在湖南衡阳,柏曼酒店衡阳华新采霞街店的彭丹店长前段时间刚刚接店,就在她和店员们还处于磨合期的时候不幸因工摔伤,但正值暑期门店入住率高,彭店长考虑店内不能没有领头人,在刚手术完第五天,便坚决带伤到店忍痛坚持工作,以保证门店正常开展运营工作。店内员工看到她的工作精神后受到不小的触动,主动承担起酒店的事务。彭店长以身作则,精神引领全体员工,带领整个团队不断向好发展。
在整个团队的努力下,这家多年老店在今年8月综合单房收益同比去年提升12.2%,综合出租率提升8.4%,9月综合单房收益持续提升,10月初连续多日平均房价超350元,连续4日满房,业绩持续提升。
--团队多渠运营加固客源基础
业绩提升的背后,必定包含了运营、营销等板块的动作,就如彭店长日常梳理梳理各个OTA平台的营销活动,搭配东呈会渠道的中央输客力,拉动门店获取更多流量;带领员工们拜访周边商家,以协议客户保障门店基础客源量;定期给予员工带教培训,主抓会员售卡技巧等,从各个方面促进门店业绩提升。
--集团多元体系赋能酒店高效运营
一家酒店的维稳发展,除了团队的精益运作,更有品牌背后的东呈集团所提供的平台赋能,充分发挥运营管理经验优势。从人力资源板块开始,人才储备池持续为酒店提供高效人才,让运营管理团队精准适配酒店,加上酒店通过集团数智化中台进行辅助运营,高效的工作效率让门店的人效比有效提升,客户体验更卓越。
让门店好住、易管理不仅是酒店品牌正在实现的核心导向,也将贯彻未来持续发展策略。柏曼酒店也将秉承东呈集团的愿景,以更出色的人才打造“精良”的管理团队,“让大众出行者花更少的钱,住更好一点”。
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柏曼酒店综合RevPAR单月同比提升超12%,这位店长到底做对了什么?