同程孙旭:从产品经理到景区事业部CEO

同程旅游 2015-08-27 14:38

对于孙旭而言,他的八年同程之路令他从一位名不见经传的产品经理蜕变成千人团队的CEO,而这一切都得益于同程的创业孵化机制。

八年,对于大部分人来说可能只是职业生涯积累经验的初级阶段,而对于孙旭而言,他的八年同程之路令他从一位名不见经传的产品经理蜕变成千人团队的CEO,而这一切都得益于同程的创业孵化机制,目前同程已打造出十余位极具创新力和执行力的CEO,掌管的业务范围涵盖了邮轮、旅仓、国内游、景区、周边自由行等等。景区事业部作为同程旅游的核心部门之一,在业内被誉为“铁军”,数据统计,2014年度同程旅游在景点门票OTA在线预订市场的份额超过60%,门票总预订量接近3000万张,在业内处于绝对领先地位。

孙旭是在2007年7月来到同程旅游(当时名为“同程网”)的,当时的想法是找一个落脚的地方,用他的话说,“第一天把东西从学校里搬出来,第二天就过来了”。

没想到,这一待就是八年。            

刚开始做产品经理,此后历经市场、研发、运营,伴随着同程的发展壮大,孙旭一路走来。今年1月份,他被任命为同程旅游景区事业部的CEO,成了这支千人团队的带头大哥。

从整个在线旅游行业看,相比携程、驴妈妈等几百人的景区团队,孙旭手下的这套阵容足够庞大,算上公共部门有1000人,为同程旅游第二大的部门。这也给孙旭提出了更高要求,“不但需要大张旗鼓,全面扩张,然后所有人往前拼杀,更需要在精细化运作、效率管控上做很多的深入”。

孙旭做到了。

借助双程大战同程旅景重生 一举占据行业之巅

2009年6月,景区事业部应运而生,到孙旭年初接手的时候,已经运营了5年时间。同程旅游创业十多年,期间战略几经调整,但作为公司一个老项目,景区事业部一直被摆在战略核心的位置。目前,门票是这个部门的主要业务。

根据同程旅游此前发布的经营数据,2014年度同程旅游在景点门票OTA在线预订市场的份额超过60%,门票总预订量接近3000万张,在业内处于绝对领先地位。

这个第一拿的并不容易,甚至在很长一段时间,作为同程“命脉”的景区事业部,在行业老大携程面前,一度陷于被动。

这是因为,像携程、去哪儿、美团,景区门票只是业务的一个分支,即便不做了,影响也不大,但对同程旅游来说,门票是一个入口,所有的其它产品都跟景区息息相关。

“跟携程大战我们是被动的,这一仗决定着公司是生是死。”孙旭至今还记得“双程”(同程与携程)大战的场景:那个时候每天都要开任务发布会,每天都要去讲,有的时候整个人的压力、频度都非常大。

公开报道显示,2013年4月,携程的全球门票预订频道上线,并以“只求规模”的姿态,强力促销,打击对手。此后的双程你来我往,围绕门票杀的兴起,各自也因此“损兵折将”。

结局是美好的。一年后,携程对景区门票市场作出妥协,除了向同程旅游投资逾2亿美金,携程还将把景点门票的现付业务接入同程,二者的关系也转变为战略竞合伙伴关系。

 “说白了,就是重生了,接近重生,真的!”在孙旭看来,之前景区也许是同程一个比较核心的项目,但双程大战后,“整个市场上对同程的景区地位的影响不可同日而语。”

取得绝对领先的位置,也让孙旭有着另一番感受,“追别人的时候,它做什么我做什么,跟它的差距越来越缩小,这种感觉是相对比较好的。但被别人追,就不好了,除了被动,压力也更大,要求我们跑得更快一点”。

实际上,同程旅游的景区事业部除了“守江山”,“打江山”依然是其最为核心的点,动作也更多更大。“包括公司层面也在做一些事情,比如全产业链的布局,从最上端的资源方到中间的渠道,到下面的用户,再到最后的服务,这么一条线都会去服务。另外也会投资一些企业,把它的资产盘活。”孙旭说。

八年磨一剑 硬战历练出的同程CEO

从去年开始,同程旅游此前一直赚钱的景区事业部,面临的市场突然恶化,不仅各家之间的竞争加剧,流量也没有了,“之前大家都是PC,百度里面流量抓入,当大家纷纷转向移动互联网,我们还要继续去花钱买流量”。

更不巧的是,刚上任不久,他就遇到了烦心事。

孙旭回忆,春节刚过就开始下雨,然后清明下雨,五一也下雨,一到节假日就下雨,加上我们当时市场上竞争一天天地加剧,这对景区的影响是致命的,“自己的心情糟透了,团队士气也是非常地低落”。

直到今天,孙旭仍对那种内心的记忆犹新。

他记得,在向吴志祥汇报春节情况的头天晚上,他的上任领导专门过来找他,就感觉特别难,特别不好,“我当时感觉要哭了,感觉这个事情为什么一下子扑过来了,然后为什么感觉回天乏术,根本就是使不上力的感觉。” 

好在,孙旭和他的团队很快从失落中调整了过来,并及时调整了景区的打法和策略。

据他介绍,对同程景区来说,利润额需要兼顾,但更核心的是公司体系下的定位和战略方向,具体做法上,景区事业部不再过多关注营收利润,而是更专注先把市场的票量做上去,之前不做的项目,经过评估,有一定价值的,可能继续加大投入。

比如通过1元门票,让更多本来没机会或者没有意愿去旅游的人,以1块钱的形式去景点玩儿,这与同程旅游提出的“让更多人享受旅游的乐趣”使命不谋而合,再就是,让更多的人享受旅游乐趣,这里的“更多的人”可以拆成很多类的人,针对每一类人,同程旅游会把它作为业务细分,从而丰富产品线。比如此前举行的亲子游,接下来还会有学生游,即在各大高校里面单独去做这块市场。

很快,这种打法收到效果,加上市场逐步回暖,景区的情况也在好转。“从五月份开始,我们提前一个多月启动了暑期会战,然后在六月份、七月份,我们市场份额也保住了,营收额也超额完成了。”孙旭说。

“能做到今天,很感谢公司给与我的信任,特别是随着团队人数的不断增加,从之前负责五六十个人的项目,到现在要管1千多人”,孙旭坦言,压力太大了。“第一个是管理半径变大了,一个事业部里面的东西太多了,之前也从来没接触过财务、商务上的东西,但是在公司的培养机制下,很快也适应了这种快速成长”。

八年,对于大部分人来说可能只是职业生涯积累经验的初级阶段,而对于孙旭而言,他的八年同程之路令他从一位名不见经传的产品经理蜕变成千人团队的CEO,而这一切都得益于同程的创业孵化机制,目前同程已打造出十余位极具创新力和执行力的CEO,掌管的业务范围涵盖了邮轮、旅仓、国内游、景区、周边自由行等等。景区事业部作为同程旅游的核心部门之一,在业内被誉为“铁军”,数据统计,2014年度同程旅游在景点门票OTA在线预订市场的份额超过60%,在业内处于绝对领先地位。    吴志祥此前已经表态,“2015年同程的门票业务作为休闲游入口的战略价值将会得到充分发挥,我们也会在产品层面和营销层面不断推陈出新,让用户更好地享受旅游的乐趣。”据他介绍,2015年同程旅游门票产品将会服务超过5000万人,并将全面推进门票、周边游、周末游、出境游用户的互相转化,持续提升用户的休闲游体验。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0
微信扫码分享

请输入观点