2008-04-28 新闻点评

　　上周环球旅讯翻译的来自全球旅游业的权威研究机构Phocuswright的文章《技术发展在2008年将重塑旅游分销》名列阅读排行榜之首，文章通过对旅游科技发展的十大趋势的分析，指出新技术在不断孕育新的商业模式，而商业机会也引发了对新技术的需求。

　　旅游正在成为我们生活的重要组成部分，而Web2.0应用对于旅游分销业的影响将是意义深远的。以Tripadvisor和WAYN（Where are you now）为代表的旅游社区网站正在不断渗透旅游产品消费的各个环节，从灵感触发-旅游计划-产品购买-旅行过程-经验分享，旅游社区网站已经是无所不在。对于背包客来说，旅游计划已经不仅仅是预订机票和酒店、查找到景点的公交或地铁线路或门票价格，寻求特殊的体验和寻找志同道合者业已成为旅行生活的重要组成部分，用户评论和社区网站则成为了满足这种需求的最重要的平台。

　　用户评论和社区网站对于旅游产品的消费决策正在发挥着重大的影响力。在线旅游评论推荐网站boo.com发布的《旅游信任指数报告》（Travel Trust Index Report）指出，用户评论正在发挥更加强大的作用：六分之一受访者在度假后会上网发布评论，而71％会采用其他旅客的评论作为参考。

　　旅游社区网站的高速成长已经引起了欧美旅游界的高度关注，其用户的粘度和归属感恰恰是传统旅游网站所欠缺的，二者的结合似乎是天作之合。Expedia在2004年收购了全球第一大旅游社区网站Tripadvisor，而后者在接下来的四年内相继收购了十家同类网站，有传言说Tripadvisor去年曾打算收购Facebook所属的旅游社区“Where I’ve been?”。如今的Tripadvisor拥有每月超过2500万的用户访问量、600万的注册用户和1500万条的用户评论。

　　但Tripadvisor与Expedia过于紧密的关系也使得用户对其公正性提出了质疑。如今的Tripadvisor的首页显著位置就是由Expedia提供的机票、酒店、度假产品搜索。英国的WAYN走的则是独立发展的道路，但其成长速度更为惊人：从05年的45000名用户到如今的1100万用户，他们只用了三年。WAYN更侧重于交友和经验（包括照片、视频、博客）分享，但从今年也开始推出目的地指南。WAYN的旅游产品搜索由全球最大的旅游搜索引擎Kayak提供，其定位更为中立和客观。WAYN的原则能坚持下来并不容易，并不清晰的赢利模式能否使其坚持到做大做强那天还很难说，估计他们最终也摆脱不了被在线旅游巨头们并购的命运。

　　国内人气最旺的在线旅游社区当属携程网，结伴同游、在线问答等独创的中国模式也成为了其吸引华尔街分析师们的一大亮点。携程最近非常低调地推出了其英文社区网站（www.chinatravel.net），以为将来在入境旅游市场的拓展提早谋划。

　　现代的市场竞争已经不仅仅是资金和品牌的竞争，技术创新在不断催生着新的商业模式，用户需求又不断引领着技术的创新。看看Tripadvisor、WAYN、Facebook，他们离我们并不太远，也绝非是遥不可及。只有高瞻远瞩，未雨绸缪才能不为竞争所抛弃。