携程熊星：努力打造世界一流的跨国旅游集团

过去一年，携程全球化布局广受关注。从印度最大的OTA，到美国的三大华人旅行社，再到总部位于苏格兰的机票搜索引擎天巡，均是携程国际化布局的重要组成。而在打造国际化生态圈的背景下，携程2017年的国际化发展思路到底是什么方向？

近日，携程集团执行副总裁、集团机票CEO及集团国际业务CEO熊星，在2017CTF中国旅行者大会上给出了见解。

携程集团执行副总裁、集团机票CEO及集团国际业务CEO熊星

中国正在从旅游大国迈向旅游强国

熊星表示，目前，中国已经是世界第一大出境游客源地国家。2017全国旅游工作会议透露的数据显示，2016年我国旅游总收入达到4.69万亿元，同比增长13.6%，旅游业对国民经济贡献值达到11%；入境旅游人数摆脱多年的徘徊局面，连续两年实现正增长，2016年预计达1.38亿人次，国际旅游收入1200亿美元，分别增长3.8%和5.6%，其中外国人接待人数 2815万人次，增长8.3%。

“中国是一个旅游大国，但还不是旅游强国。中国是全球第四大入境旅游国，但是旅游的综合实力，从经济效益、品牌方面讲，跟世界上还是有差距的。”熊星表示，一方面，世界级的品牌和目的地还比较少，比如2015年公布的全球“最佳目的地”榜单，前25名中，我国没有一个目的地上榜。

另一方面，在熊星看来，中国还缺乏国际一流的跨国旅游集。全国有2万多家旅行社，但是2016年这2万多家旅行社加起来的总的营业收入，只有美国运通一家的40%，日本交通公社的50%。当然这中间包括了携程的数据。以携程为首的国内旅行社，从产业的社会效益方面，还任重道远。

其实，旅游业的发展，必须是入境游和出境游两个并重。但过去来看，从企业和政府来讲，对入境游重视度不够。

携程国际化加速

前几年，携程便已提出了国际化目标。2016年，是携程国际化全速发展的第一年，并提出在2020年实现2万亿交易额的目标，成为世界级旅游集团。

事实上，2016年是携程国际化布局力度最大的一年。初步布局是在2010年，收购香港永安；2015年，1.7亿美元收购英国廉价机票预订平台Travelfusion；2016年1月，战略入股印度最大的在线旅游公司MakeMytrip；2016年10月，战略投资纵横、海鸥、途风等美国三大旅行社；2016年11月，收购英国旅行搜索平台天巡。

与此同时，携程是国内唯一一家多语言全球化OTA平台，已经有了5、6年的精耕细作。目前，携程已拥有2500万名外籍会员，2016年交易额达到100亿，其中20亿元是入境游，这块也在快速增长，过去一年有150%以上的增长。

携程在日本、韩国、新加坡、台湾、香港以及美国等地设有分公司，境外业务落地也正在加速。得益于拥有的丰富平台资源，携程形成了比较成熟的全球覆盖。从活跃度来看，国际网站日均活跃度超过200万，手机移动端海外下载量达到1000万，2016年入境游接待了300万外国客人。

携程大数据显示，目前入境的人流最大的分别是香港、韩国、日本、台湾、东南亚，紧随其后的是俄罗斯、美国、澳大利亚、英国。它们携程内部的业务量增长都超过100%，其中增长最快的是韩国，同比增长超过300%。

入境游客在国内的目的地偏好上，还是以上海、北京、福建、沿海地区为主。其中，北京对外国游客的吸引力最大，是一半以上的外国游客来中国旅游的首选目的地。

另外，从外国游客到了中国以后选择的出游方式来看，高铁票增长远高于机票。这说明，选择深度游的客人在持续增加。

服务更多游客

携程作为一家旅游集团，希望努力打造世界一流的跨国旅游集团，与中国旅游业一起发展、壮大。

首先，让携程的出境游和入境游，服务于国家政策。拓展旅游外交，促进中国旅游在国际影响力的提升，取得突破。

其次，重点发展入境游。随着中国国际影响力的扩大，让越来越多的外国客人来中国旅游，享受中国越来越丰富和高质量的旅游资源。

第三、为开发国内特色旅游资源提供助力。比如，蓬勃兴起的红色旅游，将加强国际合作。此外，扶贫也是携程另外一个着眼点，希望取得突破。

最重要的是，携程有多语言的产品、技术以及相关的宣传，相关投入正在增加。语言多样化方面，已经有了一定的基础。今年开始，不仅设立专门的事业部，也从战略的高度开始在这方面加大投入。

产品落地方面，既可以让全球游客快速了解目的地，更能让宣传由虚入实，在全球入境游客人多的地方和到达比较普及的区域，携程会有分公司，进行资源和服务的本地化。