不会“养龙虾”的旅行社，还能活多久？| TD内参

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前段时间，一位做旅行社很多年的朋友A君，神神秘秘地跟我说，他们公司也在“养龙虾”。

旅行社这么“传统”的行业，也能和互联网热词扯上关系？一时好奇，我就详细和他聊了聊。

A君是一个95后年轻人，做的是定制游工作室。他们是和一家旅游科技公司共同试点，但没想到效果异乎寻常的好。用他的话来说，公司现在是一人吃饱，全社不饿，除了他之外，就只有几只“龙虾”在干活。

“现在拼团、报价、出行程单我都用‘龙虾’搞定，自己只负责种草引流。”A君边说，边掏出手机演示。

随手就把一份游客需求丢给了一个叫VtripClaw的“龙虾”程序：“8个人川西徒步，7天6晚，轻松一点的行程。”

过了十几秒，屏幕上就跳出了一套完整的线路方案，每天的行程安排、酒店、用车、门票、餐食标准都非常详细，每项花费都给客户算好了报价，商家只需要核对完点击确认。

我盯着屏幕看了几秒，半信半疑：“这玩意报价靠谱吗？”

A君笑了笑，说他一开始也不信，关键看你怎么“喂”。

“我把这些年自己积累的酒店、车队、导游、地接等各种资源，全都喂给了‘龙虾’，包括报价、团队折扣、淡旺季政策等等。”

“训练完后，我专门拿自己最熟的线路去测试过，比如川西、稻城这些我闭着眼都能安排的线路，结果‘龙虾’给的方案比我自己做的还全面，甚至有时候给的机票报价还更优惠。”

据A君实测，VtripClaw做的方案之所以更全面，是因为它能调用两套供给，一套是商家自己喂给“龙虾”的私域资源，一套是平台的公域资源，两者能很好互补。

重点是，这套东西不仅全面，而且让效率指数级提升。

“系统部署完成之后，你只需要把用户需求丢给‘龙虾’，它就能自动调用这些资源，完成组合、计算和报价。”

A君告诉我，过去接一个定制单，从客户提需求到给出第一版方案，哪怕是熟悉的线路，起码也要2-3个小时起步。

尤其是7天以上的长线定制，就跟翻箱倒柜差不多，从各种文档、表格里面查库存、找报价，有时候还得一个个打电话跟供应商敲定。

“最气人的是，你忙活几个小时，好不容易赶出一份方案，客人一句‘我考虑考虑’，转头就把你的行程发给了别家报价，方案就算被白嫖了。”

但今年接入VtripClaw之后，情况完全不一样了，把客户需求直接丢给“龙虾”，十几秒就能出方案。

“客户哪怕临时改需求，比如调整预算、出游时间，‘龙虾’马上就能重出一版，行程自动校验、供应链报价同步更新，还能自动生成宣传素材。”

“以前旺季一天接5-6个定制团，基本就是极限了，现在一天几十单，做上百套方案无压力。”

在A君看来，旅行社那些高度依赖人工、重复性的工作，现在大部分都可以被“龙虾”接管了。

我隐约觉得，“龙虾”给旅行社带来变化不只是效率的提升，而是生产方式的变革。

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以前旅行社的运作方式，更像是一个“人力密集型工厂”，行程安排、成本核算、用车调配、餐饮住宿、票务预订等，每个环节都要靠人盯着。

分散的旅游需求，从销售询盘到最后成团，本质上是多人协作的结果。

但随着AI的崛起，人力密集型的生产方式正在一点点消解、重构。

这几年你会明显感觉到，像A君这样的“一人公司”越来越多。

风吹日晒的导游，苦哈哈的计调，纷纷跳出来单干；旅游内容博主，干脆自己开发线路，粉丝就是现成客户；甚至不少宝妈、广场舞领队、保险顾问都涌入了线上旅行社。

《2024年文化和旅游发展统计公报》显示，2024年全国旅行社数量达到6.46万家，相比2019年的3.89万家，新增了2.57万家。

这当中很大一部分，是近几年新增的小微旅行社或者个人旅行社，而这几年恰恰也是AI发展最迅速的几年。

当生产工具足够强的时候，行业的最小组成单位，也在急速巨变。

从以前的一个团队，变成“几个人+几个AI应用”，再到今年，可能即将演变成“一个人+一群搭载了各种skill的龙虾”。

说的直白一点，“龙虾”本质上是个人生产力的放大器，把一个团队的能力，集成到“龙虾”身上，变成了一个“超级数字员工”。

而且这个超级员工，不请假、不抱怨、24小时在线，还可以无限复制。

当然，很多人的第一反应可能会问，“龙虾”消耗的Token呢？

A君给我算了一笔账，一个成熟的旅行社员工，一年人工成本至少6万起，但用VtripClaw做行程定制，每个月的算力成本，只需要几百块，还没有人工失误导致的赔付、客诉等隐性成本。

换句话说，用不到一个人的成本，换来了接近一个团队的产能。

据了解，像VtripClaw这样的旅游垂类“龙虾”，不用组建技术团队，也不需要培训，一台手机就可以接入。

对比市面上一些需要本地部署、硬件投入的龙虾方案，VtripClaw走的是云端原生部署，没有额外的硬件和维护成本，算力按需调用，对中小旅行社来说几乎没有进入门槛。

如果站在整个行业的视角来看，这件事更深层的意义在于，重构旅行社之间过去那套原本松散、低效的B端协作网络。

过去，旅行社之间的连接靠的是人脉、电话、微信群，效率低、成本高，还极度依赖个体经验。

而随着越来越多旅行社开始“养虾”，商家喂进去的酒店、车队、地接资源，这些原本分散的供给，可能正在加速被结构化、数字化。

不仅可以更好地服务自己的客户，也能被合作伙伴的“龙虾”调用。

反过来，你也可以随时调用全国各地、甚至全球的优质供给。

很明显，这些设想的背后，蕴含着一个旅游行业被彻底重塑的巨大可能。

我们带着很多问题，找到了VtripClaw背后的公司——视旅科技。这家公司的创始人李少华，曾经在阿里旗下的飞猪担任多年总裁。

李少华谈到了推出VtripClaw的初衷：据他观察，之前的三年口罩时期，摧毁了大部分传统旅游的线下生产网络，原因很简单——很多老员工彻底离开了旅行社行业，曾经依赖“人对人”运作的产销体系，已经不可能恢复到之前的样子。

这促成了很多旅游交易向线上转移、包括OTA如今的做大，但生产和服务这些苦活累活，依然要由线下旅行社来完成。关键在于，OTA的佣金不断上涨，旅行社自己的用人成本也越来越难以控制：旺季无人可用、淡季又不敢养太多人。这种结构性困境，极大压制了旅行社的创新能力。

这到底怎么破？李少华的答案，就是“龙虾”为代表的“数字员工”。

在李少华看来，当旅游服务里大量的沟通、检索资源、确认等“繁琐又标准化的”工作，被“龙虾”迅速取代后，旅行社才能爆发出真正的活力，专注于产品和营销，去创造更有趣的体验、去拿更优质的流量——而且这只需要几个甚至一个尖端人才，就能搞定。

一个你我都未曾想象过的时代，已经悄悄来临。

03

我也问了李少华一个问题：这个行业的大厂那么多，为什么偏偏视旅发现了这个机会？

李少华很坦诚。“其实不是我们发现了这个机会。是我们一直都在做这件事，然后刚好碰到“龙虾”的突然火爆。“龙虾”代表的是一种新的解决方案，这个方案，一下子就把我们之前五年的成果串起来了！”

很多人可能记得，今年春节后国内才刮起“龙虾风”，但很多人不知道的是，视旅科技旗下的VtripGPT大模型2024年3月份就通过了备案，是国内首个通过备案的旅游大模型。

2024年底，视旅科技就已经开始搭建旅游核心智能体架构，可以理解成“龙虾”的skill。

覆盖大交通、酒店住宿、日游、签证、保险、用车、目的地运营等旅游行业18个子类目、10大核心场景，跑通了超过100个原子智能体和行业化工具。

换句话说，早在“龙虾”出来之前，传统的旅行社业务，早都被视旅科技一条条拆出来，打造成了可自动化运行的智能体。

所以，你看到的VtripClaw十几秒出报价方案，背后其实是多个智能体精密合作的结果。

值得一提的是，作为国内最早备案的旅游大模型，VtripGPT积累了海量的旅游内容、商品、知识向量库。

截止目前，积累了综合数据量3.08亿条、296TB容量，含40.4亿文本token、32.1亿媒体token。

这也是为什么A君会觉得，即便熟悉的路线，“龙虾”给的方案依然比自己全面，因为它调的是一个远比个人经验更强大的“供给池”。

有意思的是，VtripClaw在推动旅行社生产力变革之前，视旅科技本身也跑出了一套极致的效率模型。

仅仅约130人的团队，2025年实现16.8亿元履约金额 ，超过425万的用户服务规模。

所以，不是视旅科技去蹭上了“龙虾”的风头，是一个已经被市场验证过、打磨好的创业公司，和“龙虾”解决问题的底层逻辑，刚好融合在了一起。

可以预见的是，以VtripClaw为代表的旅游垂类“龙虾”工具全面落地，这场由AI智能体驱动的生产力革命，势必深入旅游行业的各处毛细血管，重塑原有的分工方式与协作逻辑。

那些曾经被规模、人力和地域束缚的小微从业者，通过接入“龙虾”智能体，将获得前所未有的杠杆，拥有调用全球优质资源的能力。

而这种变化，其实还有更深远的影响。当然这就需要一点想象力了。

李少华说，如果VtripClaw这类工具在行业内顺利铺开，“未来的旅行社B2B体系，将会是一个去中心化的、通过‘龙虾’智能体自动询价和匹配的网络。”

每个商家都有一只自己的“龙虾”，它既是你的员工，也是你的接口，一个商家的龙虾账号可以访问所有遵从规则的其他商户的龙虾服务。

整个询价、资源匹配的过程，不再需要人工沟通，而是由智能体自动完成。

李少华用了一个很形象的说法，“以后不是你在找供应商，是你的‘龙虾’在跟别人的‘龙虾’谈生意。”

比如杭州的旅行社老板，可以直接调用新加坡地接社部署的“龙虾”资源；一个做川西线路的本地团队，也可以被全国其他旅行社的“龙虾”自动匹配、调用。

不同地域、不同类型的商家，通过“龙虾”智能体连接，形成一个新的B2B网络，这个B2B网络的核心是资源共建、共享。

平台提供通用供给，比如所有机票、大交通资源，而商家自己独有的供给（比如包场酒店、团队票、动销协议资源），可以通过本地数据调用接入云端系统，平台会为商家建立独立数据库保存数据，可选择开放或独享。

在VtripClaw的愿景里，新的B2B网络，让每个参与者都能调动“龙虾”智能体干活，用一台手机就能管理一家公司的B2B业务，让每一个小个体，都有机会连接全球最优质的旅游资源。

换句话说，这个“去中心化”的旅游B2B网络，也许将要颠覆如今中心化的OTA行业——尤其是在豆包、千问这类AI原生流量入口，慢慢主宰旅行决策环节之后。假想一下，如果是豆包+VtripClaw的组合出现了，那么OTA的价值还有多大呢？

这是一个很刺激的远景，所有身在其中的人都兴奋了起来。所以最后一个问题是留给我们自己的：你，在这个远景里面吗？