Google在酒店搜索结果中加入针对分销商的评级和评论

环球旅讯 2011-11-28 12:21 English

使用PPC方式的营销人员表示,Google如何在PPC广告中显示卖家的评级和酒店评级很重要。

  昨天早晨在Google上搜索酒店时出现了异常现象,用户在输入“酒店名称+booking.com”进行搜索时,会在搜索结果中看到这家酒店有953条评论和4.5星级,这种情况在搜索很多酒店的名称时都出现了。

  例如当你搜索“Westbury Hotel, booking.com”时,就会看到以下搜索结果:

  顶部的赞助商广告上说该酒店的评级是4.5星级并有953条卖家评论。

  点击链接,你会看到这家梅菲尔的酒店实际星级是五星,而且只有207条客户评论。

  很多用户误以为在系统中出了点小问题,所以导致许多酒店的星级都一样。

  那么,消费者看到酒店名称旁边的星级和评论数后会有什么反应呢?

  我们精明的读者很快就指出了此错误(见评论),但至少它看上去很误导人。

  有消费者把这些评论当成是针对酒店的评论也是可以原谅的。

  但有多少消费者会查看关于booking.com的评论,而不是在这个网站上直接预订他们感兴趣的酒店呢?

  并不只有booking.com的广告是这样,其他供应商(如Travel Republic)的广告中的星级和评论也是针对这家分销商。

  然后,你可以查看一下TripAdvisor的结果在Google的自然搜索中是如何显示的,关于这家酒店的实际用户评论数也被提供了。

  另外,使用PPC方式的营销人员指出,Google如何在PPC广告中显示卖家的评级和和酒店评级很重要。

  最后,问问你那些不太使用搜索引擎的好友或家人对此事有何看法。(Melody 编译)

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