为了改善用户体验 这三家OTA也是拼了

驴妈妈旅游网 2015-12-31 09:42

为了使游客对公司的服务和产品有更加深刻的认知,纷纷把目光集中于游客体验上,各大也OTA频频放大招,陆续推出适合本公司运营模式的“找茬”计划。

世界上会不会有这样一份工作,在美景与美食的陪伴下,一边享受人生美好,一边苛责产品与服务质量。

如今,线上旅游火拼在即,为了使游客对公司的服务和产品有更加深刻的认知,纷纷把目光集中于游客体验上,各大也OTA频频放大招,陆续推出适合本公司运营模式的“找茬”计划。

驴妈妈掷万元赏“奇葩”员工

现今的旅游业正处在一个至关重要的十字路口上,许多消费者“多出来”的时间转向了品质生活与休闲旅游。要想更好的把握消费者,必须在竞品改变之前改变自身,看清自己的来去,不间断的通过走心的用户体验,完善产品和服务,蜕变成一个一丝不苟且具质感的旅游品牌! 

每天,各大旅游网的PC端和无线端会有大量上新,犹如一次新陈代谢。即便有严苛的流程,但是一些小小的错误也许无法立即发觉。基于此,驴妈妈旅游网面向公司全体员工推出了“啄木鸟计划”,只要是敢于走心“体验”,以一针见血的见解“找茬”、“挑刺”指出驴妈妈pc端和无线端的bug或者错误,并给出体验反馈或解决措施,一经采纳,有可能将万元赏金收入囊中。

景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华表示:2016年是驴妈妈的质量年,在加大品牌建设、O2O战略深度落地同时,更要重点提升用户体验和口碑,用户心中的第一才是真正的第一。


驴妈妈“啄木鸟”计划海报

途牛:以工作的名义去旅行

一直以为可以每天旅行的人,是世界上最幸福的人,如果有人花钱让你去旅行还发高额薪水,是不是可以被称为“人间美差”。

前段时间,途牛也玩了一把新潮,把寻找“最美体验师”的活动以真人秀的方式搬上了电视台的舞台。这些参赛选手在年龄、身高、颜值、才艺方面都严格把控,可谓是万里挑一。人们发现,原来在旅行中工作是件如此美好的事,引发了一场旅游界的有关于“美”的讨论。这些旅游体验师的工作就是与游客一样身临其境于美景、美食、当地风俗中,用图片或视频手段全方位的介绍旅游目的地的食、行、住、娱、购等,给爱好旅行的人全面的计划与建议。

同程:“吐槽”亦能百万年薪

今年的六月份,同程推出“百万年薪诚招首席吐槽官(CTuO)”活动,面向全球旅游爱好者诚招“首席吐槽官(CTuO)”。

同程旅游创始人、CEO吴志祥认为:“国内所有的在线旅游企业,烧钱势头无论多么猛烈,首先需要把口碑做出来。”活动期间,所有用户均可对同程业务的任一环节进行吐槽,页面设计、价格设置、线上线下的沟通状况、以及旅行目的地的酒店、景区等,同程会为每位用户设置吐槽经验值,每月评出“月度吐槽王”,进而评委根据其吐槽的话题以及真实性、原创性,从“月度吐槽王”中选出“首席吐槽官(CTuO)”,并获得同程旅游百万年薪。

如今中国中产阶级崛起,多数人对于旅游的概念也不再是走马观花似的拍照、购物,个性化、多样化的产品服务和多元化的用户体验设计将更加受到游客的青睐。                        

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