《旅游法》10月起实施　自由行受热捧

　　备受关注的《中华人民共和国旅游法》于10月1日起正式施行，由此催热了自助旅游市场。当越来越多的游客选择自助旅游而不是传统团队游时，一直以预订机票、酒店客栈、门票等自助游要素为主的在线旅游将获益匪浅。

　　记者咨询各大旅行社了解到，十一以后很多团队游的价格都有不同程度的上涨，针对涨价，目前的情况看自由行产品不受其影响，淘宝旅行上的机票、酒店客栈和门票等价格相对平稳，消费者不会受到很大影响。

　　目前，淘宝旅行平台上团队游的比例只占不到20%的比例，相对而言，机票、酒店客栈、门票等单项预订服务有大幅度的提升。同时，迫于价格压力和对透明度的需求，“碎片式”服务需求会大幅增加。比如淘宝旅行上提供的签证服务、接机服务、当地一日游产品等等。

　　新《旅游法》对维护消费者合法权益作出了明确规定。与传统旅行社预付款的形式不同，在淘宝旅行上是先出游，满意后再确认，之后支付宝会将钱款转给卖家。先出游再付款，比线下更好的用户体验，就是为了消费者在网购中花更少的钱，享受更好的服务。

　　同时，为了适应旅游市场的发展变化，促进淘宝旅行交易市场的持续发展，淘宝旅行在旅游、酒店客栈和机票这三个类目，分别提供了对应的特色服务：“铁定出游”、“实价有房”和“100%机票保障计划”。

　　带有“铁定出游”标识的旅游类目商品，若买家付款后卖家无法保障出行或需要行程更改的，卖家须按“铁定出游”赔付标准对买家进行赔付。带有“实价有房”标识的酒店客栈类目商品，房价和可预订房间数量准确，若买家付款后卖家无法确认有房或表示需要加价的，卖家需按照每笔订单五十元赔付给买家。“100%出票”是指消费者在淘宝旅行购买机票，如果遭遇卖家服务未达承诺或有任何消费纠纷，均可第一时间投诉，淘宝旅行核实后除赔偿正常损失外还将额外先行赔付500元，“你敢订我敢赔”，给予消费者最安全放心的机票预订体验。而这些举措，都是为了让用户享受到质量更优、服务更好的旅游产品。

　　CNNIC最新发布的《2012-2013年中国在线旅游预订行业报告》显示，2013年中国在线旅游预订市场发展迅速，行业处于快速成长期。在线旅游预订标准化的服务流程和个性化的客服接待提升了整个行业的服务水准。在线旅游预订产品在官网上具备标准化统一化简介和描述，行程安排也比较规范，其推出经济游、舒适游、豪华游，以及自由行、半自由行兼具标准化和个性化的特征，灵活多样。

　　新《旅游法》对在线旅游网站的经营资格也做出了规范。一直以来，淘宝旅行积极采取各种措施保障在线旅游产品的安全性和合法性，促进网购市场的良性发展。对于经营旅行社业务的旅游类目卖家，要求其在店铺首页显著位置公示其旅行社业务经营许可证信息。淘宝旅行认为，新《旅游法》的颁布，将促进市场回归到良性竞争的轨道上来，这对从业者、旅游者和整个市场都是好事。