旅游企业应采用平衡的多设备策略

　　【环球旅讯】为了激发旅客度假的欲望，许多旅游公司都转攻iPad和其他平板电脑设备，但与此同时他们也许对智能手机平台的创新有所忽视，他们或许应该重新考虑调整自己的移动应用开发优先级了。

　　PhoCusWright在2013年Q4针对2,200名美国旅客的一项调查结果显示，有26%的受访旅客使用手机研究旅游目的地和挑选旅游产品，而使用iPad和其他平板电脑设备的用户比例分别是20%和18%。

　　尽管自2012年起，平板电脑的市场渗透率翻了近三番，覆盖了近半数的旅客；但作为旅游研究设备的智能手机却没有得到应有的重视。

　　“桌面电脑仍旧是主流设备，尤其是在预订方面，但用户频繁使用手机研究目的地的行为意味着，尽管受到屏幕较小的限制，旅客在空闲时间里、坐在沙发上时、在会议中时，都会使用这种最方便的设备来研究和梦想旅游。”PhoCusWright的研究业务副总裁Douglas Quinby说道。

　　PhoCusWright的《2013旅游科技调查》（PhoCusWright’s Travel Technology Survey 2013）报告中，还有关于旅游周期内的目的地选择、产品挑选、预订和分享等阶段，针对设备使用而获得的全新统计数据。

　　旅游企业自然应该多关注平板电脑应用的开发，因为消费者是多设备使用者，而且现在几乎每两个旅客中就有一个人拥有平板电脑。

　　不过说起近年来屏幕变得越来越大的智能手机时，旅游企业需要注意这个情况，即手机越来越多地成为消费者研究目的地、获取旅游灵感和挑选旅游产品的工具。

　　换句话说就是，旅游企业是时候在智能手机上弄点花样和创意了，别把心思都留给了平板电脑。

　　有些旅游企业实施完全移动化的策略，但除非他们的产品属于非常细分的市场和移动独有的功能，这些企业的做法实属大意，会造成对PC端电脑平台的忽视。而在调查中，相比智能手机和平板电脑，桌面电脑端是旅客使用起来最舒适的预订工具。

　　调查结果佐证了这一点：极少旅客会使用智能手机来预订产品，他们大多数时候会使用桌面电脑来预订，其次是平板电脑。（Eileen 编译）