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旅游业移动渠道发展相对迟缓

环球旅讯 2014-05-29 21:46 English

目前,移动端上的旅游预订量不到总预订量15%。但eMarketer预测,到2018年,美国旅游市场的移动渠道收入将增长至总收入的37%,达到646.9亿美元。

  【环球旅讯】虽然Priceline和Expedia等旅游业公司在不断宣传其移动渠道的增速,但相比电子商务和社交媒体等其他领域,旅游业对移动的应用还是比较落后的。

  这一观点来自美国投资银行派杰(PiperJaffray),该公司在一份有关TripAdvisor的分析报告中提到,旅游行业中移动应用的相对比较迟缓。

  派杰表示:移动设备的流行给搜索、社交和电子商务等领域带来了巨大冲击,但对在线旅游业的影响并没有那么惊天动地。目前,在移动端上进行的旅游预订不到15%,移动渠道上的旅游广告支出还不到5%。

  虽然移动渠道销售的比例还相对较低,但市场调研公司eMarketer预测,移动渠道收入将在2018年增长至美国旅游总收入的37%,达到646.9亿美元。

  随着用户逐渐适应移动预订,他们使用移动设备的时间会变得更长,并且更接近预订环节,旅游业公司自然就会对该渠道进行更多的市场投入。所以我们认为,目前较低的移动渗透率会有所提升。

  派杰指出, TripAdvisor在2013年第四季度的移动渠道收入不到其总收入的10%,但Facebook和eBay上的移动收入却有了显著的增加。

  派杰称,2013年第四季度,Facebook的移动收入占其总收入的53%,而eBay的移动收入占其总销售量的26%。

  TripAdvisor的移动点击付费收入仅为PC端的15%-20%,反映出了旅游业移动转化率相对较低的事实。

  旅游业移动渠道发展迟缓的原因有很多,其中包括旅游搜索需要很多时间和精力、产品价格过高并且参差不齐、供应商过于分散等。

  换言之,想在小小的移动设备屏幕上搜索和预订到满意的家庭度假旅行产品,可不像在eBay上购买运动鞋和相机那么简单。

  但是,旅游业公司在不断进步。TripAdvisor目前在其30%的移动渠道测试了即时预订功能,用户无需跳转到其他页面便可以在TripAdvisor的APP内预订Getaroom、Choice Hotels或者Tingo上的产品。派杰称,该功能预计将于6月底在美国全面推行。

  这可以改善用户的预订体验,提高TripAdvisor的移动转化率。

  派杰提醒道,不参与TripAdvisor即时预订项目的OTA可能会失去其在TripAdvisor原有的地位。派杰预期某些主要的OTA能够加入该项目,例如Booking.com

  派杰认为,如果参与TripAdvisor的即时预订项目,旅游业公司就能在预订过程中更好地宣传自己的品牌,何乐而不为呢?(Sylvia 编译)

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