携程2016成都CTF将颁“最佳当地向导”奖项

携程旅行网 2016-02-26 14:37

3月即将在成都举办的CTF中国旅行者大会之携程旅行口碑榜颁奖典礼上,将有来自海内、外的10 名优秀当地向导接受现场“最佳当地向导”的颁奖。

在传统的旅游经验中,自由行意味着放弃团队导游的行程指引,选择团队游则意味着失去自己安排个性化行程的自由;各有利弊,但国人偏爱自由行的旅客群体仍增长显著。

近期,国家旅游局开展“深化导游管理体制改革”,并下文批准上海携程国际旅行社依托携程旅行网平台,在国内开展“互联网+导游领队”试点。其中,携程当地向导平台是重要试点内容之一,它为游客和当地的旅行达人搭建了一个便捷沟通的平台,对于游客来说,这意味着自主定制行程和获得优质导游指引将能够“鱼和熊掌兼得”。

携程当地向导平台于2014年9月正式上线,如今已在导游自由化执业改革的道路上探索了一年多,这期间也涌现了多名广受用户好评的优秀当地向导。3月即将在成都举办的CTF中国旅行者大会之携程旅行口碑榜颁奖典礼上,将有来自海内、外的10 名优秀当地向导接受现场“最佳当地向导”的颁奖。

当地向导定制服务 贴心满足游客个性化需求

当地向导作为旅游目的地的资深向导,熟知目的地的娱乐观光资源等,可以针对不同旅行者定制不同线路服务;当地向导又是离游客最近的一线服务人员,更易了解游客个性喜好,身体和情绪状况,并随时做出应急调整。在携程当地向导平台,就有很多用户真切感受到了当地向导定制服务的贴心和便利。

在台北的携程当地向导Rich,在2015年底接待了来自北京的一家人,在旅途中老太太不小心摔跤受伤,向导掌握情况后,及时协助安排就医检查和后续轮椅租借,在向导的协助下一家人圆满完成了行程,老太太的恢复情况也很好,用户也在携程当地向导平台上留下了满满的感谢。

出行在外,不免会遇到很多意想不到的突发情况,像Rich这样,帮助游客解决行程中遇到的各种突发情况,贴心满足游客各种个性化需求,消除游客后顾之忧的故事,在携程当地向导平台上比比皆是。

层层审核监管机制 打造安全优质向导沟通平台

携程当地向导平台经过一年多的运营,之所以能够在用户间树立良好的口碑,除了向导自身的努力,另一方面也得益于携程互联网平台严格的审核监管机制。审核机制主要考察当地向导的身份证实名制、企业资质、导游证以及驾驶证,四项内容缺一不可。在经过严格认证审核后,全世界所有热门旅行地的旅行达人、客栈、餐馆、酒吧老板、司机等在内才能入驻当地向导的行列。

同时,在每一位当地向导的主页内,都能很清楚地看到这名向导的基本信息和他所提供的定制服务,还有之前的旅行者对他的评价;用户在平台上可以随时与向导留言交流,或者直接电话咨询。

携程攻略社区作为平台提供方,对当地向导严格的审核机制,可以保证入驻向导的资质,进一步保障服务质量和游客旅行体验,打造安全优质的向导沟通平台,促进平台的持续健康发展。

CTF携程旅行口碑榜线下表彰最佳当地向导 树立行业标杆

携程当地向导平台上已经有来自全球的近万名当地向导,其中海外当地向导占三分之一;平台活跃度很高,电话咨询日均300个,留言1000条。是现在国内向导数量最多,平台活跃度最高的当地向导平台。

作为国家旅游局指定的“互联网+导游领队”改革试点中的重要内容,为了完善导游管理机制、优化旅游环境,携程攻略社区也对当地向导采取了一系列鼓励措施。在3月份即将在成都举办的CTF中国旅行者大会,携程旅行口碑榜颁奖典礼上,将对来自海内外用户口碑最好的十名携程当地向导进行颁奖。

这十名携程当地向导分别来自于成都、三亚、丽江、厦门等国内城市,以及美国、台湾、东京、首尔等海外城市,携程最佳当地向导的嘉奖,不仅对于他们是一项难得的殊荣;对于行业来说,将优秀当地向导的事迹进行传播,也是在“互联网+导游领队”试点中,在探索导游自由执业改革道路上为行业树立优秀标杆。

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