当你在北京望京798ZHotel,你可以体验到这样的场景:用智能客控给前台打电话,表达了想听爵士乐的需求。用户体验师将爵士黑胶碟片选好,用机器人将碟片送到房间。全过程中,没有人的服务,但能精准而个性化地给住客提供个人的喜好。所以说,ZHotel透过智能化,更高效地提供了更好的个性化服务。

关于社群:

ZHotel的社群是一个容器,是一个生态。现在的年轻人并不希望被标签化,ZHotel做的就是创造一个包容的聚场,给大家提供平台和舞台。社群并不是意味着定期而重复的活动,更多的是和当地有趣的好玩的人进行链接,让ZHotel的空间变成他们能发挥特长的舞台和平台,甚至能相互碰撞产生一些深度有趣的合作,这就包括了展览、周边产品、音乐等各种形式。

而目前的社交和社群是需要多一些的烟火气,所以我们会用美食、富有设计感的潮流产品、音乐、有趣的杂志等元素链接社群中的每个人。

关于公区:

潮汐式复合场景的体验——这是ZHotel公区最大的特点。

联合办公、酒吧、餐厅、零售区、活动空间,ZHotel的公区将这些场景很自然地融为一体。同时在经过了数次调研和分析后,将这些场景分别划分在在白天下午黑夜,无论是一群人办公讨论,还是想一个人角落阅读,都能够满足。

公区社交化并不等于每时每刻都很闹腾,而是更加包容不同种类的需求和功能。

关于相比亚朵lab中ZHotel房间的进化:

更完善的智能化服务,现在从自助Check in 到客人为公区点歌,全方位地智能服务客人的需求,并且会持续升级探索智能化。

公区潮汐式复合场景体验。在亚朵LAB并没有ZHotel独立的公区,这家店开业后你能全方位体验到ZHotel公区包容多种需求的运营方式。

产品细节和材质相比亚朵LAB的概念房进行了优化。

房间生活化体现更多。设置很多的无线充电设备;房间内的大投屏满足所有喜欢追剧的人;很多酒店在简化mini bar,我们强化了它,还跟黑胶机整合,设计出了黑胶音乐小车一体机。

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