TripAdvisor公布航空公司与机场使用调查结果

环球旅讯 2009-03-19 19:53 English

2009年3月17日:TripAdvisor公布了面向1500名美国受访者的一项航空公司与机场调查结果。

         2009年3月17日:TripAdvisor公布了面向1500名美国受访者的一项航空公司与机场使用调查结果。51%的旅行者计划在未来12个月内乘坐飞机1次到4次,而45%则在未来一年会乘坐飞机5次以上。

  54%的美国受访者指出,行李托运费是最让他们不快的航空公司加收费用,60%的旅行者表示他们把行李托运费计算在机票总价中。然而,有36%的人当抵达机场时曾经被行李托运费下一跳。19%的人表示他们一直都携带手提行李,以避免被加收费用,而经常这么做的旅客比例是39%。

  53%的受访者表示,他们在登机后曾经尝试换一个更好的座位。当被同机乘客要求与其同伴调换座位时,有31%的旅行者感到厌烦。85%的乘客曾经被要求过换座位。

  当问到他们喜欢的座位时,53%的旅行者喜欢坐过道旁,而42%的人宁愿坐窗边。40%的旅行者表示在选座时,他们要求坐到紧急出口一排。

  65%的旅行者清楚乘坐头等舱或商务舱可以避免多数额外收费,60%的乘客享受过“奢华待遇”选择了头等舱,而43%升舱至商务舱,22%则曾经升级到除了头等舱和商务舱之外的更高级座位。在为升舱付费这一方面,63%的人表示他们的航空公司免费为其升舱。64%的旅行者认为,乘坐两舱的最大好处是座位更宽。

  只有6%的旅行者表示他们曾在机上买食物。50%表示他们通常在机场就解决了吃饭问题,而37%则从家里自带食品。

  当被问到他们在乘坐非常廉价的航班时不能忍受什么时,75%的美国受访者对在飞机上设立投币式洗手间的提议嗤之以鼻。

  旅行者都经历过乘机时邻座乘客的不当行为,以下是最突出的几点:

44%的人遇到过邻座乘客的鼾声如雷;

25%的人遇到过邻座乘客酩酊大醉;

19%的人遇到过邻座乘客肠胃极差,排出废气;

11%的人遇到邻座是过分亲密的情侣;

9%的人遇到过邻座乘客呕吐。

  而旅行者愿意挥霍一笔乘坐价格更高的航班,是基于以下三个最重要因素:起飞/到达时间方便(69%)、直达航班(67%)以及曾经选择过该航空公司感受不错(44%)。

  “显然旅行者对行李托运费感到心烦,希望国内机票费用这一方面能够更加透明,” TripAdvisor全球通信副总裁Michele Perry表示,“使用TripAdvisor新的航班搜索和费用估计工具,旅行者就可对机票的全部费用有完全的了解,利用一些非常优惠的机票产品,令他们的度假更为超值。”
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