HRS：在线化商旅管理将是不可逆转的趋势

　　【环球旅讯】2014年9月3日，HRS将在北京举行第二届全球商务旅行论坛，并发布《2014商旅城市指数白皮书》（以下简称《白皮书》），解读中国商旅市场，剖析中国十大商旅城市的发展状况和商务旅行者的差旅行为变化。

　　中国经济回暖，商旅市场发展迅速

　　HRS最新的《2014中国城市商旅指数白皮书》所反映的商旅繁荣情况与目前经济回暖趋势一致。HRS大中华区董事总经理姜君女士说：“中国十大商旅城市的商旅平均指数高达57.96，商旅市场发展迅速。《白皮书》显示，未来三年内计划每年出行十次以上的高频商旅者比例将大幅增加，预计高达36%。”

　　HRS通过对上海、北京、广州、成都等中国十大商旅城市的商旅发展水平进行全面评估和研究，推出《白皮书》，把脉中国商旅市场的发展态势。《白皮书》综合城市商业潜力、城市酒店需求值、城市酒店供应值、城市酒店智能化、城市商旅文化值等五个衡量指标，得到最终的HRS中国城市商旅指数，将有效反映商旅行业的景气值。

　　二线城市成商旅新热门，城市之间差异性大

　　《白皮书》显示，上海、北京、广州三个特大型城市在商旅发展水平上处于绝对的一线，但以杭州、南京、成都为代表的二线城市发展迅速，商旅指数仅次于老牌一线城市，发展势头良好，已经成为新兴的商旅热门城市。中国各个商旅城市之间差异性大，发展水平不均衡。其中，上海的商业潜力指数、酒店需求指数等方面高于北京。酒店智能指数是衡量城市商旅智能化的重要指标，通过比较十个城市在无线网络普及率、酒店在线销售率等维度，上海城市酒店智能指数位列第一。

　　《白皮书》同时对商务旅行者的出行行为进行了调查。商务旅行者在预订酒店时如房间含早餐会优先选择的比率高达57%，不关注早餐的客人仅有4%，说明早餐对客人选择酒店的重要性。商务旅行者在对酒店客房服务设施的需求中，无线WIFI和宽带网络排在首位，受访酒店中93%的酒店已经提供无线WIFI 。商旅旅行者可接受的酒店平均价格在300-799元之间的比例最高，达到72%。

　　姜君女士认为，随着众多新兴商旅城市的出现，中国商旅城市之间的差异性将为企业增加商旅管理难度。包括酒店集中采购、酒店预订、数据分析和整合报告在内的一站式商旅服务需求将进一步增大。《白皮书》指出，未来五年内中国商旅管理市场的交易规模将保持20%以上的增速。

　　在线化将成为商旅管理不可逆转的趋势

　　在线化趋势是《白皮书》的另一个重要发现。在获取有效商务信息的渠道方面，商旅管理者、商务旅行者和酒店业者都首选网络；在商旅旅行者的酒店预订方式上，网络在线预订已经占有绝对高的比例，手机APP的占比也发展迅速；另外，目前已经有60%的受调查企业使用统一商旅平台整合酒店数据，这一比例在未来两三年内还将继续增加，预计可达到73%。

　　姜君女士分析，随着互联网的普及，以及企业对高效率和成本节约的需求，在线化商旅管理将是一个不可逆转的趋势。不仅酒店预订交易将通过在线或者移动终端进行，数据的整合与分析、酒店采购都将向在线化转变，形成闭环式的在线商旅管理模式。