开8拼车：如何让拼车服务更加靠谱

　　【环球旅讯】（记者 Wing）对于打车上下班的白领一族而言，打车难、交通拥堵导致车费增加可以说是最让他们头痛的问题。尽管最近一年来国内打车应用日益走红，但交通高峰时段打车难的问题依然没有得到有效缓解。本期TravelDaily Lab报道的开8拼车（以下简称“开8”）专注于通过移动平台为工薪阶层提供最简单实在的出行服务。

　　开8的创始人张溆雯和张绮雯两姐妹之前曾做了一款产品，以整合东南亚的长途客车信息。后来她们把目光投向城市交通，在马来西亚推出了打车应用Hopcab。由于他们一直专注于解决交通出行问题，后来在国内一家孵化器的邀约下，她们于2013年到北京创立了开8。

　　开8瞄准的是中等收入的上班族，他们对出行品质有一定的要求，但是又会考虑交通成本。用户通过开8的App即可选择拼车路线和时间，并完成最终的预订和支付（使用支付宝充值）。在服务顺利完成后，款项将从乘客的账户中扣除。如果已经预订服务的乘客无法准时到达，那他们需要自己承担经济损失。

　　目前开8仅开通了北京地区为数不多的拼车路线。一些用户在App上输入上下车地址后，该App可能会显示“路线未开通”，开8可以由此不断了解和整合用户的需求，并考虑推出新的拼车线路。开8近期还在北京地区推出了市内专车和火车站及机场接送服务。

　　上下班拼车作为开8的核心业务，其拼车解决方案具有两个优势。首先是服务的可靠性，开8通过预付费模式和严格的服务执行流程来确保这一点。在收费模式上，乘客选择路线和出发时间后就能看到最终价格，即使遇上堵车他们也无需多付钱。而在服务执行流程上，用户付款后只需准时出现在上车点就能拼车，开8会准点发车。其次是服务的安全性，与AA拼车、拼豆拼车等以P2P模式为基础的拼车服务不同，开8与正规的汽车租赁公司和代驾公司合作，汽车租赁公司必须交全险（全险一般包括交通强制险、车辆损失险、不计免赔险，外加第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等），并为每位乘客都配有乘客险，这就为乘客的安全提供了保障。

　　开8在拼车服务方面面临着来自打车App的竞争，但张溆雯认为开8的优势在于实惠的价格、可靠的服务和便捷的批量预订操作。在价格方面，开8的拼车价格比单个用户乘坐出租车的价格更低，虽然乘客也可以通过打车App的拼车选项来与其他人分摊费用，但由于拼车的成功率并不高，乘客最后可能还是要自己承担全部费用。在服务的可靠性方面，开8用户只要完成预订就一定能享受拼车服务，但打车App的用户还是有可能会被司机放鸽子。另外，开8也提供批量预订的选择，用户可以选择一次性预订五天的拼车服务，该功能对长期客户来说还是相当有吸引力的。

　　尽管如此，打车App在资金方面的优势使其得以通过奖励话费、油费等大力度的推广手段来吸引更多的出租车和用户，而开8在此方面显然处于劣势。对此张溆雯表示，它目前所针对的是具有长期拼车需求的用户，并计划拓展企业用户，与一些大企业进行合作，为其员工提供诸如上下班的接送服务，以进一步与这些打车App形成服务的差异化。

　　在市内用车服务上，开8同时面临着来自打车App、易到用车以及神州、一嗨等提供代驾服务的租车服务商的挑战。开8表示，易到用车主要针对的还是高端市场，而开8的定位更加平民化。从市内用车产品来看，该公司提供预定用车（按公里计费，高峰期收费标准5元/公里，其余时段4元/公里）、钟点用车（120元/小时）和每天用车（500元/天），在价格定位上更加亲民。

　　而在火车站和机场接送服务方面，像携程等旅游预订网站将接送机、日租和时租等用车服务与机票预订服务进行整合，易到用车也提供机场接送服务，而且它们在价格上也具有一定的优势。面对这些巨头们的竞争，开8开始与一些青年旅社进行合作，并通过在淘宝、团购网站和微博等渠道来分销机场接送机产品。另外，该公司已经开始与去哪儿合作，未来将与其机票预订流程进行整合，从去哪儿预订机票的用户可以直接预订开8的服务。

　　在目前开8的总业务量中，来自移动端的业务占90%，来自淘宝门店（日租包车和机场接送服务）和团购网站（机场和火车站接送团购）的业务则分别占5%。自今年5月份上线至今，开8已经服务了5000人次的客户，其中80%为长期客户。而在这些长期客户当中，使用上下班拼车服务的客户占80%，使用专车服务的客户占20%。开8希望在近几个月内与更多汽车租赁公司和代驾公司达成合作，并进军上海和深圳等城市，并希望通过融资来推动公司在车队扩张、市场推广和招聘人才方面的进展。

　　目前开8的核心客户就是中等收入阶层的上班族，并在努力满足他们在其他方面的用车需求。对于开8来说，进入到市内用车和机场火车站接送服务领域意味着它将面临与携程、易到用车、神州、一嗨等公司在价格和市场营销方面的直接竞争，开8无论在资金和规模方面都处于明显的劣势。继续专注于上下班的拼车服务，做好口碑、服务和用户积累，然后再逐步考虑其他商业机会的延伸或许是开8在目前更为现实的选择。