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继酒店业务后 阿里旅行指携程让票代站队

环球旅讯 2015-12-12 20:38

12月12日,阿里旅行发表了一篇《携程意欲何为,阿里旅行不惧强权》的文章,在文章中指责携程要求机票代理商们“站队”。

【环球旅讯】12月12日,阿里旅行通过微信公众号发表了一篇《携程意欲何为,阿里旅行不惧强权》的公告,并在公告中指责携程要求机票代理商们“站队”。据环球旅讯了解,此事或源于携程在12月7日向机票代理商们发送了一份通知,通知内容如下:

携程的通知内容中,携程希望机票代理商们遵循“供应商歧异性价格管理”,并且,如果携程发现机票供应商在相同日期、航线、舱位上的产品未在携程投放,或者投放的价格高于其他在线渠道,将会收到携程的严肃处理。

在机票“封杀”事件之前,11月27日,阿里旅行公开表示在酒店业务上遭受了携程的“封杀”,携程方面当时回应称,携程尊重供应商的业务选择。

以下为阿里旅行发布的《携程意欲何为,阿里旅行不惧强权》全文:

当得知一些机票代理商迫于携程的压力不得不在阿里旅行平台下线的消息,愤怒不足以表达我们对于这一事件的态度。一个月内,先是酒店,后是机票,下一步肯定还会陆续有来,携程大棒一挥,想要让供应商们该靠左靠左该靠右靠右。依赖并吞艺龙与去哪儿之后的市场垄断,携程踌躇满志,再施故技,用封建意识的旧方法,却想打造互联网时代的旅行新秩序,它能得逞吗?它该得逞吗?

而无论携程意欲何为,阿里旅行不会畏惧,更不会妥协。业内的供应商固然有的敢怒不敢言,但也有的勇敢地表达了义愤——不仅仅是义愤,因为这实实在在地关乎我们这个行业的利益、价值观与命运。因此,无论携程意欲何为,如此手段之下,整个行业也并不会任其摆布,随之坠入“黑暗时代”。

说携程要将行业带往“黑暗时代”,这并非夸张之辞,更不是诛心之论。自2010年开始,携程面对竞争对手,从来只有一招——封杀封杀封杀。对在酒店业曾与自己激励竞争的艺龙是如此,艺龙曾经愤慨指责携程的做法是“把麻烦留给消费者、把混乱带给酒店”。对后起之秀去哪儿网,携程更是除封杀之外别无他法,去哪儿也曾如此评价这位不择手段的对手,“携程限制酒店供应商与其他网站合作,并用自己的价格体系,强行干涉酒店删除或变更在线价格,是非常不道德的行为。”

可是,封杀绝招给携程带来了胜利吗?并没有,封杀无效,只能买买买,将竞争对手买下来,以资本的意志,消除对手的冲击,稳住携程的脚跟。而事实上,封杀在前并购在后的逻辑里,正意味着近年来携程自身创新无力,且要扼杀掉所有威胁它的创新。如果这是携程想要实现的行业新秩序,那无疑就是“黑暗的秩序”。

在垄断排挤封杀的乱象中,行业商家所受伤害已是有目共睹,他们无法尽情分享互联网+的便利与红利,尽管这已经上升为国家产业升级的大战略。他们不仅疲于应对一次又一次的站队二选一,还因为越来越集中的垄断而面临着越来越高企的佣金,还受辱于OTA出于自利任意修改规则的店大欺客,却只能忍气吞声无可奈何。

行业商家如此,消费者又何尝不受损于这样的“黑暗秩序”?前不久作家蒋方舟一篇投诉携程的文章“三千多机票只给一千六报销单”,在网上流传甚广。而普通的乘客游客,通过携程消费却住店无房间、退票无保障的糟心事件更是比比皆是。蓝鲸TMT网直言“携程成在线旅游投诉重灾区,背后存隐患”。

携程作为在线旅行行业的领军者,不去发力创新互联网旅游的体验与服务,不去打造行业全链路共赢的良性生态,只相信凭借“封”与“买”的二字诀可以永葆基业长青。这是多可令人扼腕叹息的沉沦。殊不知,尽管携程针对阿里旅行的封杀接二连三,但阿里旅行的酒店间夜依然稳步上升,机票成交量更是连续跃升,已经成为机票在线交易的领导者。就在刚刚过去上个周末,阿里旅行还获得了21cn聚投诉平台评选的2105年度在线旅行“最佳客服奖”。

“让天下没有难做的生意”,这是阿里巴巴不变的使命。阿里旅行一年以来,持续推出“旅游分期”、“放心飞”、“未来酒店信用住”、“未来景区”、“在线签证”、“蜻蜓客”等一系列新产品,未来还将继续以创新和服务,增强行业上升之力,共创行业共赢之局。这不仅是阿里旅行自身承袭基因的作为,更是亿万消费者的需求与选择。在这条路上,阿里旅行邀请更多的同行者并肩前行!

沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春!这不仅仅是预言,更是已然掀起的浪潮。

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评论区

游客

阿里的炒作功力又大增了哦,说得义正言辞,前面还在说酒店被站队,结果环球观察员一调查就没这回事,打脸了吧,现在又说到了机票被站队,阿里机票全是代理商,订了机票迟迟不出票还没信息通知,要不是留个心眼上去看一下,不然就误了老子的行程了。说到信用住,软文写得很好,但是用户体验很烂,说什么免押金直接拿房卡,退房还卡走人。结果去了,酒店查不到,虽然不用付房费,但是还是收了哥的押金,整个前台办理并没想象那么快,退房酒店还查房又耽误我时间。我觉得创新不是写软文,你写得很好,但用户体验那么烂,我还如你不创新。说到站队,双十一的时候你还是不是让商家选择跟某宝和某东站队。不要站在道德高度去指责别人,因为你本身也做得并不好。

2015-12-14
4

读者

阿里没赶上在线旅游这班车,但一直不愿认输。炒作封杀和被封杀这种话题也是OTA老牌玩家们玩剩下的,作为看客,我们都疲惫了,有意思吗?再说了,阿里也不是什么善茬,互联网行业的口水战和互黑不正是阿里当年带起来的歪风吗?

2015-12-14
1

环球旅讯读者

阿里旅行,连机票航线航班都展示不全,从出票到退改全交给供应商来处理,供应商处理不及时或根本不担当就代表可能赔但得认倒霉,就这样还“已经成为机票在线交易的领导者”,而且航司直销占了百分之三十多,携程系三家占了百分之五十左右,剩下的百分之十几又由众多分销和旅行社分食,阿里目前根本就没几个点,如果行业真由这样的角色作“领导”那倒真成了一个笑话。

2015-12-14
1

环球旅讯读者

阿里也不是什么好鸟。

2015-12-13
1

读者

阿里一边利用TB、天猫打压别的平台,要求供应商企业选边站队;一边在这喊自己在旅游行业被携程打压,真是一边做婊子、一连又想立牌坊。

2015-12-15
0

brian8023@foxmail.com

这里好多携程的媒子。。。。。。。

2015-12-15
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