世界玖玖冯娜:产品为本,运营为道

CTA Jay 2016-02-15 09:18

面对新的一年世界玖玖将会继续在机票和酒店领域深耕细作,在大力发展同业的基础上进一步细分到更深和细的领域里面去提供产品。

世界玖玖,一家旨在打造中国境外目的地直采最大品牌的电子商务公司,从2014年初创至今已飞速发展成为中国交易量最大、服务最稳定的国际机票等出境自由行核心旅游产品的供应商,获得了众信旅游的A轮融资更使其发展如虎添翼。

以差异化产品服务同业

对于整个机票和酒店领域,想要在国际市场建立比较完善的体系是比较困难的,很多代理人没有海外供应商的议价和谈判能力。世界玖玖做的是自动化整合,也就是海外资源如何在中国市场运营。世界玖玖一方面是围绕自身的机票加酒店两部分体系建立了自己完整的资源采购、数据的处理及应用以提供精确的自由行“核心产品+配套服务”,另外一方面是使传统供应商的操作流程全部实现自动化,,建立了一套自动化加数据加运营的体系。

面对传统代理人在资源获取、整合录入到下单出票这些基础性的工作过程重体量运营的痛点,怎么去把自由行的产品做好,利用高效的技术产品把整个服务运营的体系变得自动化,变成可以很快的轻松操作的方式,最终提升服务的效率和价值?通过利用自身的技术运营优势,将资源深度整合并销售,使平台数据和资源更全、效率更高,从而又能满足所有代理人的需求是世界玖玖的解决之道。

世界玖玖与海外三大GDS的数据直连作为基础技术支持和全球40多家海外供应商的优势旅游产品资源,这些使得世界玖玖有能力向自由行市场提供最优质的国际机票等核心自由行产品资源。此外,他们还有其他“秘笈”。冯娜介绍到:“第一,我们整合资源的方式不同,第二,我们自己的销售渠道以及我们所有先进化的技术来符合现在最先进的销售方式也不同。”世界玖玖采用独有的自由行海外核心产品“7*24小时”的自动化运营模式,以一套自动化的服务体系和一套自建的涉及中文、英文、粤语三种语言服务的退改订票系统,客户只需要向平台开放资源和权限,世界玖玖就能够全天24小时无时差的为全球客户提供服务。这样就等于是说在世界玖玖的机票体系内,拥有海外几十个国家的所有的资源以及所有的权限。

自身的智能数据分析体系加上这些客户资源权限的大数据支持使得世界玖玖的运营体系能够在满足自身客户需求的前提下,同时能够帮助很多大的在线投放、在线销售的代理,通过对拿到的整个大的自由行的流量的数据分析,将这些流量让他们合理地转化为租车、保险、wifi等碎片领域,利用自身平台帮助所有同业的客户一次性地流转自由行用户的所有需求和服务。

准确定位,坚持自身运营之道

因为有着清晰的定位,所以即使是在自身资源优势明显时,世界玖玖也依然坚持瞄准B端市场。公司的COO冯娜对此有着清晰的思路:“目前市场上几乎所有的巨头都在做C端,这个市场要有资源,更需要有资金背景去支撑。当C端市场发展完善,所有的OTA在竞争火热的时候,最得力的应该是供给他们最新鲜的资源,让他们去竞争,所以我们把眼光始终锁定在后端,也就是我们自己供应链的整合,上下游供应链的整合和我们自己的产品加工以及合理的输送上。”换句形象的话讲可以说世界玖玖不愿做在战场上拼杀的战士而要做战争后方的武器供应商。

技术为基础,运营为道。“无论是我们对于机票市场的理解还是对于旅游市场的理解,我们都认为技术和运营是一定要相结合的。”作为一家电子商务公司,技术是起步的基础,是不可缺少的工具,并且还需要不断升级和提高,但要如何提升公司的发展并不单是靠技术。因为对于旅游类公司来讲没有一家是完全的依靠技术取胜的,一定是技术、运营还有自身资源的结合。所以在公司建设当中这三块是始终紧跟步伐的。“我们用商务来推动我们的技术部门,用运营来作佐证我们的技术数据是否是处理的正确。三方的关系是非常重要的。”冯娜强调。 

2015年5月,世界玖玖获得了众信领投的A轮融资,众信以战略入股的形式给予了重要的资金和资源方面的支持。世界玖玖借此围绕自身国际机票整个产品的系统建设,包括资源采购、资源建设、人员的储备,对于目前数据的提取还有旅游大数据等方面的建设进行了全面的升级。据悉世界玖玖的B轮也已准备的胜券在握,而冯娜却认为自身的业务并不应该被融资所干扰。“我们并不是靠拿融资活着的,拿到融资只可能让我们的体系更加稳固,让他建设得更快,发展得更迅速,但我希望我们在我们自己的体系下,不考虑任何外界的因素,能够把公司运营的赚钱并且让他有更多的运营量。”

面对新的一年世界玖玖将会继续在机票和酒店领域深耕细作,在大力发展同业的基础上进一步细分到更深和细的领域里面去提供产品,同时注重自身纵深度和专业度的提升,更加凸显出世界玖玖独特的商业模式对于当今自由行产业链的意义与价值。

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