神灯在手，前路何往？《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》正式发布

在《一千零一夜》的故事里，神灯不会判断愿望的对错——谁擦亮了它，谁就掌握了改写命运的机会。2026年的AI，恰如这盏灯：技术本身没有立场，但使用技术的人，决定了它将带来惊喜还是困扰。
 

这一年，C端用户一边享受AI带来的旅行灵感，一边警惕被商业利益操控的推荐；B端企业一边渴望用AI降本增效，一边困惑于“技术价值”与“商业价值”之间的转化鸿沟。这份报告，正是对这一时期旅游行业AI应用状态的全面记录与洞察。

本报告由环球旅讯研究院、中旅国际、数字100联合发布。（点击查看完整报告）

消费者已跨越“尝鲜期”，但信任鸿沟阻断交易闭环

消费者对专门用于旅游的AI软件或应用的认知普及率超过90%，使用渗透率接近80%，其中22.5%的消费者已成为经常使用者——这些数字说明AI旅游工具已从“极客的玩具”转变为“大众的实用工具”。然而，用户愿意让AI帮他们“发现”，却不愿让AI替他们“决定”。66.2%的用户在获得推荐后仍需回到传统APP二次核实，15.2%的用户高度信任并直接购买——这一比例与选择“半信半疑”的15.4%几乎持平，意味着信任的临界点已经临近，但尚未跨越。

旅游企业正以双重角色拥抱AI，但“技术价值”与“商业价值”之间存在转化鸿沟

超过七成的企业已在业务中应用AI技术，九成以上的从业者认为AI能够帮助提升工作效率或为公司创造价值。对于已在业务中应用AI技术的企业来说，35.9%的企业是用于企业内部运营提效，其中智能客服和内容生成是主要场景，64.0%的企业为C端用户/B端企业提供AI解决方案，旅游科技企业主攻B端，景区/乐园聚焦C端。

行业正站在从“灵感”到“交易”的临界点上

AI在用户侧的认知普及已完成，使用习惯已养成，信任基础已初步建立。但真正的爆发，取决于能否跨越从“灵感”到“交易”的信任鸿沟，取决于能否让AI从“信息的搬运工”进化为“可靠的旅行伴侣”。同时，行业正面临诸多现实问题：ROI如何计算、AI“黑箱”如何透明、GEO冲击下SEO何去何从、黑产操纵如何防范、AI定价会否加剧价格战、员工抵触如何化解、AI“翻车”谁负责——这些问题将在2026年下半年至2027年成为行业关注的关键话题。

本系列报告之所以能够持续产出深度洞察，离不开行业同仁的支持与参与。2026下半年报告已启动筹备，我们期待更多旅游企业、科技公司、投资机构、行业组织加入合作，共同描绘AI在旅游行业的应用图景。