“被驯化的大数据”既宰熟客，也坑商家

近日，“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题冲上了热搜。

互联网上，被杀熟怕了的年轻人，通过在评论区“哭穷”的方式来反制算法。

比如，反复在评论区留言“机票太贵了，还能降点”“想去旅游，机票、酒店太贵，不出去玩了。”等字眼。

试图在平台上建立自己的“穷鬼”人设，以求算法手下留情。

对此，接近OTA的业内人士K总调侃，“有这功夫，还不如去庙里多烧两炷香，资本只追逐利益，不相信眼泪。”

近几年，“大数据杀熟”可以说是热搜上的常客，消费者对此是恨之入骨，但苦于无法从外部去举证企业内部算法存在问题，导致杀熟现象愈发猖獗。

黑猫投诉平台显示，截至12月16日晚，关于“大数据杀熟”的投诉已达8170条。尤其在旅游、住宿板块，是杀熟投诉的高发区。

网友们口中“被驯化的大数据”，近期杀熟案例仍然比比皆是。比如，12月14日有顾客投诉，刚买完机票就降价。

“12月14日，在某OTA平台上购买了宁波往返清迈的机票，价格为16693元，买完之后却立刻降价到15430元。”

在各大平台，“新用户比老会员便宜”已经成为大数据杀熟的潜规则，即便你是平台十年的铂金会员，仍然要比新用户贵。

“11月24日在A平台购买重庆往返柬埔寨的机票，价格2510，同时我在B平台购买了相同往返机票2098，A平台高了同行业近500元，我是A平台十年的会员，大数据杀熟，行为相当恶劣。”

从网友的反馈来看，很多人都遇到过类似的情况，“每次订机票、酒店只要多搜索几次，就会马上就涨价。”

比如，社交媒体上，有博主提前了三个月订票，想锁定一个便宜的酒店价格，前后不到十分钟，就眼睁睁看着酒店价格翻倍。

在博主跟老婆确认订房时间的这个空隙里，平台上弹出了一行醒目的大字：“酒店或供应商上调了价格”。

在K总看来，“被驯化的大数据杀熟”既宰了熟客，又坑了商家。

“目前很多酒店跟OTA平台合作，都是底价结算的模式，平台利用大数据杀熟，加价销售赚到的超额利润，事实上都跟商家无关，商家还要背上‘酒店刺客’的骂名。”

从已经公布三季度财报的企业来看，国内头部酒店集团，华住、锦江、首旅等几家公司的整体业绩均有所下滑，而与此同时与酒店在线预订相关平台的收入仍然保持了较高增长。

一个有意思的说法是，行业越卷，平台越赚钱，因为平台控制了流量，商家为了活着，只能硬着头皮花钱买流量，抢排名。

就像K总说的，“很多商家都已经被平台的流量绑架，不烧钱推广就活不下去。”