同程亲子游发展得益于内部孵化创业机制

同程旅游 2015-08-25 14:36

随着明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》的热播,亲子游逐渐成为社会热议的话题,旅游企业也纷纷涉足亲子游市场。

近年来,随着明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》的热播,亲子游逐渐成为社会热议的话题,旅游企业也纷纷涉足亲子游市场。同程旅游等在线旅游企业在各自的平台上推出了亲子游频道,一些亲子游创业团队也相继拿到大额融资,这一市场迅速成为旅游业最炙手可热的细分领域之一。

作为大型OTA进军亲子游市场的急先锋,同程旅游于今年六月份率先推出独立的亲子游品牌,其与《爸爸去哪儿》第三季的合作更是引发了同款亲子产品的热销,在业界引发了热烈讨论。同程旅游创始人、COO吴剑女士日前受邀出席北京电视台财经频道《财经锋汇》节目的座谈,在座谈中她系统介绍了同程旅游亲子游业务的理念和运营模式,就亲子游产品概念、产品设计等话题对亲子游市场的发展进行了探讨。

为什么亲子游市场会这么火?

怎么样看待当前国内的亲子游市场,为什么亲子游会这么火?吴剑女士认为,这要归结为三个方面的原因。首先是市场需求的增长,尤其是家庭旅游需求的增长;第二是《爸爸去哪儿》等亲子游电视节目的推动;第三是移动互联网的传播效应,如今很多家长喜欢在社交媒体上晒亲子游的信息,在家长当中营造了亲子游的氛围,从而刺激了亲子游需求的增长。

来自同程旅游的一项数据表明,家庭及亲子游需求在旅游需求中的比例可达到80%以上。另外,80后家长群体的迅速壮大也成为亲子游市场快速增长的重要推动力。2013年湖南卫视推出明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》以来,亲子游的关注度和需求均有显著增长,直接推动该市场进入高速成长期。

如何设计亲子游产品?

随着亲子游需求的持续增长,市场上涌现出了各种名目的亲子游产品,其中有不少名不副实的“伪亲子游”。那么到底什么样的旅游产品才算是真正的亲子游呢?吴剑女士在座谈中表示,无论是哪种形式的亲子游,最终的目的都是为了让家庭氛围更融洽,使家长与孩子的交流、互动以及快乐的感觉能够得到提升。

基于上述判断,同程旅游的亲子游产品非常注重亲子与旅游的有机结合,也突出了亲子游品牌“快乐童心”的基本理念。

在谈到如何设计亲子游产品这一问题时,吴剑女士表示,同程旅游今年暑期的亲子游产品主要是结合《爸爸去哪儿》第三季的节目播出推出同款产品,基本上是节目播到哪里,亲子线路就开发到哪里。目前,该节目第三站同款的南靖土楼、田螺坑、云水瑶古镇相关线路已经推出,在这一过程中突出的仍然是亲子与旅游相结合这一理念。

另外,她还认为,孩子是亲子游的核心,亲子游产品的设计需要充分考虑不同年龄层孩子的特点。3至5岁的孩子比较活泼好动,需要家长更多地陪伴;6至9岁的孩子具备了一定的独立思考能力,可以在产品设计中加入任务的元素,让孩子去完成一些趣味任务,类似《爸爸去哪儿》的节目设置;10岁以上的孩子,独立思考的能力更强了,对于社交的需求在加强,针对他们的产品设计需要考虑到更多互动、交流的元素。

怎样才能让亲子游的用户体验更好?

在亲子游市场火爆的同时,市场上的亲子游产品鱼目混珠,用户体验参差不齐,那么到底怎样才能让亲子游的用户体验更好呢?对此,吴剑女士重点给出了两方面的回答。她认为,要想用户体验好,首先是产品的创意设计要好,好的创意可以撬动市场需求,例如同程旅游推出的夜宿海洋馆产品,让大家和鱼同眠,就成功开发了海洋馆亲子游这个创意产品;其次是过程的服务质量控制,主要是亲子游出游过程中,现场配备的培训导师、老师、领队等要能够提供良好的服务,现场人员能否当好“孩子王”这个角色非常关键。

同程旅游目前已经与一些度假酒店、主题公园等联合推出了参与度、趣味性较高的亲子游创意产品,并形成了陶艺DIY等特色产品。

如何拓展市场?

作为在线旅游亲子游领域的领军企业,同程旅游是怎样拓展亲子游市场的?对此,吴剑女士主要从三个方面做了回答。

首先,同程旅游在OTA市场已经运营了十年,积累了海量用户,因此可以通过大数据技术从中挖掘出大量亲子游用户;

第二是产品驱动,通过不断设计创新产品吸引并留住用户,同程旅游有专门的亲子游团队,他们不断从全国各地获取亲子游的最新需求趋势,并迅速投入产品设计;

第三是市场宣传,主要是增加广告投放。今年年初以来同程旅游针对亲子游市场进行了全媒体广告投放,与《爸爸去哪儿》的合作只是其中之一。

创业公司和成熟公司哪个更能把亲子游业务做好?

节目讨论的最后一个话题是:创业公司和成熟公司哪个更能够把亲子游业务做好?吴剑女士认为,成熟公司更容易把亲子游业务做好。

吴剑女士表示,成熟公司通过内部创新机制完全可以把亲子游业务做好。目前,同程旅游内部已经建立了一个创业孵化机制,现在的亲子游团队就来自这样一个机制。她认为,在成熟大公司内部的创业团队能够获得大平台的资金、人才等方面的资源支持,同时又可以保持足够的创造力和执行力,因此比外部从零做起的团队更容易成功。

国务院常务会议近日通过的《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,明确指出要实施旅游消费促进计划,培育新的消费热点,支持研学旅行发展,寓教于游。同时还对相关配套设施的建设提出了指导性意见。这意味着亲子游的发展得到了政策层面的大力支持,预计该细分市场未来还将迎来更大的爆发。

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