【数字思维】旅游营销赢在“互联网”思维

旅游业作为传统行业,对于互联网变革所带来的冲击似乎还显得有些无所适从。本期精选将会告诉你,“互联网”思维将会是促使旅游营销成功的一大法宝。

【环球旅讯 曾宪天】旅游业作为传统行业,对于互联网变革所带来的冲击似乎还显得有些无所适从。

其实不是互联网太强大,而是传统旅游业思维方式太老化。如果业者承认和正视这点,就找到了痛点,就开启了希望之窗,因为,所有的创新都始于痛点。

本期精选将会告诉你,“互联网”思维将会是促使旅游营销成功的一大法宝。

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1、旅游企业如何才能让自己的内容激励消费者?

现在的旅游网站在激励出行者度假灵感方面发挥着关键的作用。近期,在英国的一项调查中,有80%的受访者表示曾利用互联网搜索过度假的相关信息。

可见,消费者的这些行为对旅游业者所传达出的信息就是,需要确保自己的内容在网上清晰可见,且其建议是积极正面的。那么旅游企业要怎样做,才能确保自己在网上的内容对消费者有所激励?一个明显的选择就是,营销人员要假扮成客户,才能了解客户都在搜索什么。

本文详细介绍了营销人员需要测试的三大关键领域——著名的搜索引擎、评论网站与社交媒体。

2、互联网时代酒店人需要做哪些努力?

谈到互联网,似乎总离不开“互联网思维”。其实“互联网思维”并没有那么遥不可及,在传统的营销策略都可以有迹可循。归根结底,酒店业者更应该去研究问题的本质。既互联网革命究竟带来了怎样的本质变化,以及如何回归商业本质?

从地段、流量再到时间,互联网以及移动互联网的出现,不断改变着酒店业的“痛点”。然而面对互联网带来的行业变革,酒店人应把恐慌化为喜悦。

酒店可以利用互联网工具,更好地创造用户价值、提高酒店价值传递效率、提升服务品质和运营效率。那么具体该怎么做,这篇文章值得一读。

3、途牛如何玩了一场马代的病毒营销?

据统计,峰值时每4位去马尔代夫的中国游客就有1位通过途牛预订。途牛旅游网也用一套颇具病毒传播性的互联网营销思维,打出了一套马尔代夫宣传组合拳。

在营销宣传中,与“只要心中有沙”调侃期海报一同放出的话题#被玩坏的沙滩哥#累计阅读量达到了693余万,讨论数也有2万。结合品牌方推动的话题#牛牛的沙滩style#成为新浪微博旅游类话题榜第1名。累计阅读量达到了1723余万,讨论数也有1.2万,不仅如此,途牛的百度指数也在急速蹿升。

本文详细介绍了此次互联网营销事件的始末,毫无疑问,这是旅游业今年夏天值得关注和深入研究的营销案例。

4、旅游企业如何利用科技打造无缝的旅行体验?

在数字化的时代,几乎每个旅程中的元素都能够被连接起来,旅游企业应该拥抱技术创新,利用大数据为旅行者打造无缝的、个性化的旅行体验。

无缝的旅行体验应该是利用技术将消费者的需求放在优先地位,利用在线用户界面使原先碎片化的过程变得完整起来,让预订流程变得更加简单。

如今在数字化的时代,几乎每个旅程中的元素都能够被连接起来,假如旅游企业不拥抱技术创新的话,很容易被时代所淘汰。

5、虚拟现实的新蓝海在旅游业

庞大的旅游大军,昭示着中国旅游业的勃勃生机。但是,虚假宣传、门票虚高、“黑导游”横行等种种问题,折射出中国传统旅游悄然走入的困境。不过,虚拟现实技术在旅游业的应用,或许会成为突破口之一。 

所谓“虚拟现实”亦作虚拟实境(Virtual Reality,简称VR),是利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界,提供用户关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟,让用户如同身历其境一般,可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。

显然,虚拟现实将成为未来旅行、观光的一种重要发展方向之一。但是,这并不是说人们不再需要亲身旅行,而是可以借助虚拟现实实现预览、规划、演示的目的,更轻松制定行程和计划。

由此看来,当前正处于火爆发展阶段的虚拟现实产业与旅游业的结合,将是继游戏之外的一个新蓝海市场。

6、PMS厂商转型发展:增值服务初露锋芒

有文章显示,Software Advice研究了过去一年的数据,发现34%的酒店技术采购者都希望替换掉现有的酒店管理系统,四分之一的采购者希望用软件取代现有的人工操作。此外,还有16%的采购者反映酒店没有管理系统。采购者认为酒店管理系统中最重要的是在线预订引擎,其次是预订管理和客房服务管理工具。

由此看来,移动互联网的发展反过来倒逼酒店的底层需要变革。如果酒店的信息系统还是不实时的、不同步、需要人工来确认,就会让酒店竞争力大打折扣。

另一方面,PMS的基本功能大多数厂商已经相当成熟,由于酒店用户需求软件产品同质化严重,大批免费PMS的出现致使靠卖软件赚钱变得不那么现实,PMS厂商热衷于为酒店客户提供超出常规服务范围的服务。

随着互联网和移动互联网的发展,直连、门锁系统、微信开发、酒店社区、房价牌、酒店管理咨询等各种增值服务都浮出水面。由此看来,PMS的围绕着如何更好的服务酒店成为目前各大PMS厂商争夺的焦点。

曾宪天
曾宪天

环球旅讯

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