年利润15亿美元？ 亚马逊或回归旅游业务

【环球旅讯】摩根士丹利在近日提交的报告中表示，亚马逊涉足在线旅游领域无疑会对整个行业产生深远的影响，而对OTA巨头的影响尤甚。

亚马逊涉足旅游市场早已受到广泛关注，但目前该公司尚未公开任何实质举措，打通旅游业务可能使亚马逊的年利润提高6亿美元。

另一方面，亚马逊目前的用户数量达到3亿，他们再次回归旅游服务也将为Google带来挑战。

摩根斯坦利的股票分析师Brian Novak表示，尽管亚马逊目前并未深入旅游行业，但该公司也在不断利用相关资源尝试发展新的业务。2017年，亚马逊以137亿美元全资收购了美国有机生鲜超市Whole Foods，借此将目光瞄准了食品零售领域。

2015年，亚马逊推出了目的地打包服务Amazon Destinations，但该项目在5个月后便宣布关闭。 

摩根士丹利分析师认为，亚马逊的客户群规模已经确立，而该公司也具备颠覆在线旅游市场的能力，这两项因素奠定了亚马逊在“在线旅游领域的竞争基础”。

此外，该报告分析称，亚马逊平台拥有极高的广告转化率优势，每笔交易的营销成本仅为0.75美元，远远低于Expedia和Booking Holdings。

2018年，Expedia和Booking Holdings的营销支出合计达到106亿美元。

解决固有问题

尽管亚马逊能够进一步“专注于选择性服务、优化定价模式和无缝化支付体验，从而提高转化率并吸引更多用户”，但要实现这一过程并不简单。

报告预测，亚马逊对旅游业务的前期投资规模不会超过对旗下流媒体部门的投资规模（约64亿美元）。

“从Booking Holdings和Expedia的发展经验来看，发展旅游业务需要加强销售和营销团队的建设，与此同时与更多酒店供应商达成合作。”

但与亚马逊平台出售的其他产品服务相比，旅游产品的购买频率相对较低，交易价值较高，因此维持用户忠诚度，提升复购率的难度也更大。

但这一点也推动形成了旅游行业的比价模式，Google等企业都希望抓住这一机遇。 

对于亚马逊而言，要提升旅游业务的竞争力仍然需要时间，提升酒店库存是其中的一大难题，但亚马逊通过合作、分销方式及收购可能会加快这一进程。

市场影响

Novak表示，开通酒店预订业务预计将为亚马逊带来6亿美元的年新增利润，大概是Expedia的一半。

报告称，随着广告营销效率的提升，亚马逊酒店业务的利润水平可能会跃升至15亿美元。

此外，亚马逊也可能在降低酒店佣金的同时充分利用Prime会员体系和庞大业务规模所带来的优势，这样一来，Expedia和Booking Holdings必然会面临极大的挑战。

Novak称，Google的发展格局将迎来一定的变革。当前Google的数字广告业务发展得如火如荼，而亚马逊再回归旅游业务后与Google在广告业务方面将产生竞争关系。

“从长远的角度出发，亚马逊在提升复购率和吸引新用户方面的突出能力（从其零售业务便可见一斑）可能对Google的旅游搜索业务构成一定的威胁。” Novak补充称。

“此外，随着语音搜索能力的增强，Alexa将成为旅客生活中越来越重要的一大元素，而这种发展趋势也加大了Google所面临的挑战。”(本文由Elena编译自PhocusWire)