雅高酒店集团加大力度拓展移动策略

　　【环球旅讯】来自移动预订渠道的预订业务激增，在短短四年间，该渠道产生的销售业务增长了20倍。在这一背景下，雅高酒店集团重新调整其移动解决方案，目前它针对每一种类型的移动设备为消费者提供一个功能更强大且效率更高的优化版体验。

　　上述解决方案将允许顾客在各种情况下都能预订酒店，这主要得益于地理定位功能以及高透明度的信息，包括酒店视频以及详细的信息。2012年，使用雅高集团移动版网站和APP的独立访客超过了1,000万名。

　　因此在数周前，雅高集团针对旗下酒店的商务旅行者和休闲旅行者顾客推出了以下产品：

　　• 涵盖雅高集团旗下多个品牌的Accorhotels.com新版应用

　　这一新版应用允许用户预订雅高集团在超过90个国家的3,500家酒店，该集团对原版的应用进行重新调整，旨在为消费者提供更强大的体验、个性化的搜索功能、更具用户友好型特征的新设计、酒店视频、照片预览和预订等功能。

　　• 针对宜必思酒店的新版应用

　　该新版应用允许用户预订宜必思品牌旗下的1,600家酒店，包括宜必思酒店（ibis）、宜必思尚品酒店（ibis Styles）和宜必思快捷（ibis budget）。这一应用美观的视觉体验使得用户可以通过更直观的方式来轻松地使用该工具。它的一个明显优势在于其所提供的实用性功能，例如地理定位和酒店信息预览功能，使得用户可以轻松而高效地进行预订。让上述三个宜必思品牌具备更多现代感和新元素是该集团的策略中的一部分，宜必思的目标是到2015年，它将成为经济型酒店在数字领域的典范，该新版应用正反映出宜必思在这方面已经进入了一个重要的新阶段。

　　这些APP适用于安卓设备、iPhone和黑莓手机的操作系统，雅高集团也已经对accorhotels.com和ibis.com的移动版网站进行重新设计，以使它们更具备用户友好型的特征，新版的移动版网站将可以在超过7,500种具备上网功能的移动设备上显示。

　　雅高集团推出这些应用的目的是：

　　• 确保用户在任何情况下都能找到雅高集团的酒店

　　上述APP提供几种不同的酒店搜索工具，使得用户可以在任何情况下（包括突发情况，甚至用户在无法上网的情况）依然可以找到酒店。用户可以使用一个具备路线计划工具的交互型地图、预览酒店视频，他们还可以通过地理定位功能来进行last-minute预订。另外，用户能直接输入他们所憧憬的目的地，并利用最近的历史搜索信息或入住信息来寻找酒店。

　　• 提高酒店信息的透明度

　　上述APP提供有关酒店的详细信息，用户可以查看酒店照片（accorhotels.com的应用提供10,000张照片）和其它服务。这些应用致力于为顾客提供他们在预订过程中需要的所有信息。

　　• 确保其预订服务具有100%的安全保障

　　这些移动解决方案所使用的安全支付系统与accorhotels.com和ibis.com所使用的支付系统是一样的，它们都具有安全保障。

　　这些新的预订渠道还向accorhotels.com的访客提供保障，它们承诺向其提供最优可预订价格，并为Le Club Accorhotels忠诚度计划的客户和（或）商务旅行者提供折扣。这些移动解决方案支持多种语言版本（其移动APP支持15种语言版本）。

　　雅高集团的直销和忠诚度计划副总裁Isabelle Birem解释说：“我们的移动解决方案允许顾客在任何情况下都能以最优可预订价格来预订酒店，预订和支付系统100%安全，顾客在预订过程中不会出现一些无法预料的阻碍，他们还将获得去往酒店的最短路线的道路指引信息。推出上述新版移动解决方案是雅高集团的整个有效的移动策略中的第一阶段，这一做法将帮助我们与顾客建立更深厚的关系。” (Wing 编译)