非标准住宿在国内发展的四大核心要素

张泽 环球旅讯 2015-07-29 22:01

如果非标准住宿市场的从业者能够清楚的意识到自己所处的优势环境,抓住机会,是很容易像10年前的连锁经济型酒店一样,在住宿的市场上有所斩获的。

【环球旅讯】(特约评论员 张泽)Airbnb作为一家非标准住宿的供应商已经成功在住宿领域超越了百年历史的连锁酒店集团。而当它在国内成为一种创业神话,创业者们趋之若鹜的时候,我们有真正地尝试一下真实的产品,去探索一条真正具有中国特色的Airbnb之路吗?

国内住宿市场的潜力毋庸置疑,酒店业务也是OTA巨头们的核心收入来源。但这又是个很难控制的市场,数据的不规范,消费需求的多样性势必会使这个市场难以出现寡头经济,一家独大的局面,这种情况主要出现于标准酒店住宿的市场。

这么多年的积累都无法改变状态的标准酒店住宿市场尚且如此,对于新兴的非标准住宿市场更是挑战,如何穿越荆棘,迈出一条颠覆的道路应该是这个行业的从业者们需要一起努力的。

所谓“非标准住宿”,是指除传统酒店行业(星级酒店,连锁型快捷酒店等)以外的所有住宿形态,包括客栈、民宿、别墅、公寓等。对于非标准住宿发展的四大核心要素,我希望在此抛砖引玉,引起大家共同的思考。

第一:关于PMS

PMS是Property Management System的缩写,是用来进行酒店物业管理的计算机系统。PMS在酒店行业应用已经有了几十年的历史。尽管全球乃至国内有一些专业的PMS公司,但国内的一些连锁酒店集团选择了自建系统。这主要是因为每家在管理的过程中对于管理和数据有着千差万别的需求,大家只能自主来做了。经历了C/S架构到B/S架构的转变,是让PMS较早成为云端的数据系统的。即使如此,PMS的使用和操作也是有着巨大的学习成本的,其操作的复杂程度必须经过专业的培训才能正常使用。

对于今天的非标准住宿市场,它的典型特征是单点小而分散广,人员的流动性更加突出,在这样的情况下,传统的PMS厂商更加无法满足他们的个性化需求。

第二:关于平台

几年来平台化的发展,入口其实基本已经确定了。在旅游行业,携程、去哪儿等OTA巨头无疑是最大的流量入口。而非标准化住宿则呈现了完全不同的状态,作为一种很好的互补,自然能成为一种新的市场机会。非标准住宿的特点决定了即使在产品的表现形式上也与标准酒店产品有着巨大的差异性。个性化、多元化、人性化、社交化,这些在标准酒店产品中难以体现的元素都可以淋漓尽致的表现出来,这是大家逐渐接受和需要的产品,这也正是短短几年的时间这一市场迅速崛起的核心原因。我们知道今天的市场是用脚说话的,产品的多样性让消费者有了足够的选择权去挑选自己真正喜欢的产品。通过平台的大数据自然会将各具特色的非标住宿产品呈现出来。

第三:关于门锁

通过智能门锁切入非标准住宿市场也是实现库存信息准确传递的有效方案。酒店市场的数据到今天,在OTA这么多年的努力拼搏下才逐步数据化而可以进行多渠道多样性的售卖,这所依靠的是复杂又多样的系统。非标住宿市场在出现之初就应该避免这样的状况再次轮回,所以需要思考的是系统的核心数据到底是什么,毋庸置疑频繁多变的是房态,与房态密切相关的最佳传导机制就是门锁。智能门锁在今天已经被事实成功证明解决了数据准确性的问题,同时不可回避的是帮助经营者降低了人力成本,为非标住宿产品的小体量分布广的特征带来了最佳的解决方案。这时,门锁不再是简单的工具,成为了行业难题攻关的核心要素。

第四:关于短租

短租只是一种出租的形态,难道酒店不能做短租吗?当然可以。所以,时租,日租,短租,月租,长租都应该是房间的一种售卖形式,而不应该成为一种业态。套用一句流行的话,房间就在那里,租与不租怎么租,就看你了。所以,狭义的将非标准住宿市场的房源定义为短租是有失偏颇的,而应该根据当下的市场状况去选择最优的售卖组合,使房间带来最大的收益。最大的收益依赖于平台的数据化支持,通过技术手段帮助商家最优化的解决组合问题,从而让商家能够最大限度的投入到房间的管理服务中去。

综上,如果非标准住宿市场的从业者能够清楚的意识到自己所处的优势环境,抓住机会,是很容易像10年前的连锁经济型酒店一样,在住宿的市场上有所斩获的。

张泽
张泽

去呼呼创始人 去哪儿网集团副总裁

08年带领去哪儿网进军酒店业务,使其酒店业务从零开始跃居前三。后专注非标准住宿市场,创立品牌去呼呼,带领团队开发国内首套非标准住宿智能硬件及管理系统,覆盖全国近160个主要城市100000套房源。张泽先生是美国康奈尔大学的酒店管理硕士、中南财经政法大学EMBA。曾任锦江之星市场部总监,参与创建如家市场部。他还是国家标准《饭店业服务质量评估体系》的起草人,中国旅游协会休闲度假分会市场营销专业委员会副主任委员。

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评论区

青岛孝幔

他说“是很容易像10年前的连锁经济型酒店一样,在住宿的市场上有所斩获的。” ---小喵我实在难苟同,经济型酒店当时填补了巨大的市场空缺,天时地利人和都具备,而今天的酒店市场已是严重饱和,团购倾销恶性竞争比比皆是。就以我们青岛为例,11-次年5月都是漫长淡季,酒店几乎无人问津,到了旺季时同时有超过9000家的各种酒店提供住宿还住不满,哪有短租民宿的生存之处呢?

2015-07-28
1
吃饱了的:

对,一个是雪中送炭,一个是锦上添花,完全不一样。

2015-07-28

吃饱了的

国内短租市场风声大雨点小,很难做起来,因为整体酒店业的存量在短期内很难被消化,加上酒店行业内部的价格战,导致整体价格明显偏低,这就压制了“城市短租类”的产品,使其难以在价格上取得明显的优势来造成用户吸引力。另外,国人主流的消费习惯和欧美尤其是美国有很大的不同,美国人追求个性追求交流,但国人追求档次追求舒适,这也让貌似风生水起的国内短租行业举步维艰。看看途家今天的窘境就知道了大概了。

2015-07-28
1
环球旅讯读者:

所谓途家的窘境从何说起呢?

2015-07-29

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