亚太市场旅游分销的发展趋势

环球旅讯 2008-07-07 11:43 English

2008年7月3日:最近参加一次市场营销圆桌讨论会的与会者表示,亚太地区的旅游批发商和中介机构仍然是一股不可忽视的力量,而旅游供应商则在不断改变分销模式,以迎合消费者的需求。

      2008年7月3日:最近参加一次市场营销圆桌讨论会的与会者表示,亚太地区的旅游批发商和中介机构仍然是一股不可忽视的力量,而旅游供应商则在不断改变分销模式,以迎合消费者的需求。

  然而,亚太地区的动态打包技术仍然落后于欧美。与会者认为,这主要是由文化问题引起的,例如对在线消费的信任度,跨区域、多城市旅游线路的复杂性,以及亚太地区消费者进行电话预订比在线预订更加方便。在亚太市场,由于旅行者希望供应商考虑到他们各自的偏好,将用户当作独特的个体对待,因此网络预订和电话预订是共同存在的。

  “技术平台主要是为了两个目的地之间的简单行程而建设的,”Expedia.com合作伙伴服务集团亚太区副总裁Cyril Ranque指出。为了有效地提供动态打包技术,旅游分销技术必须在不同供应商的多个成本平台上被交叉利用,而与成本控制有关的问题将使这么做存在困难。用户需求将无可避免地推动在线动态打包内容的发展,而适应在线预订环境的年轻一代有需求时,以上情况将有可能发生。


  圆桌会议与会者各抒己见,他们认为管理多个成本平台,控制成本将是技术供应商和内容整合商的责任。鉴于亚洲市场的局限性和复杂性,任何在亚洲行之有效的成功技术部署,都将对批发商的地位带来挑战。

  从品牌营销的角度而言,供应商还认为,通过第三方网站的动态打包技术和产品推荐,将使其产品服务过于商业化,要使优质品牌区别于其它品牌将变得困难。旅游供应商已经鼓励亚太地区用户首先登入供应商的品牌网站,然后他们将提供特惠的在线服务和低价保证,以便从第三方机构中重新获得库存和价格的控制权。这种操作削弱了在线旅游代理商进行竞争提供动态打包技术的能力。

  其中一位与会者表示,亚洲90%的旅客都是亚洲人(PATA数据),他们实际上非常频繁地在两个目的地之间旅行,而由于亚洲地区技术接纳程度较低,这将引发更多问题。一些人对此表示认同,并指出亚洲的旅游业业绩受到中国庞大的旅游交易量的歪曲,因此如果忽略中国的数字,在线旅游交易的整体情况可能有所不同。另一个被引证的例子是泰国,70%的预订是在线完成的,但交易最终还是经过批发渠道实现,因此被视作在线交易的可能性不那么高。

  假设在线领域的众多活动都集中于在本国内进行,那么区域化以及行业整合将被看作行业的未来主要趋势。例如,日本的国内机票交易多数是在线完成的。目前仍未出现一家大型的亚洲旅游企业。更可能的情况是国际企业将继续与占据大多数市场份额的亚洲国内企业结盟,通过此方式在亚洲建立大范围的业务。

  与会者确定的另一趋势为,旅游分销技术供应商在在线领域中非常倾向于零售化,他们采用的是一种与佣金联系起来的零售业务模式。从供求角度来看,这种业务模式将日益适应当地的市场条件,而资源聚合软件将提供一种直销模式。另外,随着大多数企业开始接受其它支付方式,例如接受中国本地的信用卡支付,那么用户在线预订量将会增长。

  多数与会者都是旅游供应商,他们认为在线旅游代理商必须在线提供简单工具以及更丰富的产品选择,帮助中小型企业实现在线差旅预订。中小型企业在许多亚洲国家中占了企业中的大多数,应被视作亚太地区旅游业增长的驱动因素。(Miracle编译)

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