斯维登发布五一公寓民宿出行报告:家庭周边游成主流,订单同比恢复89%

斯维登集团 2020-05-06 09:49

报告显示,从斯维登订单数据来看,今年五一出行主力军为80后和90后。

刚刚过去的“五一”假期,是国内进入常态化疫情防控阶段后的第一个旅游长假,也是12年来“五一”的第一个5天长假。文化和旅游部官方数据显示,5月1日至5日,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元,乡村游、周边游等近程旅游成为假期游客出游热点。

5月6日,全球领先的公寓民宿运营机构斯维登集团发布了《2020年“五一”假期公寓民宿出行报告》(下称《报告》)。报告显示,从斯维登订单数据来看,今年五一出行主力军为80后和90后,家庭游、周边游成主流;受疫情影响,入住时间普遍较短,提前预订时间明显缩短;成都持续领跑最受欢迎目的地;游客更关注安全卫生,90%以上提前问询防控措施及做饭设施。

周边游迎来“五一”小高峰,订单同比恢复89%

从斯维登入住订单来看,旅游休闲同比去年五一恢复89%,城市公寓同比去年五一恢复55%,周边游项目恢复速度较快,而受疫情影响较大的城市公寓类项目恢复则需要更多的耐心。从预订行为来看,线上渠道同比提升恢复速度较快:城市公寓房源OTA平台预订已恢复到同期的70%,民宿平台预订已恢复到同期的45%;旅游休闲房源OTA平台预订已达到同期的101%,民宿平台预订已达到同期的153%。到店散客和旅行社客源则受损严重,同比减少约60%。

成都持续领跑最受欢迎目的地,市内、周边双火爆

此次疫情期间,成都的防控应对可圈可点,再加上深厚的民宿底蕴及人文环境,成都一举超越北京、上海成为今年五一出行的最热门城市。斯维登订单显示,五一期间,城市公寓房源预订前十名分别为成都、青岛、长沙、重庆、天津、济南、苏州、西安、宁波、广州,主要满足同城聚会、访友等需求;休闲旅游则集中在西南地区周边及江浙一带,主要满足城市客源的短途休闲度假需求,预订前十名分别为成都、乐山、湖州、无锡、杭州、三亚、常州、南充、保定、汉中,覆盖如青城山、峨眉山、安吉、千岛湖、白洋淀等热门打卡地。

“全家总动员”比例显著提高,家庭出行占比75%

以休闲出游为例,此次五一假期家庭出游比例明显提高。长时间的居家隔离, 让“出门透透气”成为了家庭出游的主要目的,周边游、近郊游成为热点。出行主力军为80后和90后,占比达到75%,除了带上父母和孩子,宠物也成为重要一员,入住会首选空间大、环境好、可做饭的大户型房源。五一期间,选择入住两居室及以上房源的游客占比达到72%,自驾成为最安全的出行方式,超过80%。

疫情影响下入住更短、预订更晚

虽然这是12年来最长的一个“五一”假期,但因为疫情及政策的不确定,更多人选择了短途的周边游,预订也是持观望态度,假期临近才做决策。城市公寓订单集中在提前3天预订甚至当天预订,休闲旅游订单提前一周预订占比总订单80%。

安全成为首要关注因素,“干净卫生”上升为好评关键词首位

五一期间,斯维登网评平均分超4.7分,“干净卫生”超越往年“位置佳”、“服务好”,成为今年占比最高的好评关键词。“消毒卫生、防疫增值服务、有厨房可做饭”成为游客选房新标准。由于对聚集性餐饮的隐患和担忧,自助做饭成为另一个迸发的刚需,自行采买当地食材开火做饭的斯维登游客比例超过半数。

面对疫情,斯维登所有门店升级执行“3+12”全触点防控运营流程,通过“住前零接触身份采集和严格的健康检查流程”、“住中一次性耗品、消毒液、口罩等防疫物资免费提供”、“住后客房无死角保洁消毒、间隔三天排房”、以及“返岗员工14天隔离”等一系列措施,保障住客安心居住。整个疫情期间直至此次五一假期,斯维登全国1349家门店(含湖北地区)所有员工及宾客零感染、零疑似。

《报告》对后疫情时代的用户出行趋势也做了相关展望。这次疫情,促使人们开始重新思考如何与自然和谐相处,爱护公共环境,守护家园。疫情之后,可以预见两类产品会受到人们的青睐:一是以自然、绿色、和谐为特征的高品质休闲度假住宿产品,尤其是结合了吃住娱购等高体验式的闭环解决方案;二是以自助便利、智能安全、兼具设计美感与多元居住功能为特征的城市民宿产品,将吸引一大批疫情后需要释放、挥洒热情的年轻人群。斯维登相关负责人表示:虽然五一我们迎来了一波小高峰,但是对于公寓民宿市场的全面回暖我们依然持谨慎乐观态度,毕竟疫情对游客从生活到心理都会有长远的影响。我们能做的是保持耐心,做好产品,等待真正可以摘下口罩放心出行的那一天。

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